最新再破解!查找亚马逊差评必须这样做!

各位观众!本年第三破!自从上次亚马逊在订单页面完全加密后,有查找差评习惯的

卖家们个个苦逼,觉得世界末日触手可及!

回头看看小编少说也写了五篇关于找差评
亚马逊查找差评 再次屏蔽!黑科技也无法破解?(上一篇)
亚马逊搞死人!比对差评再度加密,卖家戒慎恐惧

小编在上篇说过要解码不是这麽简单的事,虽然我们还没能解码成功,但我们又找到另外个世外桃源,还没被亚马逊加密荼毒的净土。小声点,别让姐夫听见了,再加密下去大伙没戏唱了。

看仔细了,接下来从第一步查找 id 开始,到最后一步,都会走过一遍。先声明,

前提是:这个订单有发过电邮,才比对的到。
前提是:这个订单有发过电邮,才比对的到。
前提是:这个订单有发过电邮,才比对的到。

还在手动发信的小伙伴们,看到现在应该流泪!因为你不可能每天手动发信给每一张订单!

索评不只是索取好评,累积评论提升订单量而已。

竟然还可以有类似备份的功能,帮你把 Reviewer ID 备份起来!

集中精神,注意!

第一步

点进 Reviewer Profile 页面

image5.png


头像按右键>复制图片地址
 
image8.png



记事本贴上>找到 Reviewer ID :A3PE7KXXXXBWBA

image6.png



第二步

登录亚马逊卖家后台 Seller Central >点击 Messages

image9.png



点击 All Messages

image3.png


 
第三步

接着,最艰辛的来了,就跟上次要点进订单详情比对一样,有些路就是跪着也有走完。手动查找的伙伴们可能渐渐体会到这句话的感受了。

点进每一封电邮比对,下面举刚刚那个例子,这个卖家帐号曾经给刚刚示范那位 Reviewer 的订单发过电邮。没错,每个订单都有发索评电邮,现在才能查找差评订单!

点进之前给此 Reviewer 发过的电邮(这步非常重要,一定要点进电邮内容里在用原始码比对,就跟点进订单详情一样的道理)

image2.png



在按右键 >检查,或是键盘直接按 F12。
右侧出现原始码后  >键盘上按"Control+F"来打开搜寻栏  >输入刚刚的 Reviewer ID:A3PE7KXXXXBWBA

image4.png



能比对到,表示就是这个订单,这个人了。如果不是的话,是完全没有比对结果的。

例如点进别人的订单电邮,在输入相同的 Reviewer ID:A3PE7KXXXXBWBA

就会发现,这个订单有另外的  Reviewer ID(Buyer ID),所以刚刚输入的 Reviewer ID:A3PE7KXXXXBWBA 就比对不到,搜索结果是 0/0。

image1.png



小编总结

查找差评的过程是越来越繁琐,能查找到的软件也只能不断地抓亚马逊还没有加密的部份。老话一句,亚马逊真不想让你找到,最终就是完全加密,让你抓不到一点漏洞。

所以趁现在还能找到的时后,索评电邮除了可索取好评外,还能备份 Reviewer ID,如果没发过电邮,是用啥软件也比对不到的!

转载需知:
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各位观众!本年第三破!自从上次亚马逊在订单页面完全加密后,有查找差评习惯的

卖家们个个苦逼,觉得世界末日触手可及!

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亚马逊查找差评 再次屏蔽!黑科技也无法破解?(上一篇)
亚马逊搞死人!比对差评再度加密,卖家戒慎恐惧

小编在上篇说过要解码不是这麽简单的事,虽然我们还没能解码成功,但我们又找到另外个世外桃源,还没被亚马逊加密荼毒的净土。小声点,别让姐夫听见了,再加密下去大伙没戏唱了。

看仔细了,接下来从第一步查找 id 开始,到最后一步,都会走过一遍。先声明,

前提是:这个订单有发过电邮,才比对的到。
前提是:这个订单有发过电邮,才比对的到。
前提是:这个订单有发过电邮,才比对的到。

还在手动发信的小伙伴们,看到现在应该流泪!因为你不可能每天手动发信给每一张订单!

索评不只是索取好评,累积评论提升订单量而已。

竟然还可以有类似备份的功能,帮你把 Reviewer ID 备份起来!

集中精神,注意!

