求助!品牌旗舰店之前注册成功了,但是品牌旗舰店的功能不能使用,包括A+都不能使用,case给亚马逊品牌团队目前也在踢皮球,说要重新注册的,但是该商标号已经注册过了,无法授权给自己……这种问题怎么解决?

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情况是这样的,店铺之前注册亚马逊品牌是通过了的,如图

https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/e4596ee019befe70c6fd7b6a2ca6b5f7.jpg
 
但是品牌旗舰店的功能一直没有,包括A+等其他功能一直没有(这几天店铺都给人跟卖了)。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/ceb1d1fbc4e26c58bfbbbe4ec42297f7.jpg
后来开了case跟聊天,了解到是备案异常的原因导致的。https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/51d3bbf456204b2366b408b7024662e7.jpg
 
擦了case给亚马逊品牌团队目前也在踢皮球,说要重新注册的,但是该商标号已经注册过了,无法授权给自己。重新注册无法进行到下一步,还有说的case不是由我的店铺邮箱发过去的。(case的截图发过去给亚马逊团队),还有说是我的绩效考核导致我的店铺无法使用品牌的。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/fc0ed47cb40bd7885e1ee1faf5bebbc2.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/4df1422e6d89812577f45f30af19a1d7.jpg
在这里我问一下各位要怎么解决?case关了重开还是去使用新的品牌注册?
想问下有没有小伙伴遇到这样的问题,有的话麻烦回复或者私信下哈,十分感谢
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HerrJayZ - 7年欧洲站卖家,踩坑无数,欢迎交流

赞同来自: happymonkey skylogo Jennycoco 13楼的大笨象

开case给相应的平台团队(也就是品牌注册团队,亚马逊分工很明确,没有联系对的团队,基本都是在做无用功)。

开case 链接:https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us

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Dear Sir/Madam,

I may need your help. As shown inthe screenshot, I have successfully registered the “品牌名” brand. However, my store isstill unable to access the relevant permissions as the following:

I can’t access the A+ contentpage.

I can’t access the brand store.

I can’t access the branddashboard

I really appreciate if you can help me out.

Regards

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