通常来说，每逢黑色星期五、会员日等销售高峰期，亚马逊就会开展大规模的账户检查和审查，尤其针对新店、多账号、关联行为频繁的店铺进行审核。

近期，亚马逊又开始大扫号，“真实性视频验证”高危期集中爆发，即使有些卖家没违规，一旦被判为“存在潜在风险”，也容易被卷进去。

大批卖家收到真实性验证

最近，又有不少亚马逊卖家收到了“真实性审核”的通知，甚至出现了账户被冻结、资金被扣的情况。

以下是部分卖家收到的邮件内容节选：

“根据《商业解决方案协议》第3条规定，您的账户目前正接受审核。在此期间，我们将撤销您创建亚马逊物流货件的权限，并根据‘资金扣留政策’保留您的资金。您的账户涉嫌参与欺诈或非法活动，影响了买家体验与平台秩序。”

真实性验证就是确保卖家所售商品的真实性和合规性而实施的一项审核措施。简单来说，就是为了确认你销售的产品是否为正品，并确保卖家的账号操作没有任何违规行为。

根据多个卖家反馈和平台风控逻辑，以下几种情况是重灾区：

商品存在问题：无标识、无注册商标的产品，

商品属于冷门、特殊用途类目，需要提供专门的许可证明。

商品在首次发布时就遭遇了真伪性核查，被平台重点关注

产品主图或详情页带有他人品牌Logo、包装图案，被系统误识为仿品。

被他人投诉：商品在外观或设计上与其他品牌过于相似，被品牌方或者其代理律师团队投诉。

如果要证明卖家的账户和库存的真伪性，需要参加视频面谈验证。如果未在14天内完成虚拟视频验证，否则账号将会被冻结。

已经收到视频验证邮件的卖家需要准备好以下资料：

1、证件原件：

准备法人身份证原件（需与营业执照法人一致）、营业执照纸质原件，确保身份证在有效期内，营业执照注册时间、地址、状态正常，且营业执照上的公司名称、地址需与亚马逊账户注册信息一致。

2、辅助文件：

准备信用卡账单、采购合同、物流单据等供应链证明文件。若有品牌备案，需准备品牌证书或授权书；若涉及多人运营，可能需提供相关人员的身份证、劳务合同、社保记录等。账单需带有公司名称和地址，日期一般在最近90天内。

特别注意事项：

很多时候，卖家自己并不知道哪一环节触发了问题，一旦进入审核阶段，申诉不及时或者资料不齐全，很容易被封号处理。

视频验证时，最好是法人亲自进行验证，如果不是法人，需要提前准备好授权书，并确保授权书上的信息与账户注册信息一致。


法人一定要熟悉公司基本信息、店铺运营细节、产品类型、供应商信息、侵权风险排查等内容，以及店铺后台操作、产品细节及供应链流程，能够准确、流畅地回答问题。只要你准备得当，一般是很容易通过的。（大宝站外推广提供法人视频验证培训，如有需求添加V：cici19926）


还没有收到邮件通知的卖家也不能掉以轻心，尽早准备好资料，以防影响到旺季的销售。

规避真实性投诉的建议


✔ 不要销售一些知名品牌的假冒商品。销售假冒商品不仅会破坏品牌的声誉，还可能涉及法律责任，给自己带来极大的风险。


✔ 从值得信赖的正规渠道进货，确保所有商品都为正品。确保所有进货渠道都是经过认证的合法供应商，避免从不可靠或灰色渠道采购产品。

✔ 产品页面，包括标题、描述和图片等，除了提供真实的产品信息外，也要确保不会侵犯任何品牌的知识产权，必须避免使用他人的商标或未经授权的图片。

✔ 保证商品信息的准确性，避免给顾客造成误导。任何时候，都要确保商品描述真实无误，避免使用夸大其词的语言或虚假宣传。


✔ 不要轻易更改生产商的原包装，一旦顾客发现包装不符，容易引发假货投诉。生产商的原包装是产品的标识之一，擅自更改包装可能会让顾客产生怀疑，进而引发关于商品真伪的投诉。


应对亚马逊店铺真实性审核的问题需要卖家具备细致的操作和充分的准备，无论是事前预防还是事后申诉，都需遵循亚马逊的政策和规定。


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