第一步

点进 Reviewer Profile 页面

image5.png


头像按右键>复制图片地址
 
image8.png



记事本贴上>找到 Reviewer ID :A3PE7KXXXXBWBA

image6.png



第二步

登录亚马逊卖家后台 Seller Central >点击 Messages

image9.png



点击 All Messages

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第三步

接着,最艰辛的来了,就跟上次要点进订单详情比对一样,有些路就是跪着也有走完。手动查找的伙伴们可能渐渐体会到这句话的感受了。

点进每一封电邮比对,下面举刚刚那个例子,这个卖家帐号曾经给刚刚示范那位 Reviewer 的订单发过电邮。没错,每个订单都有发索评电邮,现在才能查找差评订单!

点进之前给此 Reviewer 发过的电邮(这步非常重要,一定要点进电邮内容里在用原始码比对,就跟点进订单详情一样的道理)

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在按右键 >检查,或是键盘直接按 F12。
右侧出现原始码后  >键盘上按"Control+F"来打开搜寻栏  >输入刚刚的 Reviewer ID:A3PE7KXXXXBWBA

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能比对到,表示就是这个订单,这个人了。如果不是的话,是完全没有比对结果的。

例如点进别人的订单电邮,在输入相同的 Reviewer ID:A3PE7KXXXXBWBA

就会发现,这个订单有另外的  Reviewer ID(Buyer ID),所以刚刚输入的 Reviewer ID:A3PE7KXXXXBWBA 就比对不到,搜索结果是 0/0。

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小编总结

查找差评的过程是越来越繁琐,能查找到的软件也只能不断地抓亚马逊还没有加密的部份。老话一句,亚马逊真不想让你找到,最终就是完全加密,让你抓不到一点漏洞。

所以趁现在还能找到的时后,索评电邮除了可索取好评外,还能备份 Reviewer ID,如果没发过电邮,是用啥软件也比对不到的!

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断货之后,如何重新拉动Listing的销量?

凡是亚马逊FBA发货的新老卖家,几乎都有过热销产品卖断货的经历,而断货之后对Listing销量、排名和广告所带来的伤害,相信也都有深刻的印象。

有时候可能是订货交期出了问题,可能是发货物流有了延误,也可能是突然的销量增长所导致,总之,断货会真实发生在几乎每个卖家身上。断货之后,心情焦急,跟催供应商,对着物流商骂娘,但这些都没有用,再多的理解和同情都解决不了亚马逊冷冰冰的规则。

一条Listing断货带来的直接后果就是Listing被下架,正在投放的广告也就由此中断了,更糟糕的可能是在你断货的当口,Listing被一些无良的跟卖者跟卖了,你已经没货了,挣扎和反抗作用都不大,只能眼睁睁的看着被跟卖。

而当你盼星星盼月亮终于盼到了新一批发货的入仓上架,可原本的Listing排名和销量都不在了,BSR排名大幅下降,日销量大幅下滑,原因无他,当Listing断货时(尤其是断货时间一周以上时),Listing的权重发生了非常大的变化,在断货期间,自己的Listing没有曝光没有点击也没有转化,而此时市场依然存在,你原本有机会赢取的订单都跑到竞争对手们那里去了,竞争对手的市场份额增长,而你的市场份额萎缩,彼涨此消,几乎和Listing相关的所有权重都下滑了,所以,销量下降也是必然。

遇到这种情况,卖家该怎么办呢?

按照亚马逊平台的规则,影响Listing权重最重要的因素包括销量、转化率、Review星级和数量、总销售额等,所以,要想让Listing的销量和排名恢复,卖家就需要从上述要素入手,展开重新打造的征程。

对于一条断货后各项权重受到重创的Listing,补货入仓后,卖家如果发现销量没有明显的恢复,可以调低Sale Price,用价格因素来拉升销量,在所有的要素中,低价是最敏感也是最有效的,价格降低,销量一般会有较大幅度的恢复。

因为此时的价格较低,消费者在价格要素的带动下,购买意向会高于对高价Listing的意向,此时的销量上升在某种程度上也意味着转化率的提高,转化率的权重也随之得到提升。

