被投诉知识产权侵权下架,怀疑是因为图片版权导致的.大概率是被恶搞的,需要如何处理?

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背景:
2021年11.17号上架,被投诉下架前,小类30名左右,新品榜第一已经有半个月了
 
事情:
2021年1.29下午搜到标题为Notice: Policy Warning的邮件,此时打开自己的listing发现是不可售状态,打开后台显示
暂停销售标志.png


详情:
收到的投诉邮箱详情为
被投诉信_英文.png

被投诉信_中文.png


后台显示知识产权侵权
收到知识产权投诉列表.png

 
我认为是被人恶意投诉的,对方并不拥有图片版权,所以在后台进行了申诉,申诉内容为
第一次申诉回复.png

 
根据邮件里显示的联络人邮箱,我尝试了与其联系,但是邮件被退回,经确认是邮箱不存在
被系统退回_马赛克.png

 
根据邮件里显示的联络品牌,根据工商信息,联系上了对方微信,但是对方一直没有直接否认不是他们干的,让他们配合一下申诉也一直未回应
聊天记录集合.jpg


作为一个刚入行3个多月的小卖家,第一次碰到这种事情,实在不知道如何应对,像各位前辈求教需要如何处理这个事情,感激不尽.
2.1号更新
1.目前将图片已经通过服务商在美国进行了版权登记申请和在中国的著作权登记.
2.昨晚尝试在亚马逊后台对怀疑对象进行了投诉,没想到这么简单就通过.只能说亚马逊的投诉机制太垃圾了,随便操作一下投诉就能成功.投诉成本太低了,所以造成了恶意投诉这么猖獗.深刻体会到了知友们说的投诉易申诉难.
3.继续在微信上联系怀疑投诉我们的对象,将我删除了好友,我继续添加微信,备注信息暗示我知道他们被投诉链接的事.于是又通过了好友请求,但是继续否认不是做的,我提出这可能是幕后黑手想借刀杀人,请求他配合我们向亚马逊开case提出一个声明,说明他们品牌被冒名盗用,并没有进行投诉.谈到这里又不回消息了.
 
2.2号晚上更新
刚刚收到第一次申诉后的回复
第一次申诉回复_0202.png

 
2.3号晚上11点更新
对于需要提交的4点,出了第三点"表明您的商品为原件而非侵犯知识产权的复制品或仿制品的发票",可能可以提供外,其他几个目前基本不能提供.所以刚才提交了反诉信,让对方提供我侵权的证据,否则等待十个工作日后(差不多2.17号)要求亚马逊自动给我解封.
在这同时准备问工厂要发票,再次尝试申诉试试.
有没有知友知道同时做这两个动作有没有什么风险吗
 
2.7号更新
使用中文进行了第二次申诉
第二次申诉回复.png


2.9日更新
第二次申诉回复
明明提供了发票,但是还是不行
第二次申诉回复.png


 
2.11更新
今天看到提交反诉信后被拒,看了很多知友的帖子,发现是固定格式的回复
反诉信回复.png

 
2.25日
使用英文版提交了第三次申诉
 
2.27日
第三次申诉被拒,回复内容跟第二次被拒一模一样
第二次申诉回复.png

 
经过与客服电话沟通,
他们说是因为这些文件是中文的,所以您可以要求制造商以英文提供发票,也可以翻译并公证
有大佬碰到这个问题吗
 
 
已邀请:
你先开case问下具体是哪里侵权,如果是图片很好解决的,上次我不小心把FDA放进图片,然后就被检测不可售,客服说是这个词的原因,然后告诉我先删掉图片,再去侵权哪里申诉下,好像一天左右就恢复了,你可以截件下。 如果是外观或者是商标侵权,如果是你自己的,就写个授权书到店铺。 

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