产品质量不止是检验和拿个认证证书的事,请问对于正在成长中的卖家如何来控制、建立和完善有效的产品质量管理系统?

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有些功率大的电器,如果出质量事故,有小概率的起火,烧伤等事件,一旦事故发生,即使是消费者使用不当引起,也可能造成人身或财产伤害,特别在美国,出现人身伤害,产品下架是最好的后果,一旦出人命,一般至少要赔几百到几千万美金(这个是业内工厂流传的几个案例)。

除了合同尽量写清事故责任等,是不是可以学习日本很多工厂,在厂家生产期间就派质检员在关键环节把控质量,而不是等货做出来有问题以后互相扯皮。这样又增加了成本,小卖也养不起那么多质检员。

另一方面,市场上虽然有质检公司,但问询过假如质检没问题,后来货物出了问题,只赔付他们佣金的5倍(大概是这个数),这对于一票几K的货来说简直九牛一毛,根本没有意义。

有些产品虽然有认证,不是一纸证书的事,而是整个工厂的管理体系(持续跟国外大牌做的工厂才有可能)。因为每一批次来料都有可能有问题,再是基本都是工厂组装,难免有问题。
 
问题:
  1. 在产品质量方面,对于目前仍在成长中的卖家,有哪些可以有效约束厂家的方法?
  2. 目前的中小卖家如何解决这个问题?
  3. 据说行业中有卖家给产品买过责任险,有尝试过的朋友能不能具体讲讲。
  4. 如何打造一个品质团队来维护品牌?

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我先打几句,这不是心累的问题了,已经没有心了。随性而写。想到哪,就写到了。别喷我。
 
先把前提讲讲:
 
既然选择了电器这个行当,我先默认你是个有钱的主。不然真别玩。会把你玩死的。
 
海运,海运,海运。钱,钱,钱。**_下单前,给工厂量前得慎重,慎重,慎重。_**
 
先讲讲电器产品的特殊性,有了证书也会被坑,要么被工厂品控体系被坑,要么被每个批次的来料坑。因为不管是哪里的工厂,大部分都是组装的,而且都是人工组装的。
 
问题:
1,在产品质量方面,对于目前仍在成长中的卖家,有哪些可以有效约束厂家的方法?
     a, 成长中的卖家,只能从源头抓起,就像楼主讲的,选大厂+有当地市场认证的,选跟国外品牌合作的工厂来合作,选那种长期和国外品牌合作的工厂来合作。
     b,你入股工厂?这条路是个不归路。如果当你的亚马逊店铺里的出单产品,70%是工厂,你看退货退得吓人,看工厂会整整他们的品质不?但前提是能改进啊。
     c, 跟工厂老板(实际控制人,大股东,不是厂长,或者小股东)聊天,吃饭,打牌,喝酒,大保健,看看老板是不是对品质要求是有底线的。这很重要。
     

2,目前的中小卖家如何解决这个问题?
     小卖家,真心不要玩了,不是不让你玩,只是出现问题了,一下就会让回到解放前。因为一般电器的工厂,他要开拉生产,肯定量还OK才会做。别几十台,100多台,他压根不接,因为亏本啊。
     中型卖家,我还是建议,如果你有100块钱,先投个30到这里来,慢慢玩。70还是做你擅长的,万一哪天有问题了,也好保命。分账号,分品牌吧。先试美国吧。

3,据说行业中有卖家给产品买过责任险,有尝试过的朋友能不能具体讲讲。
     责任险,一般工厂的国外大客户,有强制性让工厂买,保额几百,上千万美金啥的。
     再就是自己的品牌去买全部产品线的责任险。不便宜,看具体的保额,至少要个几十万美金。
     然并卵,这是下下策,无奈之举,鬼知道你的产品这一批次,或者下一批次会有问题呢,所以还是
     搞定工厂老板先,我们是要做长期生意的,不能短视。跟线看品质咯。
     
     再就是选择低风险的产品,多用进口的配件了。保证产品质量才是王道。

4,如何打造一个品质团队来维护品牌?
      这个还在整,得先找一个头,品质那个头头,必须有8年,或者10年的经验,行业内还认可的,最少也要5年了。
      有了头头,后面就好说了。
      品牌,有点高大上,先认真做好一个有理想,有品质,有服务的商标先。刚走了一小段路,不好说。
 
 
吹得有点多了。且选且珍惜。不是怕你进来做这行啊。只是水太深,钱要太多了。

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