美国站更更换信用卡问题导致的二审,账号被冻结。

上周后台更新了一张信用卡,触发了二审。
账号被封了,发了账单以及营业执照过去申诉。
后来提醒我说我的账户以及被冻结了。有可能不再回复我,想问下大神这类情况该如何处理?
 
第一封:
你好,
我们正在审核您的Amazon.com卖家帐户。在我们审核期间,您将无法在Amazon.com上进行销售。
请发送任何未结订单。如果您的帐户中有资金,则在扣除A-to-z索赔或订单退款的任何金额后,这些资金将可用。这通常需要大约90天,但资金可能会持续更长时间。
您可以在Seller Central的“付款”部分中查看余额和结算信息。如果您对此有疑问,请发送电子邮件至payments-funds@amazon.com
请提供以下文件并确认存档有效的信用卡:
 - 可见帐单,名称和地址可见
 - 营业执照(如适用)
 - 如果您有活动列表,请包括过去90天内发布的供应商的发票,收据,合同或交货单的副本。
您可以以.pdf,.png或.gif格式发送文件。这些文件必须是真实且不变的。您可以删除定价信息,但文档的其余部分必须可见。请将文件发送至seller-performance@amazon.com

申诉之后第二封:
Hello BUBOS,  
Your Amazon selling account remains deactivated. Your listings have been removed. Funds will not be transferred to you and may be held for 90 days or longer. Please ship any open orders to avoid further impact to your account.  
Why is this happening? 
This decision was made after reviewing both your account and the information provided. 
We may not respond to further emails about this issue. 
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon.com
http://www.amazon.com

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Ires123

赞同来自: keekoo

开case问的1、关于您更改信用卡的问题,一般情况下亚马逊是不会因为更改信用卡而引起审核的,但是近期出现了由于钓鱼网站的原因亚马逊对账户安全考虑的情况,会触发审核,但是这种情况是需要卖家修改一下密码确认到更改信息是卖家自己操作的就可以了。

2、我们无法通过提前有什么操作来避免这种情况的发生,这个需要看系统的检测。但是您也可以尝试给绩效团队发邮件,提前备案您想要更改信用卡的信息。这是目前唯一可尝试执行的方案,但是不保证发了邮件一定就不审核了,并且也不是更换就一定会审核的。

绩效团队,负责所有与绩效相关的问题,以及账户审核、商品安全问题、资金预留等。
邮箱:seller-performance@amazon.com   可以在邮件主题上加上important

 

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