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货到了FBA已经接收成功,一直处于预留状态,不转在售。是不是在创建listing的时候某些操作失误导致listing本身有问题,造成了这个产品不转在售一直处于预留状态,这个可以发CASE解决吗?正确的路径和方法在哪里?

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如题:
 
我的一个新账号的新品陆续发了2000个左右的快递去FBA。大概9天就到了亚马逊仓库(SMF3仓库地址)产品已经成功被FBA接收并且处于预留状态,但是一直不转在售。该产品虽然在售数量是0,但是前台可以搜索到,也可以开广告,并且每天都在出单,并且有评价回来,只是在前台搜索页面显示配送时间很久,要7-10天左右才可以给客户配送。
 
导致很多客户开CASE问我为什么要那么久才可以收到。正常其他有在售数量的产品也就2-3天就可以送到客户手里。开CASE给亚马逊客服,客服说处理不了只能等。 我着急了索性把产品停售了4天。陆续有另外一批快递到了在停售期间转在售上架了200多个,(RANK排名和关键词排名在停售期间下降)有在售200多个以后,重新发布。陆续卖完以后又回到原来的状态
 
问题1:请问这种情况下是不是在创建listing的时候某些操作失误导致listing本身有问题。造成了亚马逊对这个产品不转在售,一直处于预留状态?如果是这样。具体是哪里的问题呢?
 
问题2:我的这个产品每箱装260个左右选择的混装发货。是不是原厂包装发货的产品上架转在售比较快(原厂包装产品每个箱子 不超150个)?
 
问题3:这个可以发CASE解决吗?正确的路径和方法在哪里。
 
问题4:是不是这个产品亚马逊其实一直有转在售只是速度和数量比较少和慢,每天的出单量把在售数量吸收掉了。所以导致可售数量一直为0?(但是老品一次性都可以转在售上500个,800个)

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有几种情况吧:
1. 是否账号突破发货了, 新账号只有1000库容, 发了2000个, 那... 如果是, 估计要预留个大半个月吧...
2. 关注邮箱或case是否有仓库调查之类的通知, 如果是, 要等他们调查完了,才能去到在售库存里面.  不过看调查中只有2个,因为不是这个问题.
3. 可能真的因为是新品, 出单也不错, 导致亚马逊需要把产品分散到(调拨到)各个仓库去.
4. 也可能是亚马逊这个仓库爆仓? 扫描了货件, 接受了库存, 然而不给上架也有可能.
5. 要么找agl发货吧, 锁仓功能补货.   我们欧洲也经常遇到这个问题, 都是换仓库发, 或者发到欧洲另外一个仓库去, 接收的快一些.

问题1: 如果listing有问题, 库存被调查的话, 最常见的情况就是被顾客投诉货不对版之类的, 然后仓库就会派人去调查, 期间就是预留库存.  不然就是一些认证缺失, 不够这些都是有case 或邮件通知的, 不可能偷偷搞.
 
问题2:  原厂发货上架确实快一点, 基本都是扫描一个, 然后点数直接上架(入系统). 具体原厂不能超过150个, 没这个限制吧. 
 
问题3: case, 那边得确认具体是什么原因,具体情况具体分析咯, 如果是单纯亚马逊不上架的话, 只能fba issue 那里case轰炸了,催催催.
 
问题4: 我们之前也遇到过, 每次转在售个把几个, 一会就卖完了, 很尴尬, 广告费都继续烧着在, 但是没办法转化, 很拉低权重....后面我们索性降低广告,控下 整体转化, 等货到.
 
以上, 期待大家的建议参考.

 

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