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急!货件追踪号显示7月2号接收,但是后台货件到7月18日还是未接收的状态。有遇到相同情况的卖家嘛?如何解决的呢?谢谢

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7月19日更新:
今天下午货件显示正在接收了,感谢大家的耐心解答!
 在六月初的时候,我发了一批超大尺寸的货到亚马逊XIX2仓库,货件追踪码显示在7月2号就已经送达仓库了,并且签收了。但是到今天货件还没有显示接收,仍旧是已发货的状态。开case给客服要求开启调查,客服回复还没有资格调查,回复如下:
Your shipment is not yet eligible for reconciliation. Please refer to the target date in the reconcile section of your Shipment Summary for when your shipment will be eligible. Waiting until that date helps ensure that the products in your shipment have had sufficient time to reach the appropriate fulfillment centers, including your products that need to be reshipped to other locations in order to be closer to customers.
有遇到相同情况的卖家吗?如何解决的呢?多谢多谢!
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亚马逊的仓库就是这么坑,从来没有原因,只有等

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