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美国站主图版权侵权,21号收到的绩效通知和邮件,后续只换了主图后链接继续销售,27号店铺被暂停了。这情况严重吗?

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店铺只有这一个绩效问题,几天没有去处理(没有去承认或者反投诉)。
27号店铺被暂停需要POA,目前已经提交poa,但是还未回复。
账户暂停后已经承认侵权 ,后台的绩效问题消失了,目前是帐号暂停,店铺链接都被移除了,但是亚马逊库存的状态是可售的。
 
这种情况一般多久会回复呢?申诉回来的可能性多大?帐号分数只有208分。
PS:暂时未联系投诉人撤诉
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这个问题只能说没有及时处理被亚马逊算账了,现在受限后要救回的难度可比没受限前消绩效难多了。
 
后台的绩效问题消失了,是在你们提交了POA之后消掉的吗,还是你们去点击了申诉?
 
这种情况一般多久会回复呢?
回复要看绩效团队的处理时效,如果两三天没回复可以打绩效团队电话询问进度。
 
申诉回来的可能性多大?
这个得看你的POA内容写得咋样了。下面是一点建议:
 
处理方式:先确定是哪里的造成了版权侵权,可以打电话问客服,然后更新图片,把有侵权的地方都更换掉(只投诉了主图不一定只有主图侵权),同时要在POA里面往无意侵权方向申诉即可
 
POA的方向:
  1. 告知亚马逊为什么导致版权侵,承认错误,主动道歉
  2. 当前的解决方案:先是更新产品所有图片,然后开case让客服刷新,然后是表达无意侵权而不是有意侵权
  3. 未来如何避免这个问题:产品上架前做好版权检查,然后是熟读牢记亚马逊关于知识产权保护的条例(最好能够附上相关条例的链接和学习感受),将亚马逊的销售规则列入个人绩效考核(可量化的考核方案,越详细越好),最后是加强自己研发,做自己的知识产权保护等等

附上一份POA模板给题主参考

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