社区 发现 Amazon 欧洲站一款产品因为说明书语言被亚马逊禁止...
欧洲站一款产品因为说明书语言被亚马逊禁止销售
所以想问下有没有做欧洲站的朋友遇到过此类问题,你们是如何解决的呢?欢迎各位提出你们的宝贵意见。跪谢~~~
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
本站原创内容版权归作者和知无不言共同所有,未经本站许可,禁止以任何形式转载。
4 个回复
半月
赞同来自: 勾子 、 Evan小新 、 minnie123 、 白天不懂夜的黑 、 奈何的心情 、 EnzoWinkle 更多 »
以下是我的个人思路,仅供参考。
把计划书分四部分,先用中文组织好语言,再用英文写。
第一部分:知晓情况,道歉,承认错误。
第二部分:说明为什么出现没有小语种说明书这个情况。(不要说工厂只有英文说明书之类的)要站在买家角度想,这样做是为了买家好。比如,英语是主站点,综合考虑, 英语是国际通用语言,用德语,英国法国这些国家的人可能看不懂。其次,如果把库存分开,各自做各自的说明书,就不能参加亚马逊泛欧计划等。反正就是要说,你这样做是为了买家好,为了支持亚马逊计划等等。
第三部分:计划。(已经做了哪些,正在做哪些,以后做哪些)。现在根据买家反馈,你意识到之前欠考虑,想得不周到。所以做了哪些补救措施,比如,已经给每个站点的买家发了对应国家语言的说明书。正在做的措施,比如已经联系工厂,现在做的货,说明书都包含了德语等等,以后怎么做:这批没有小语种说明书的,买家下单的话我们会立即发送对应站点的电子档说明书,同时告知买家在使用过程中有任何问题,及时与我们联系。还有就是,如果listing可售了,后面补的货,都会包含小语种站点对应语言的说明书等等。
第四部分:再次道歉,请求再给一次销售机会。
总结:因为什么原因被关就围绕这个区写,说明出现这个问题的原因,以及你的计划(非常重要,特别是计划)。要让亚马逊知道你有在改进这个问题。写中文思路只是大概,写英文时要逻辑清晰,有条理。第一封申诉信很重要!