社区 发现 Amazon 亚马逊自发货退货是怎么设置的,因为金额比...
亚马逊自发货退货是怎么设置的,因为金额比较低,不需要买家退回来,送给买家,请问这种不需要退货的设置在哪里?
问题一:如图,自发货,买家申请换货,我这边已经给买家退全款了(不需要买家退货),那么申请换货的订单怎么金额是0,难道白送一件,还需要再发一件吗? 实在搞不懂亚马逊的流程, 请有经验的大麦们赐教!
问题二:亚马逊自发货退货是怎么设置的,因为金额比较低,不需要买家退回来,送给买家,请问这种不需要退货的设置在哪里,小白实在不懂,请教
11 个回复
匿名用户
赞同来自: neozhan 、 Michaeleslie
现在既然已经退款,就发邮件告知客户,该订单已完成退款,换货订单将被取消。请客户重新购买,我们将仔细检查和包装,为客户提供满意的产品。
然后取消该换货订单,等待他重新购买后再发货。
如果你现在直接重发,那么2个产品+双倍运费,换来的是余额为负数(亚马逊扣除的佣金)。
退货设置退款不退货,点击 右上角齿轮按钮=> 退货设置=>解决方案=>创建不退货解决方案规则
为特定SKU创建退款不退货:
其实自发货没有必要这样设置,万一有人抓住规律,可能会被薅羊毛。
如果某个订单不想让买家退货,直接邮件告知“我们已给您退款,您可以保留产品作为我们的补偿”,有些甚至能收到4/5星好评。
遇到退货订单,最好还是查看下退货原因,再手动退款。
这样一方面杜绝买家白嫖,或者当某些退货原因需要自付邮费时,部分买家可能会改变想法。
另一方面还能了解是否产品或服务存在缺陷导致退货,继而进行改进。
只是多发几封邮件的事情,钱能省则省,做生意,抠搜一点不丢人。