又一个周五了呀，那我又要来点知识点让大家好划水摸鱼了呀，今天的东西只需要你点一下关注，并且留在我的页面等待放假就好，讲讲遇到事情后找哪些邮箱，内容是比较全的，确实也需要先收藏了等到需要了再拿出来，最好嘛是直接关注我哈哈，经常有干货知识：
亚马逊官方邮箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk（需要哪个站点就后缀换国家缩写）
 
店铺被关闭货款各站点申诉邮箱：
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
 
产品质量各站点问题申诉邮箱（如产品被下架等）：
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
 
亚马逊各站点绩效团队邮箱
（主要处理账号风险，如ORD超标、侵权、虚假发货等问题）：
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
 
知识产权侵权解决后各站点撤诉邮箱：
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
 
亚马逊投诉跟卖的入口：
1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violationhttps://sellercentral.amazon.com/ 
2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/repor
3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/repo
4：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
 
品牌外观专利侵权邮箱：copyright@amazon.com
VE申请邮箱：vendorexpress@amazon.com
审核卖家评级表现邮箱：seller-performance-policy@amazon.com
亚马逊账号冻结后的余额处理：payments-funds@amazon.co
受恶意攻击或者敲诈邮件：标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com
账号不能登录的情况下移除FBA库存的邮箱：payments-investigate@amazon.com；询问你的产品清单，告诉亚马逊你需要移除库存，亚马逊会给你列一张产品和移除库存清单，只需要付清相关费用，告诉他地址，就给你移除库存。
举报评价：community-help@amazon.com，也可以直接是后台的case页面有举报滥用按钮的
 
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3.5更新，今天是周六，如大家所看到的的那样，我也是双休emmmmmm~~~苦逼的大小周
那今天也分享点不用脑的知识吧，今天就分享账号风险问题的知识，看看就好，下午了大家挺住，盯着我的页面等到下班就好~~~我们一起聊聊天发发呆好嘛~~~

『01』BAP--Bad Actor Prevention不良卖家行为预防，行业称“二审”。是过滤空壳帐户或不良卖家的一种风控，随机触发。要求卖家提供水、电、煤、网等生活帐单或者发票，通过公共事业单位作为信用背书，来证明法人主体的真实有效。难点在于提交的资料与后台不能匹配，有时即使是真实的资料，也无法通过验证。

『02』关联：亚马逊不允许卖家在没有合理业务需求下，开设多个亚马逊账户。系统会通过邮箱、IP、注册信息、收付款、注册电话、二步验证号、浏览器指纹、前台页面相似度、品牌等多重因素进行综合判断帐户间的关联性，一旦识别出来强关联，就会暂停销售权。常见关联形式：1、因A帐户被冻结而导致B帐户被系统检索被关联封店。只要将A帐户激活，B帐户就能解封。2、因亚马逊系统误判导致的关联。因为是系统检测出来的，被误判关联的帐户比较难举证，有时解释不明白。

『03』KYC：KYC--Know Your Customer是欧洲金融管理部门针对反洗钱一种金融风控，当亚马逊欧洲站卖家在帐户销售额达到€5,000时触发审核，要求卖家提供公司及法人相关信息，包括营业执照、法人身份证或护照、银行对帐单、法人水电煤网生活帐单、企业章程、企业或法人公证等资料进行验证，在帐户销售额到达€15,000之前必须通过审核，否则帐户会暂停或终止销售权。个别帐户会多次触发审核。 

『04』VAT审核：VAT审核，是亚马逊欧洲站的一种税务审核。FBA卖家在对应的销售站点后台填写VAT税号并根据相应国家的税率缴纳销售增值税。无VAT税号的帐户一旦帐户被稽查到，会暂停销售权，要求上传VAT税号或补税。VAT审核本质不属于亚马逊平台规则审核。

『05』保险：亚马逊要求连续三个月销售收入达到10,000美元的卖家须购买商业责任保险，并将亚马逊指定为附加被保险人。如果卖家没有在要求的时间内购买此保险、或未提交合格的保险证明，亚马逊会采取措施，如限制售特定品类的商品，或暂停或终止销售权。只要保单名称与后台法定公司名称保持一致，很容易通过。

『06』明信片：亚马逊帐户在审核过程中的带有验证码的卡片。亚马逊官方会根据注册地址线下邮寄一份带有验证码的卡片，注册者需要将对应的验证码填入后台，从而激活帐户进行下一步动作。

『07』视频验证：亚马逊帐户在审核过程中的真人出镜视频验证。亚马逊为了验证法人主体的真实有效，要求卖家在后台预约视频通话时间，并在约定的时间内准备对应的资料，以视频聊天的方式进行真人审核。审核资料：营业执照、法人身份证等。

