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发英国的货丢了,怀疑是货代丢失,求各位朋友指导如何索赔

心烦,最近发往英国的货,50天了,没有上架,也没有亚马逊的签收相关信息证据。之前货代那边一直安慰说是英国站比较忙,货无法上架。最主要的是这个货,货代没有提供跟踪记录,他们说这个渠道是到了空运到英国之后由当地卡车派送,所有没有跟踪号。我当时怀疑2点,第一,这个货是不是给他们用中欧铁路运输过去,时效很慢,第二,是不是货已经丢了。
 
前几天,货代的业务员打电话过来,说货可能已经丢了,英国物流公司那边人员离职交接不好,导致无法获取亚马逊签收记录等等。说现在在协商赔偿,第一次遇上这种丢货的,这个赔偿不知道货代一般是如何赔偿的,我这边货物都是高价值产品重货。目前货代那边有还有一两万运费没有结清。
 
求各位有过类似经历的指导一二
 
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欧洲卡车LTL派送没有跟踪号是很正常,但是送了的话肯定有签收单呀,货代的责任和amazon的责任就是凭着那个盖章的签收单。
说了是空派就是空派……不会收你空派的钱,帮你走所谓铁路海运的,没有人尤其是货代希望是做一次性的生意,所以我觉得你担心所谓的铁路情况应该是很低可能性的,可能真的是丢包丢件了。先赶紧补货。赔偿再慢慢谈吧。货代会赔的,网络这么透明,传播速度这么快,做不好名声这一曝光就没生意做了
不过实在想吐槽一下外国佬,其实办事的效率很低的,他们很高度依赖物流系统自动更新信息动态,你不出异常还好,有什么异常就必须得等够了一定的时间,再升级事件,再人工成立case调查,再解决,我qnmlgb,我客人都凉了…

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