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店铺因泄露买家信息被封,求帮助

4月开始运营现在的店铺,推了几款新品,销量稍微稳定了一些,9月25日却受到亚马逊的小红旗,说我泄露了买家信息,直接冻结了账号,26号申诉,26号亚马逊仍然认定我泄露信息,回复无法在亚马逊上销售。

一直规规矩矩运营,也几乎没有客诉和差评,觉得不明不白就被封店了,大家有什么办法查到这个原因么?

唯一做了的就是索评了,但是绝对没有骚扰客户,一个订单也就发过一封邮件。

有小伙伴遇到同样的问题么?

求帮助~
 
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我试过类似的情况,分享一下给大家。我的是后面一次性申诉回来了,亚马逊小红旗指明泄露了客户的信息,最有可能的就是你可能用了第三方刷单服务或者测评,泄露了一些实际存在的客户地址(本以为不存在但实际存在的地址),然后客户收到了货物却发现未曾购买,然后投诉亚马逊,导致你封号。这时候申诉邮件的内容显得尤为重要。看你情况的严重性而定,泄露一两个可能申诉得回来,数量多的话,就比较难了。具体可以私聊

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