如果销量能够连续3-7天都保持稳定增长的趋势,卖家可以适当的提升产品的售价(也即Sale Price价格上涨),对于售价上调,卖家一定要坚持“小步慢跑”的原则,每次都是小幅度上调,上调后观察销量变化,如果销量稳定或者增长,可在3-7天后继续调整,当调整到某个价位销量有了明显的下降,说明价格到了一个影响销量的敏感区,此时,卖家要把价格降低一下,给Listing的销量和排名增长留一个缓冲的余地。

如此这般的调整,销量基本上沿着稳定增长的趋势发展,排名也会随着销量的增长而一点点提升,而这个过程中,价格也一直是在上涨的,所以形成出来的公式:价格*销量*转化率的权重值也始终在保持着上涨的趋势,Listing的权重开始恢复,当价格和销量都达到了断货前的状态,Listing权重的恢复也就完成了。

当然,在这个权重恢复的过程中,站内广告可能会出现阶段性的投入产出比偏高甚至不划算的情况,卖家可以量力而行进行广告投放,广告的投放成本也会随着Listing各项权重的提升而降低。

另一方面,如果卖家能够在整个运营的过程中,配合销量通过安全可靠的渠道按比例增加Review,Review的星级和数量也会反过来推动Listing权重和销量的快速恢复。
 
  • 文/赢商荟老魏

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凡是亚马逊FBA发货的新老卖家,几乎都有过热销产品卖断货的经历,而断货之后对Listing销量、排名和广告所带来的伤害,相信也都有深刻的印象。

有时候可能是订货交期出了问题,可能是发货物流有了延误,也可能是突然的销量增长所导致,总之,断货会真实发生在几乎每个卖家身上。断货之后,心情焦急,跟催供应商,对着物流商骂娘,但这些都没有用,再多的理解和同情都解决不了亚马逊冷冰冰的规则。

一条Listing断货带来的直接后果就是Listing被下架,正在投放的广告也就由此中断了,更糟糕的可能是在你断货的当口,Listing被一些无良的跟卖者跟卖了,你已经没货了,挣扎和反抗作用都不大,只能眼睁睁的看着被跟卖。

而当你盼星星盼月亮终于盼到了新一批发货的入仓上架,可原本的Listing排名和销量都不在了,BSR排名大幅下降,日销量大幅下滑,原因无他,当Listing断货时(尤其是断货时间一周以上时),Listing的权重发生了非常大的变化,在断货期间,自己的Listing没有曝光没有点击也没有转化,而此时市场依然存在,你原本有机会赢取的订单都跑到竞争对手们那里去了,竞争对手的市场份额增长,而你的市场份额萎缩,彼涨此消,几乎和Listing相关的所有权重都下滑了,所以,销量下降也是必然。

遇到这种情况,卖家该怎么办呢?

按照亚马逊平台的规则,影响Listing权重最重要的因素包括销量、转化率、Review星级和数量、总销售额等,所以,要想让Listing的销量和排名恢复,卖家就需要从上述要素入手,展开重新打造的征程。

对于一条断货后各项权重受到重创的Listing,补货入仓后,卖家如果发现销量没有明显的恢复,可以调低Sale Price,用价格因素来拉升销量,在所有的要素中,低价是最敏感也是最有效的,价格降低,销量一般会有较大幅度的恢复。

因为此时的价格较低,消费者在价格要素的带动下,购买意向会高于对高价Listing的意向,此时的销量上升在某种程度上也意味着转化率的提高,转化率的权重也随之得到提升。

如果销量能够连续3-7天都保持稳定增长的趋势,卖家可以适当的提升产品的售价(也即Sale Price价格上涨),对于售价上调,卖家一定要坚持“小步慢跑”的原则,每次都是小幅度上调,上调后观察销量变化,如果销量稳定或者增长,可在3-7天后继续调整,当调整到某个价位销量有了明显的下降,说明价格到了一个影响销量的敏感区,此时,卖家要把价格降低一下,给Listing的销量和排名增长留一个缓冲的余地。

如此这般的调整,销量基本上沿着稳定增长的趋势发展,排名也会随着销量的增长而一点点提升,而这个过程中,价格也一直是在上涨的,所以形成出来的公式:价格*销量*转化率的权重值也始终在保持着上涨的趋势,Listing的权重开始恢复,当价格和销量都达到了断货前的状态,Listing权重的恢复也就完成了。

当然,在这个权重恢复的过程中,站内广告可能会出现阶段性的投入产出比偏高甚至不划算的情况,卖家可以量力而行进行广告投放,广告的投放成本也会随着Listing各项权重的提升而降低。

另一方面,如果卖家能够在整个运营的过程中,配合销量通过安全可靠的渠道按比例增加Review,Review的星级和数量也会反过来推动Listing权重和销量的快速恢复。
 
  • 文/赢商荟老魏

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亚马逊官方站外引流新功能 Social Media Promo Code!

