征集与亚马逊平台政策规则有关的改善建议:我们想对亚马逊高层反馈哪些问题?

 

我们想对亚马逊高层反馈哪些问题?



 
在前海跨境电商各微信群、「知无不言」跨境电商知识问答社区中,有非常多的资深卖家朋友们都是亚马逊平台忠实的卖家。其中有很多朋友们是举夫妻全家之力,或全公司之力,在辛苦努力的运营着亚马逊,守护着属于我们共同的经营圣地。
 
我们都希望亚马逊平台规则越来越完善,基于我们经营亚马逊平台以来所碰到的各种问题,以及目前亚马逊平台的现状,我们觉得有哪些方面是可以请亚马逊平台继续规范和完善的呢?如果我们有机会与亚马逊高层接触,我们希望能向他们提出哪些可以切实帮助我们更好经营亚马逊平台的建议呢?
 

征集对亚马逊平台规则的建议



 
为了我们共同的利益,现征集大家对于亚马逊平台政策规则方面的建议,包括但不限于以下内容:
1、与后台操作有关的;
2、与搜索规则有关的;
3、与站内推广有关的;
4、与各类DEALS活动有关的;
5、与跟卖有关的;
6、与LISTING审查或帐户申诉政策有关的;
7、与各类投诉方式、渠道、处理速度有关的问题;
8、与FBA或库存管理有关的;
9、其它方面的政策规则问题。
 

所提建议的详细要求



 
请勿草率、抽象敷衍的提出您的建议,所提意见需要满足以下条件:
1、提出的原因;
2、这样做的好处;
3、不是大而空洞的方向性问题,应切合实际提出具体问题和建议;
4、需要进行详细的描述,不少于300字。
 

如何反馈您的建议?



 
可以通过以下方式:
1、邮件:support@wubuyan.com
2、发送给微信公众号:qhkjds;
3、直接在本文最后留言。
 
鼓励您积极参与问题建议,以让我们的亚马逊经营环境更完善、更健康、更优质!
 
已邀请:
关于NO listing
经常莫名其妙的发现FBA 某个SKU变成了NO listing, 要么没有任何通知,要么就是收到一封前篇一律的Notification “客户投诉与产品描述不符”。
呀,妈呀,每次看到这个,可真心头痛。接着就开始询问客户最近这个产品客诉问题,然后翻看feedback, review, 检查description 以及图片。
总之,各种找,就是为了去发现投诉的问题,大部分时候都是猜测啦。 好多时候,好像问AM,客户到底投诉啥吗,能不能港清楚? 我们是要海底捞针呀!
可是客服总是一句,为了保护客户的隐私,我们不方便告诉你,麻烦您去检查。。。。
这样不是在消耗listing的排名吗? 没有FBA,三两天排名就刷刷掉呀!
以后客户投诉与描述不符,亚马逊可否有个具体投诉的原因了,这样卖家可以尽快从根源上解决问题,而不是各种猜测。解决问题的时间一再被延误。
关于 listing ODR
更有甚者是,有时候AM发来一条Notification “单个listing ODR 过高”。 幸运的是AM终于给您列清楚了原因了,搞笑的是“客户投诉产品大了” 这样的原因也能被计算到ODR里面。
咱图片上可是清清楚楚标明了产品的尺寸,还有对应的参考物,这种不走心,不长眼, 不动脑的客户,咱能拿他怎么着,只能说自己做的还不够好呀。
但是这个居然也会被计入listing的ODR,咱也是醉了一片啊
关于NO VP review
再补充一点就是关于没有认证的 review, 这给了多少竞争对手黑别人的机会呀。个人觉得这种没有认证的review就不应该有权利发布上去,没有使用过,何来的话语权,最讨厌的就是个有些
渣渣们,经常到某条连接下说另外一个品牌有多好多好,完了给你1颗星星,看到这种我们的脑袋和眼睛都要开始冒星星了。 你丫的,没买咱的产品,在下面巴拉巴拉一堆一堆的,给别人家打广告啊,
这种行为太可恶。 希望亚马逊可以删掉这种review 或者禁止他们post的权利。

关于恶意Atoz
2014年有个渣渣客户在圣诞节前买了200多么金的灯串,自发货的单,后面为了能让他早点收到货物,选择发了DHL 小包快递。货物签收后,客户来了return request , no longer needed.
为了避免一些恶意的后面对我们不利的行为,我们马上authorize 了他的退货请求,但是这个客户就不理我们了。 圣诞节过后,突然又跑来说,没收到货,看到这个,但是心里就想说,你Y的能不能在jian点了。
还来了个AtoZ. 后面不想再跟此种骗子人渣纠缠,直接跟AM申诉了,把各种签收的物流信息,单号,以及之前客户说想要退货的邮件都发给AM看了,结果AM居然依旧判这个人渣赢了。到最后,我们货也没了,钱也没了。
后面去找亚马逊申诉,只有一个字等,到最后不了了之。后面更可气的是,上个月这个人渣又来了,说突然在他家的楼梯间里面找到了这些东西,说要退货退款。这个时候,真想说你TM的还要不要脸,大骗子大骗子!
AM在处理这件事情重,非常不公正,不调查清楚,就给买家全额退款。严重损害了卖家的利益。稳住和吸引买家固然重要,但是卖家的辛苦的汗水难道不应该得到公平的维护吗???

这些点点小事,其实对卖家来说都是不小的影响,希望卖家权益的可以得到更多的维护,还有对信息有更多的知情权。

辛苦小知了,还有前海的小伙伴们发起这个有意义的活动。再次感谢!
 

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