『08』账号升级审核：亚马逊帐户长期不使用，系统将停止从信用卡扣款，并自动将专业销售帐户降为个人销售帐户。当卖家从个人销售账户升级到专业销售账户时，亚马逊会要求卖家重新提供相关资料进行审核，否则后台部分功能被禁用。审核资料包括：营业执照、法人身份证等。比二审和KYC审核要简单容易。

『09』销量异常：在审核周期内（28天），当卖家的‘销售速度’达到或超过‘初始速度限制’会触发亚马逊的初步审核，若在审核中发现当前销售速度超标且物流追踪异常，则会触发封店。虚假发货/未发货/海运物流的自发货帐户会被监控。

『10』销售速度限制：亚马逊为所有卖家设定初始销售速度，并监控卖家在当前周期内的订单量和销售额，如果卖家在当前周期内的销售速度过快，接近或超过阈值，亚马逊会自动对卖家账号进行风险评估，确定是否需要放宽销售速度限制，数据出现明显异常则暂停销售权。风控对象：新帐户低价跟卖虚假发货、用买的帐户虚假发货

『11』取消率超标：指定的发货时期内（7天），订单取消数量与总订单数量的百分比。订单取消率应低于2.5%

『12』有效追踪率超标：30天内有效追踪订单数量与30天内已发货订单总量的百分比。有效追踪率应高于95%。只针对自发货卖家，FBA卖家不会触发。

『13』ODR超标：ODR—Order Defect Rate，在 60 天内，所有缺陷订单（负面反馈订单/A-Z/信用卡拒付）与全部订单的百分比。当指标高于1%时，会触发ODR封号或者封号警告。主要针对自发货卖家，FBA只能豁免因订单配送导致的缺陷，关于瑕疵商品和描述不符这种的索赔也会计入缺陷订单，引起警告或封号。

『14』A-Z：A-Z是对买家购物的一种交易保障，如果买家不满意商品或服务，而卖家又不予解决时，买家会向平台申请A—Z，亚马逊会介入进行仲裁。卖家帐户A—Z数量超标，会触发ODR风控，导致帐户暂时销售权。

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 3.4：今天给大家普及一下，可能小白会比较陌生，有需要就收藏下来，可以关注我，隔两天就分享干货知识~~~~
 
一、SKU：英文全称: StockKeeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。 针对电商而言： 1、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。 2、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。 要求 必填项：是 类型：字母数字字符串 最小长度：1 最大长度：40 有效格式 字符串的长度必须至少为一个字符。 特别说明 媒介类商品使用 ISBN 作为 SKU。 请勿在您的 SKU 中使用空格，特别是前导空格和尾随空格，否则在管理您的库存时可能会出现问题。 每件商品的 SKU 必须是独一无二的。 

二、ASIN：英文全称: Amazon Standard Identification Number 中文全称: 亚马逊标准标识号 ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。 

三、KYC：英文全称:Know your customer KYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。 KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。 

四：UPC：英文全称：universalproduction code 中文全称：通用产品编号(代码) UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。 

五：GCID：Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。 

六：Hot new releases 这是亚马逊提供的“热点最新产品”。它出现在一个类别的页面的右上方，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。

七： New releases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励。 New releases 定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。 New releases 简单来说，就是上架时间不太久，在此相同类目下，销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较，且在同一类目下。 

八：Add-on ltem 美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额（包括Add-on商品）超过25美元就行。但同时需要注意，此类订单由Amazon发货，所以购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。 显示“Add-on Item”标志的商品，都是经由FBA发货的单价很低的产品，亚马逊系统核算，这类产品为亚马逊产生的利润微乎其微，而配送成本已经高于利润，为了提高利润空间，亚马逊对这类产品设置了一个限制，当你单独购买该产品时，订单总金额必须超过25美金方可下单，即便你是Prime的会员，也同样要满足订单金额满25美金才可以。 当一款产品，因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中，如果你的账号一旦出现此标志，此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-on Item的标志也会随之消失了，在此时，可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时，Add-on Item一般也不再会跟随而来了。

九： Amazon's choice 有Amazon’s choice这个标志的，就是搜索这个关键字出来的这个产品，已经被亚马逊Echo的收录到语音购买的推荐里去了。 影响的5点要素： 类目：仅开放以下类目：图书和音像、电影、音乐、游戏、电子产品、家装、玩具、服装、鞋帽、珠宝、手工、户外、汽车 Brand Registry FBA More Info完整 转化率高销量大

十： 品牌备案： 是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码( GlobalCatalog Identifier，一串16码英数混合的代号) 来取代UPCs以及EANs，GCID是独一无二的！到那个国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值！Amazon 是用这个GCID 值来检查能不能跟卖！申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。

十一： FBA：英文全称：Fulfillment by Amazon 中文全称： 亚马逊物流 FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。 FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。