在亚马逊后台促销的页面,10/31 国外卖家发现又多了一种新形式的促销:Social Media Promo Code 如下图。

image3.jpg



虽然小编的亚马逊后台没有看到此更新(哭),但是亚马逊官方已经在亚马逊论坛正式回应此更新!

image1.png



翻译如下:

最近,我们新增了新的促销方式 social promo codes,可以更容易地分享到社交媒体和给买家在结账时可以使用的优惠折价。一旦你创建了 social promo code ,你将会收到一个特别着陆页(Landing page)的 URL,着陆页包含了所有有促销的商品和促销详情。买家可以直接在着陆页添加商品(Add items)到买家购物车里,然后促销折扣将会自动套用。

专业卖家可以在 亚马逊后台点击 "Advertising" >"Promotions" >"Create Promotion" >"Social Promo Code",看到此新形式的促销设定。

亚马逊后台已经有帮助页面已经有 Social Promo Code 的介绍,第一段的内容亚马逊官方已经有说明,下面仅翻译上面没有的内容。

image1.png



Social media promo code 会在创建后四小时生效,最长促销期为 30天。折扣必须为现价 15% off 以上,最多可以到 80% off 。设定的折扣马可以用于单一商品,也可以用于多项商品。

确认下单后,客户将无法再使用其他折扣代码,除非你有设定给每位客户使用多重折扣。

此类型的促销并不适用于 亚马逊 deals 页面 或是 商品页面。目前此类型促销只有美国站有,有在做站外引流推广的朋友可以试试,更详细的内容请参考亚马逊页面

不过亚马逊促销再怎样做,也很难跟 Facebook 站外引流来得有效,大家有这页面的话可以试试看!

image4.png



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在亚马逊后台促销的页面,10/31 国外卖家发现又多了一种新形式的促销:Social Media Promo Code 如下图。

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虽然小编的亚马逊后台没有看到此更新(哭),但是亚马逊官方已经在亚马逊论坛正式回应此更新!

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翻译如下:

最近,我们新增了新的促销方式 social promo codes,可以更容易地分享到社交媒体和给买家在结账时可以使用的优惠折价。一旦你创建了 social promo code ,你将会收到一个特别着陆页(Landing page)的 URL,着陆页包含了所有有促销的商品和促销详情。买家可以直接在着陆页添加商品(Add items)到买家购物车里,然后促销折扣将会自动套用。

专业卖家可以在 亚马逊后台点击 "Advertising" >"Promotions" >"Create Promotion" >"Social Promo Code",看到此新形式的促销设定。

亚马逊后台已经有帮助页面已经有 Social Promo Code 的介绍,第一段的内容亚马逊官方已经有说明,下面仅翻译上面没有的内容。

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Social media promo code 会在创建后四小时生效,最长促销期为 30天。折扣必须为现价 15% off 以上,最多可以到 80% off 。设定的折扣马可以用于单一商品,也可以用于多项商品。

确认下单后,客户将无法再使用其他折扣代码,除非你有设定给每位客户使用多重折扣。

此类型的促销并不适用于 亚马逊 deals 页面 或是 商品页面。目前此类型促销只有美国站有,有在做站外引流推广的朋友可以试试,更详细的内容请参考亚马逊页面

不过亚马逊促销再怎样做,也很难跟 Facebook 站外引流来得有效,大家有这页面的话可以试试看!

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FBA发货预警,这些细节你当小心!

