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产品侵权上诉细节:产品被告知侵权,但是没有说是关键词侵权,还是说商品外观侵权,怎么知道到底是哪一点侵权导致产品变为不可售状态。

产品被告知侵权,但是没有说是关键词侵权,还是说商品外观侵权,怎么知道到底是哪一点侵权导致产品变为不可售状态。
平台需要我们提供信息,证明产品真实性(发票,订单ID,许可协议,授权书)我的问题如下.
1.怎么清楚查询到自己产品是哪一点侵权?关键词侵权?商品外观侵权?
2.重新售卖,需要我提交发票,请问需要哪种发票才是平台认可的?
3.如果想卖某一个品牌,比如知名品牌,那么如果去拿到授权书?
4.产品被告知侵权,如果需要重新开启商品售卖,请问你们有申诉成功的案例吗?请问你们是如何具体操作的?感谢你们的答复。
 
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lucle

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1,之前遇到过类似的案例,我们是关键词侵权,这个可以通过开case以及自我查找可以找到,客服会告知,而且自己也可以去看看是否标题哪里有写一些疑似的品牌词。
2.我们后续也是提交了一些合同发票资料,当时我们提供普通增值税发票,里面有对应的公司名,品名以及对应的型号,
3.品牌名授权的话估计很难拿到,同行类的大品牌授权基本是比较难的,这个可能需要和品牌商有关系。
4.当时是关键词侵权,得知后是立即修改了关键词,然后不停的开case,经历大概两周,来回基本上每天都发邮件查询,最后listing才能重新售卖。
这个过程主要是我们是单个关键词侵权了,比较好解决,如果是外观等 亚马逊品牌团队审查估计更长。我们有尝试通过给各种亚马逊团队发邮件,甚至姐夫的邮箱发,不过这种基本上是无效的,还是在后台不停的追问,不断提醒我们是没有侵权,然后库存如何多,影响了我的销量甚至对后续的计划等都有严重影响,这种才让其跟进我们的case。

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