社区 发现 Amazon 老问题没解决重发:10月亚马逊佣金由8%...
老问题没解决重发:10月亚马逊佣金由8%提升到15%,大类变化,该怎么开CASE以什么理由和佣金团队申诉把佣金改回来?
客服给出的理由是佣金不是按照大类来分,且是由佣金团队审核的,与这个产品后台在哪里大类无关,他们认为哪个类目在亚马逊更符合,就按照当下的佣金计算。
佣金8%升到15%,差不多长了一倍,求大佬帮忙,该怎么开CASE,以什么样得理由和佣金团队申诉把佣金改回来(产品属于多类目产品,可以共存多个类目,故我选择了一个佣金便宜的类目下售卖,而不是那种非法乱改类目的产品)。
英文case以开:无在线模式,都是邮件沟通,三周回复了一句说佣金大类没错,然后关闭了case,递交了一年前的订单记录,佣金为8%,每个ASIN都递交了,但是回复说该产品在home & kitchen没错,请问还该怎么操作。
7 个回复
匿名用户
赞同来自: SergeBryan 、 张海生 、 fenhongxioayes
然后之前佣金是8%的佣金分类是什么?如果价格旁边的费用分类没有标注,可以去拿那个产品的订单号去后台——付款——交易一栏——找到那个订单——总计(点进去那个数字)——订单详情
点销售佣金那个数字——费用详情
就能看到是哪个佣金分类
2. 开了case客户不愿意改。弄明白你的佣金分类后,就可以去后台的费用分类指南
去看你的产品是否属于15%的那个分类中。举个例子:比如你售卖产品确实是属于电子产品配件(15%),那么客服把你的佣金改成了15%,你就算开再多的case他也不会给你更改回去。如果确实是给你误判了,就可以找客服说明白。提供费用分类指南里面的截图。
3. 我看了佣金收取15%的,很多都是对于总销售价格不超过 $15.00 的商品,收取 8%,对于总销售价格超过 $15.00 的商品,收取 15%。您是否有改变过价格,没有的话这个可以不用考虑。
4.继第二点,如果你确实是属于佣金是15%的费用分类中,但是觉得费用太高想找客服改回来,也可以试着去联系客服。现在亚马逊很多东西都更新了,客服都进行了培训,之前能做的操作很多都不让做了,可以试下这个方法:a,开不同的路径,碰运气看能不能遇到新客服不懂得,有权限直接帮忙改了;b,换话术,不能直接说佣金变了,给我改回去,可以试着说,我之前得分类是xxx,最近亚马逊给我抓取错误成xxx,我需要您帮我更改回去;c,换语种,中国的客服很多都是直接套模板,权限不够,可以试试直接换成英文case
5. 修改listing详情,并用广告数据去支撑自己低佣金小类的信息,比如手动打一波相关关键词,让亚马逊重新匹配
6、通过变体合并的方式,找到低佣金小类模版,强行合并两个变体,如果成功的话很有可能产品会被重新分配到低佣金小类,这是我们在添加节点时发现的。也可以试一下
7、检查你的小类是否有两个大类,如果有的话你先改到其它低佣金的小类,看看是否可以抓取到低佣金大类的数据
8.不建议找服务商换,有封店的风险
希望对你有帮助,早日解决,祝大卖
匿名用户
赞同来自: SergeBryan 、 张海生 、 fenhongxioayes
然后之前佣金是8%的佣金分类是什么?如果价格旁边的费用分类没有标注,可以去拿那个产品的订单号去后台——付款——交易一栏——找到那个订单——总计(点进去那个数字)——订单详情
点销售佣金那个数字——费用详情
就能看到是哪个佣金分类
2. 开了case客户不愿意改。弄明白你的佣金分类后,就可以去后台的费用分类指南
去看你的产品是否属于15%的那个分类中。举个例子:比如你售卖产品确实是属于电子产品配件(15%),那么客服把你的佣金改成了15%,你就算开再多的case他也不会给你更改回去。如果确实是给你误判了,就可以找客服说明白。提供费用分类指南里面的截图。
3. 我看了佣金收取15%的,很多都是对于总销售价格不超过 $15.00 的商品,收取 8%,对于总销售价格超过 $15.00 的商品,收取 15%。您是否有改变过价格,没有的话这个可以不用考虑。
4.继第二点,如果你确实是属于佣金是15%的费用分类中,但是觉得费用太高想找客服改回来,也可以试着去联系客服。现在亚马逊很多东西都更新了,客服都进行了培训,之前能做的操作很多都不让做了,可以试下这个方法:a,开不同的路径,碰运气看能不能遇到新客服不懂得,有权限直接帮忙改了;b,换话术,不能直接说佣金变了,给我改回去,可以试着说,我之前得分类是xxx,最近亚马逊给我抓取错误成xxx,我需要您帮我更改回去;c,换语种,中国的客服很多都是直接套模板,权限不够,可以试试直接换成英文case
5. 修改listing详情,并用广告数据去支撑自己低佣金小类的信息,比如手动打一波相关关键词,让亚马逊重新匹配
6、通过变体合并的方式,找到低佣金小类模版,强行合并两个变体,如果成功的话很有可能产品会被重新分配到低佣金小类,这是我们在添加节点时发现的。也可以试一下
7、检查你的小类是否有两个大类,如果有的话你先改到其它低佣金的小类,看看是否可以抓取到低佣金大类的数据
8.不建议找服务商换,有封店的风险
希望对你有帮助,早日解决,祝大卖