最近几乎每天都会有卖家咨询:FBA的货物被签收了却上不了架,该怎么办?亚马逊暂停了账号的FBA创建计划,该怎么办?新建的Listing转换成FBA发货的Listing却被进行危险品审查,该怎么办?等等等等。

关于FBA发货中的注意事项,我在之前的文章中曾有讲述,但因为旺季来临,大家反馈的问题增多,我在此再做一个简单的归纳。

1. FBA发货时要轻重搭配

为了避免在运费上出冤枉钱,卖家发货时一定要考虑到轻重搭配的问题,(当然,如果你的产品非泡货,这一点可以略过),如果你的产品有泡货,那么发货时一定要考虑把重货和泡货结合起来,以此来减少体积重带来的不必要的运费成本。

2. 产品条码勿出错

因为FBA发货的产品每件产品上都需要有产品条码,卖家在发货时一定要核实清楚,避免条码贴错。这种情况尤其会发生在多个SKU同时发货时,一旦包货人员粗心大意,就有可能造成条码贴错的情况,如果这种情况发生,既浪费了时间,造成了不必要的成本,还有可能遭遇到客户购买后留差评。

3. 箱数勿弄错,单箱勿超重、发货数量要准确

每一个FBA发货计划中的总箱数不要弄错,不要多,也不要少,因为外箱标签是在创建发货计划中已经确定了的,一旦箱数错误,可能导致入仓延误甚至入不了仓;单箱重量和体积亚马逊都有严格的要求,单箱重量最好控制在22Kg以内为好,包装箱的单边长度不能超过25",大概是63.5CM,如果是通过栈板发货的,也有对应的标准,可以自行在后台核实;每一次发货计划的货品数量一定要准确,虽然在淡季时货物数量有少量的误差影响不大,但当前旺季,很多卖家已经因为数量不对而导致入不了仓,被要求说明原因和写整改方案,同时还被暂停了创建新发货计划的功能。

4. 对于FBA仓库中的滞销库存,该怎么处理?

最近很多卖家突然发现,FBA的月仓储费涨了不少,是的,每年的淡季和旺季,亚马逊都会有两个收费标准,旺季仓库紧张,FBA月仓储费涨了很多,对于一些卖家的滞销库存,建议尽快处理。如果货值不高,也不打算再进行销售了,可以直接弃货,而如果只是因为Listing被删除等原因导致的库存,建议可以找个可靠的本地仓做撤仓换标,然后重新入仓。

当然,撤仓也需要小心,如果是正在正常销售的产品,就不要因为心疼当前的月仓储费而临时撤仓了,按照当前的政策,一条正在销售的Listing如果有撤仓行为,在12月31日前将会被暂停重新创建入仓计划了。

5. 对于新建Listing却遭遇危险品审查,该怎么办?

一般来说,亚马逊会对带电产品进行危险品审查,并会要求卖家提供相应的证书。在淡季,这种情况一般是比较简单的,甚至不需要提供任何证书,三天左右也就通过了,但当旺季来临,可能是亚马逊人手不够事务繁多吧,这种正常的审核流程耗费的时间会长了许多,如果有卖家正好遭遇此情况,有证书的,不妨提供证书,然后跟催亚马逊客服协助进行审查处理,毕竟你不跟催对方未必会着急,但你跟催了,多少总会有一定的效果的。

最后需要提醒的一点就是,旺季期间,物流时效一定是偏慢的,物流成本一定是偏高的,所以,卖家要尽可能的备货充足,同时,以多种发货方式结合的方式来降低物流带来的风险。
 
  • 文/赢商荟老魏

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最近几乎每天都会有卖家咨询:FBA的货物被签收了却上不了架,该怎么办?亚马逊暂停了账号的FBA创建计划,该怎么办?新建的Listing转换成FBA发货的Listing却被进行危险品审查,该怎么办?等等等等。

关于FBA发货中的注意事项,我在之前的文章中曾有讲述,但因为旺季来临,大家反馈的问题增多,我在此再做一个简单的归纳。

1. FBA发货时要轻重搭配

为了避免在运费上出冤枉钱,卖家发货时一定要考虑到轻重搭配的问题,(当然,如果你的产品非泡货,这一点可以略过),如果你的产品有泡货,那么发货时一定要考虑把重货和泡货结合起来,以此来减少体积重带来的不必要的运费成本。

2. 产品条码勿出错

因为FBA发货的产品每件产品上都需要有产品条码,卖家在发货时一定要核实清楚,避免条码贴错。这种情况尤其会发生在多个SKU同时发货时,一旦包货人员粗心大意,就有可能造成条码贴错的情况,如果这种情况发生,既浪费了时间,造成了不必要的成本,还有可能遭遇到客户购买后留差评。

