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前几天被跟卖跟烦了,拿了个品牌来备案,然后也赶走了跟卖,但是发现自己也不能出售了,原来一不下心把自己也投诉了,怎么办?

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前几天被跟卖跟烦了,拿了个品牌来备案,然后也赶走了跟卖,但是发现自己也不能出售了,原来一不下心把自己也投诉了,相当于自己把自己搞进了大牢.......现在发邮件申诉又找不到对应的入口,客服回复又是踢皮球模式,请问大家有遇到过吗?最后是怎么解决的呢?
 
这个是客服最后回复的消息
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晚风轻拂 - AMZ打杂混子

赞同来自: 千里君 杀猪不用刀 baobao

有两个方向可以尝试:
 
1.你自己投诉的知识产权侵权,有个撤诉入口,如果你是从后台品牌备案的投诉入口进去的,可以在这里https://brandregistry.amazon.com/brand/submission-history 找到你提交的投诉记录,然后再在https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us 这里选择 Retract a violation, 填写你要撤诉的请求(注意:撤回必须由报告原始违规行为的同一个人提交,否则将被拒绝。也就是说身份信息要一致)。
 
2.主动准备好并提交他们所需的资料:一份品牌授权书,一张发票是最低要求了。关键在于有条理地讲清楚,你们销售的产品是有品牌授权的,产品是从品牌所有者那里进货的。两份材料都要盖上公章,转换成图片的格式添加到邮件附件,标题写清楚是关于Complaint ID:xxx的申诉,最后发给 notice-dispute@amazon.com  如果资料通过,多半第二天就能得到回复。
 

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