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连续两周收到没有通过购买验证的人的差评,开case亚马逊表示不能移除,要鼓励买家留下评论,怎么办

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服装类目运营,新品出单一直稳定上升,结果前天来了一个一星差评,那个人的名字就叫做disappionted,留评说产品与描述不符,还说了一堆不好的评价。后台“买家评论”处可以看到亚马逊提醒因为买家没有实际购买商品 我们无法和她联系!!
https://assert.wearesellers.com/questions/20211011/facf08d8b77542c9a81085eaa2229de8.png
查到评价的时候就马上开case举报,同时在页面报告滥用问题,本来以为是稳删的,结果....差评一显示今天单量马上减半了,请问这情况是不是只能刷好评了?
https://assert.wearesellers.com/questions/20211011/6af32f44ab3b920f96b764795a02eebe.png
新品本来review就不多,一个差评就把星级拉低了,转化点击率都受到很大影响,一直都是白帽运营,很想知道能怎么解决。。

在座的大佬们一定应对过这样的情况吧,请传授下经验谢谢~
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anonymous - 成熟就是可以从片面之词还原客观角度。

赞同来自: 浮夸。

方法一:点击头像看她历史评论情况,找这个账号存在的问题而不是留直评行为的问题,想办法证明她不诚实,国外团队很认这件事
方法二:利用好差评本身,在产品文案提及已经更新换代等等类似表述...首页有差评的爆款其实也不少,新品有差评前期转化率确实影响很大,但好好运营下去不用过分担心,千万不要刷评走偏了

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