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图片侵权应该如何处理?

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收到亚马逊的邮件说图片侵权了,并附有投诉的卖家的联系方式,让我们与他们直接联系。的确使用了对方的1张应用场景图片,现在非常后悔。我们在联系后对方并无回复,然后亚马逊说要一直联系下去,这个Listing现在也被Blocked,如何对方没有回应,或者不愿意撤诉,应该如何处理?
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有关图片部分,如果确定是自己拍的图片,请比较你和他们的Listing的创建日期,最好能有你自己的原始拍照底图,可以用于向AMAZON申诉时佐证;

如果确定是使用了别人的图片:
1、首先图片下掉是肯定的;
2、主动诚恳的道歉,并保证绝对不再使用;
3、向对方咨询他们希望的处理方案,无非是这个产品下架、赔偿等等;
4、说明你们的情况,可以说得惨一些;
5、如果邮件无回复,请使用其它渠道联系,例如找到他们的品牌网站,或通过各种渠道找到他们的电话,通过电话去沟通。

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