诸位好！

我是亚马逊卖家，有个产品侵权的问题咨询一下：

今天上午一打开电脑，我的一款饰品被停止销售了，一看邮件说，被人投诉侵权，邮件内容这样：

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Hello,
 
We removed some of your listings because we received a report from a rights owner that they may infringe the following design right.
 
The listings we removed are at the bottom of this message.
 
Why did this happen?
One or more of your listings may be infringing the intellectual property rights of others.
 
We’re here to help.
If you need help better understanding what is causing this, please search for “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help (https://sellercentral.amazon.c ... 361070).
 
How do I reactivate my listing?
To reactivate your listing you may provide one of the following:
1) A letter of authorization or a licensing agreement from the manufacturer or Rights Owner demonstrating that your products are lawful to notice-dispute@amazon.com. External links are not accepted. For security reasons, we only accept attachments in the following file formats: .jpeg, .jpg, .pjpeg, .gif, .png, .tiff.
 
Have your listings been removed in error?
If you believe there has been an error, please tell us why. Your explanation should include the following information:
-- How your account has not violated the rights owner’s intellectual property.
 
What happens if I do not send the requested information?
If we do not receive the requested information, your listings will remain inactive.

ASIN: B0XXXXXXXX
Infringement type: Design Infringement (DXXXXXX)

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1. 背景介绍：

我是铺货的小卖家，所谓专一类目深度精品铺货，所有上架的产品，基本都是1688上找的，通过自己的简单组合，没有任何门槛，也没有品牌保护，虽然我们注册了一个美国品牌，但是还没有在亚马逊上备案，listing上没有任何品牌体现。
这样导致我们铺了几十上百个货物，指望能通过这种广撒网方式碰到一个一天出了10单以上的爆款，所以运营，就是自己拍的图片，描述和关键词认真弄了下，开个广告，基本不刷单，更不会用黑科技，完全佛系的运营，甚至有个别天资优秀的爆款，也不管猛烈推广，
因为一好卖就会有人跟卖，甚至被各种投诉。

2.被品牌投诉下架的这个产品

这个产品也是很普通产品，但是我当初开发这个产品的时候，有注意到这个小类目里有一个大卖家占据这个类目50%以上销量（第一页前10个基本都是这家的listing)，其他同类目的listing都是看上去发育不良的样子，我觉得是个机会，也有考虑过万一做起来会被这个卖家搞，但是觉得这个产品非常普通，而且我上架的颜色和规格和他们都不一样，只不过打包数量比他多。但是价格比它高很多，就抱着有风险也要上的心态上了，而且这个产品利润很高，进价10元，售价15美金，利润50人民币左右，一天出单10-20单。

关于工厂，我问了他们，他们基本上是国内最早做的，国内品牌，国外没有，他们只负责按照各种客户要求生产，不强调自我品牌，其中就有很多国外客户的订购，我怀疑投诉我的这个也可能是他家拿的货，我看他们家也有独立站，可能是美国卖家（不确定）。所以我在工厂获得不了任何品牌支持。

和这个产品类似的其他listing ,也被我下架了，担心被第二次投诉。

问，一般从投诉到下架，需要多久，如果被我下架的产品，在下架之前已经被投诉，会不会投诉依然生效？


3.如何应对这个投诉？

按照邮件上说的2个应诉方式，
第一提供品牌授权，投诉方的授权和工厂的授权我都拿不到，我有一个自己的通用品牌，现在马上备案，但是并没有这个产品的外观设计专利，因为对方投诉我的是 design right， 是不是我自己有品牌也不行？
第二种就是说How your account has not violated the rights owner’s intellectual property. 要证明这个投诉是个错误，并没有侵权，这个方式一般怎么做？

4.侵权对账号影响？

因为这个侵权，现在账号绩效有一个产品侵权的plicy warning,但是只有这个产皮被下架，其他产品和账号目前正常，请问后续账号会不会因为不应诉或者应诉失败被进一步冻结？

5. 现在的服务商有没有提供这方面的有效服务，也欢迎留言.
 
补充提问:
1) 根据 Design Infringement ID 或者打电话给客服，能不能查到投诉人的信息？
 
 
最新补充，
根据提示，通过Design Infringement ID 在USPTO上找到了投诉人的设计专利，和我上架产品在形状上有些不同，这样是不是可以证明这个侵权投诉是错误的，我提供我产皮的形状图片，和对方的专利图片做对比，是不是就可以了？