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热卖产品被恶意合并,品牌信息被恶意篡改的问题

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最近这段时间,耳闻好多起产品被人恶意挂靠,篡改,屏蔽等恶意的事件,一直也是深恶痛绝,不过前几天也发生在自己身上,后来经过处理成功解决掉80%的问题,知无不言是个好地方,想分享一下自己的方法,大家一起打击这类恶劣的卖家。
 
先交代一下故事背景,我们的牌子都是通过后台备案了,上传时是通过GCID这个方式来上传,平常自己更改个标题都要提交一大堆资料,这点大家应该清楚,可前几天打开前台产品页面,发现产品的品牌名被修改,同时有几个卖家同时在跟卖,而且后台点击产品修改进入后原先显示的product id 为gcid 变为了UPC,由此惊出一身冷汗,走上了抗争的道路。
 
发生这种问题后,无需顾忌跟卖的人了,因为品牌名已不是你的,首要之事是让信息更正回来。

于是联系客服,最好开多两三个case防止客服效率拖拉,述说清楚自己是通过品牌备案的,有自己的gcid,产品页面被人恶意合并且更改了产品信息,强烈要求客服拆开以及恢复,注意这里不叫hijack,但估计也不是普通的被合并,因为普通合并是不会连品牌名和gcid什么都被改的,具体是什么原因我也不清楚。
 
反正故事的结局就是拆开后,跟卖的也消失了几个,具体什么原因我也不太清楚,估计又是新一代黑科技吧,时至如今我的gcid处还没法改回来,依旧显示对方的upc,尝试过模板刷新但是无效,客服已再处理,如果各位大神有更好的解决方法也欢迎讨论。
 
最后希望大家别认怂,遇到这类事情,要用最快的时间解决,把损失降到最小,做这行,真是斗智斗勇,共勉吧。
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Augustine - A borrowed cloak does not keep one warm

赞同来自: Alexander 凌熠辰 跨境女王 Adoncn

做跨境真是要学会面对各种问题,楼上的帖主兄弟辛苦了,为你点赞!!!

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