3. 箱数勿弄错,单箱勿超重、发货数量要准确

每一个FBA发货计划中的总箱数不要弄错,不要多,也不要少,因为外箱标签是在创建发货计划中已经确定了的,一旦箱数错误,可能导致入仓延误甚至入不了仓;单箱重量和体积亚马逊都有严格的要求,单箱重量最好控制在22Kg以内为好,包装箱的单边长度不能超过25",大概是63.5CM,如果是通过栈板发货的,也有对应的标准,可以自行在后台核实;每一次发货计划的货品数量一定要准确,虽然在淡季时货物数量有少量的误差影响不大,但当前旺季,很多卖家已经因为数量不对而导致入不了仓,被要求说明原因和写整改方案,同时还被暂停了创建新发货计划的功能。

4. 对于FBA仓库中的滞销库存,该怎么处理?

最近很多卖家突然发现,FBA的月仓储费涨了不少,是的,每年的淡季和旺季,亚马逊都会有两个收费标准,旺季仓库紧张,FBA月仓储费涨了很多,对于一些卖家的滞销库存,建议尽快处理。如果货值不高,也不打算再进行销售了,可以直接弃货,而如果只是因为Listing被删除等原因导致的库存,建议可以找个可靠的本地仓做撤仓换标,然后重新入仓。

当然,撤仓也需要小心,如果是正在正常销售的产品,就不要因为心疼当前的月仓储费而临时撤仓了,按照当前的政策,一条正在销售的Listing如果有撤仓行为,在12月31日前将会被暂停重新创建入仓计划了。

5. 对于新建Listing却遭遇危险品审查,该怎么办?

一般来说,亚马逊会对带电产品进行危险品审查,并会要求卖家提供相应的证书。在淡季,这种情况一般是比较简单的,甚至不需要提供任何证书,三天左右也就通过了,但当旺季来临,可能是亚马逊人手不够事务繁多吧,这种正常的审核流程耗费的时间会长了许多,如果有卖家正好遭遇此情况,有证书的,不妨提供证书,然后跟催亚马逊客服协助进行审查处理,毕竟你不跟催对方未必会着急,但你跟催了,多少总会有一定的效果的。

最后需要提醒的一点就是,旺季期间,物流时效一定是偏慢的,物流成本一定是偏高的,所以,卖家要尽可能的备货充足,同时,以多种发货方式结合的方式来降低物流带来的风险。
 
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现在是进入澳大利亚站的最好时间吗?

       跨境电商正在改变澳大利亚的零售格局,但由于物流问题,澳大利亚至今仍相对隔绝,但好在澳大利亚的人口比较集中,卖家只要专注于主要城市,开始改变只是时间问题。
     
​       10月13日,亚马逊宣布将于11月13日在悉尼的琼斯湾码头举行第一次澳大利亚卖家峰会,目前正在开设第一家本地仓库,位于Dandenong South的一座2.4万平方米的运营中心,目前已经有超过500位澳大利亚卖家在亚马逊上注册,中国的部分亚马逊卖家也已经陆陆续续地收到了亚马逊澳大利亚站发出的开店邀请。
        如果没有收到邀请或者有计划在亚马逊澳大利亚站开店的小伙伴可以到这里进行登记注册:
        https://www.amazon.com.au/gp/au_sell.html

        澳大利亚居民目前正面临着家庭生活成本上升,支出下降的困境。2017年,澳大利亚家庭受到生活成本上升的冲击,包括能源价格上涨、抵押贷款压力上升,以及世界上第四大家庭债务。运营成本高昂的实体店正在陆续关闭,与之相反的是,H&M和UNIQLO的线上运营商店正在蓬勃发展,性价比更高的线上商店显然更受欢迎。相信有正常商业嗅觉的卖家都可以察觉到,亚马逊澳大利亚站是不可错过的利润增长点。

微信图片_20171114173733.jpg


微信图片_20171114173739.jpg

 
澳大利亚电商环境
庞大的电商市场
微信图片_20171114173803.jpg

 
      据PayPal最近公布的数据显示,澳大利亚有630万线上跨境购物者,花费超过65亿澳元。到2018年,将会有840万人使用线上跨境购物,花费大院166亿澳元。从任何角度来说,这都意味着澳大利亚将成为一个对电商极具吸引力的庞大市场。

