KYC 店铺被冻结,后台进不去,无法对货物进行转仓操作,怎么办?

大家好,有个朋友的账号,因为KYC审核,然后导致店铺被冻结,但是更为严重的是,am连后台都不让他登录,导致FBA里面的库存也无法进行处理,这种情况,有没有办法?  
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