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亚马逊卖家各类支持渠道联系方式

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通过《2019年亚马逊卖家心声调查》发现众多卖家朋友们对于亚马逊卖家支持的各类渠道非常不了解,现进行统一汇总,供有需要的卖家朋友参考。

 一、亚马逊卖家服务电话支持:
  1. US seller support phone:+1-888-280-4331
  2. UK seller support phone:+44-2070-8479-11
  3. 特别注意:

  • 以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式,并非中国电话。
  • 美英等地区需要在中国时间夜晚拔打,其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。
  • 在case没有及时有效回复时,可以通过此电话沟通case进度。
  • 在电话接通时,通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。

亚马逊客服联系方式.jpg


二、亚马逊卖家服务邮件支持:
  1. 特别注意:

  • 亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会慢慢失效或者作废。
  • 亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。
  • 如果亚马逊明确表示不在回复你,通常再次发送邮件是无用的。


   2. Deals有关


   3. 举报恶意攻击或者敲诈


   4. 举报恶意评论


   5. 投诉假货


   6. 举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件)


   7.专利侵权


   8. KYC审核相关


   9. 欧洲税务问题


   10. 儿童产品安全问题


   11. 沟通锁仓服务


   12. 店铺费用索赔


   13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理


   14.店铺被关闭后货款处理


   15. 账号绩效团队


   16. 与账号表现和政策有关的申诉

 
以上内容,如有错误、遗漏,大家可在此帖后进行补充说明,以方便更多的卖家朋友们,同时方便知无不言社区进行更新修改。
 
感谢大家共同参与卖家成长。
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阿友 - 亚马逊运营

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感谢小知                

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