亚马逊丢件索赔后,又找到货,把钱扣回去,信用卡限额没扣成功,店铺被暂停。关于进出口文件,和行动计划,要从哪里入手?

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2月份发的2批货,分别空运和快递,2个月了都没有接收,直到我后天申请赔偿,2批货物都获得了赔偿。
但是没过几天,亚马逊又把货找到了,前后从余额扣了钱回去,后面账号没有钱了,信用卡设置了限额,估计没扣成功,亚马逊把店铺关了。
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找物流和供应商要了相关资料,但是进出口证明,这个不知道是什么文件,没有提供,提供了发货那些。
收到亚马逊回复收资料不足。
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还要求提供计划
 
问题是:
亚马逊仓库自己丢件,几个月没有上架,我按正常流程申请了赔偿,我不知道丢件的原因是什么,要怎么提交计划?
论坛里面同行有没有遇到类似情况?
关于进出口文件,和行动计划,要从哪里入手?
 
在此先谢谢了!
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我这边昨天下午提交的申诉,今天早上通过的,自己写的POA
一是承认错误,找原因,和物流商沟通不畅、仓库与运营信息误差、自己没有按照亚马逊规则进行差异货件查询
二是把过程说清楚,什么时候发的货,货件编号是多少,物流单号是多少,什么时候索赔的,亚马逊什么时候赔偿的,亚马逊什么时候关的店铺,把时间线理出来,说明是自己太着急、没有确认货物全部达到就进行了索赔。
二是解决这个问题的措施,加强员工培训、优化仓库管理系统、安排人员和物流商加强沟通等
附件中提交亚马逊赔偿的截图,以及亚马逊已经将之前赔偿在账户中扣除的截图、还有就是UPS提供的签收证明、产品的采购发票
这个大概是我申诉提交的资料,希望可以帮到大家。

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