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listing因为描述涉嫌医疗营销被变成狗,绩效邮件说要把这些描述移除或提供FDA认证才能恢复,目前case开了、客服看过更改的listing说没问题,然后申诉也发了但是没有回应

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一个客户店铺的产品,本身放在家居类也并不涉及到医疗卫生方面。

但因为之前的运营抄别人家listing,描述上面加了些医疗术语,导致11月也就是旺季期间,listing全被禁售前台变成狗。绩效邮件是说需要把这些描述移除或者说提供FDA认证才能恢复销售,问题是目前case开了,客服看过更改的listing说没问题,然后申诉也发了,但是没有回应,美国那边客服就是让等待,说有专人处理。请问有谁遇到过这类问题,是怎么解决的呢?
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我也是变狗了,我是因为安全投诉,国外团队简直就是拖拉慢,差不多10天才回复我邮件,还不过,第二次直接让服务商做了,不然这段时间没有订单也是好伤啊

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