所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

一个被0元购的产品,亚马逊不给取消,我们也联系不到客户,是否还有办法可以让亚马逊给取消掉这些订单?这种情况不发货是不是也肯定是不行的,现在要怎么办?

发帖19次 被置顶4次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动13次 历史交流热度3.16% 历史交流深度0%
我们有一个产品,单价在100美元以上。本来还有20个库存,我们想说清掉就算了,就做了OUTLET DEAL,价格是赔钱的。结果前几天在1分钟之内被亚马逊卖掉了150几个。然后现在的情况是有20个订单已经COMPLETE了。其余100多个订单还在PENDING。给亚马逊客服开CASE问能不能取消,答案都是不能。因为这款货之前很久都卖不掉,评分也不高,就不打算做了。所以想问问大家这个情况该怎么办?

1. 是否还有办法可以让亚马逊给取消掉这些订单。
2. 为了避免之后还有类似的事情发生,想问一下是不是关闭预售可以解决掉这个问题?我的理解是关闭了预售就是有多少库存卖多少货?
3. 这些目前还在PENDING的订单要怎么办?亚马逊不给取消,我们也联系不到客户,这种情况不发货是不是也肯定是不行的?账号还要。
4. 因为我们这个产品的制作周期和货运时间都比较长,即使让工厂做,我们赔钱,也要3-4个月才能到客户手中,这种情况下到时候客户如果取消,我们的货又会滞销掉。
 
请各位有经验的大佬也想想办法,祝大家旺季大卖。
已邀请:
FBA订单取消难度很大,找付费经理会快一些,目前免费的账户经理基本不帮助处理case,只能找付费经理,时间越快越好。我们上次就是找付费经理拦截成功的,经理自己本人也是无权操作,也是帮你找上面的领导做的申请,FBA订单,还没发货的都可以取消订单,已经发货的订单,大概率拦截不下来了。
原本还可以找coupon团队取消,但你这个似乎是奥特莱斯造成的清库存,不存在coupon叠加的话,找coupon团队申请估计成功率比较低,但也可以试试,具体操作参考附件。

关闭预售,意味着只有FBA库存可以卖,在途库存 未到达FBA仓库的数量都不会在前台展示购物车。但你已经产生的订单,关闭预售不会直接把订单也关闭掉的。

或者试试开PSS case,这个一样需要开通付费模式才可以接入的case。
pss-starter@amazon.com(美国站),pss-service-plus@amazon.co.uk(欧洲站),这两个是PSS团队邮箱,可以试着申请能否帮助紧急取消而后开通付费模式。

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询