      澳大利亚国家银行(National Australia Bank)发布澳大利亚线上零售业的销售情况,澳大利亚年均线上花费大约 $168亿美元,与上一年相比,增长了8%(从2015年3月),占整个实体零售业的6.9%。但线上零售的增长率是传统零售的两倍还多。
 
网络普及率高
        澳大利亚互联网覆盖率:约90%,网民的数量增长率达1.7%,增长率相对较高。

公众有线上购物的习惯
微信图片_20171114173955.jpg

 
         根据Sitecore的新趋势报告显示,超过80%的澳大利亚消费者通过跨境电商购买过物品,远远超过了全球平均的51.2%。在2015年,80%的澳大利亚顾客表示他们将会增加线上购物的频率。
 
兵马未动,粮草先行。

       各位想要在亚马逊上分一杯羹都离不开商标二字,澳大利亚站也不例外。目前澳大利亚商标注册所需时间如下,欢迎联系亚易获得更多一手澳大利亚咨询:
官方回执时间:1周
注册需时:6-15个月
注册有效期:10年,自注册之日起计算。
商标的续展:每次续展的有效期为10年。在商标注册有效期满前1年内可以申请续展,也可在期满后1年的宽展期提出。
 
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       跨境电商正在改变澳大利亚的零售格局,但由于物流问题,澳大利亚至今仍相对隔绝,但好在澳大利亚的人口比较集中,卖家只要专注于主要城市,开始改变只是时间问题。
     
​       10月13日,亚马逊宣布将于11月13日在悉尼的琼斯湾码头举行第一次澳大利亚卖家峰会,目前正在开设第一家本地仓库,位于Dandenong South的一座2.4万平方米的运营中心,目前已经有超过500位澳大利亚卖家在亚马逊上注册,中国的部分亚马逊卖家也已经陆陆续续地收到了亚马逊澳大利亚站发出的开店邀请。
        如果没有收到邀请或者有计划在亚马逊澳大利亚站开店的小伙伴可以到这里进行登记注册:
        https://www.amazon.com.au/gp/au_sell.html

        澳大利亚居民目前正面临着家庭生活成本上升,支出下降的困境。2017年,澳大利亚家庭受到生活成本上升的冲击,包括能源价格上涨、抵押贷款压力上升,以及世界上第四大家庭债务。运营成本高昂的实体店正在陆续关闭,与之相反的是,H&M和UNIQLO的线上运营商店正在蓬勃发展,性价比更高的线上商店显然更受欢迎。相信有正常商业嗅觉的卖家都可以察觉到,亚马逊澳大利亚站是不可错过的利润增长点。

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澳大利亚电商环境
庞大的电商市场
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      据PayPal最近公布的数据显示,澳大利亚有630万线上跨境购物者,花费超过65亿澳元。到2018年,将会有840万人使用线上跨境购物,花费大院166亿澳元。从任何角度来说,这都意味着澳大利亚将成为一个对电商极具吸引力的庞大市场。

      澳大利亚国家银行(National Australia Bank)发布澳大利亚线上零售业的销售情况,澳大利亚年均线上花费大约 $168亿美元,与上一年相比,增长了8%(从2015年3月),占整个实体零售业的6.9%。但线上零售的增长率是传统零售的两倍还多。
 
网络普及率高
        澳大利亚互联网覆盖率:约90%,网民的数量增长率达1.7%,增长率相对较高。

公众有线上购物的习惯
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         根据Sitecore的新趋势报告显示,超过80%的澳大利亚消费者通过跨境电商购买过物品,远远超过了全球平均的51.2%。在2015年,80%的澳大利亚顾客表示他们将会增加线上购物的频率。
 
兵马未动,粮草先行。

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注册有效期:10年,自注册之日起计算。
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怎样开发到冷门小爆款产品

前边的文章中写到中小卖家没必要跟风选择大热门的产品,有读者留言说自己也想选择竞争不那么激烈的冷门产品,不期望日出千单,只要能够每天稳定的出单,几单几十单都可以,只要能够稳定且有盈利就好,可是不知道该怎样才能够找到这样的产品。

是的,赚钱这件事确实不容易,但卖家也需要坚信一件事,即但凡用心,所有的想法都可以找到应对和解决的办法,对于选择冷门小爆款产品来说也是如此。

我在之前曾经多次讲到,对于卖家,可以通过站内Top 100 Best Sellers进行选品,因为这个榜单里代表着当前平台上该类目销量最大的产品,可销量最大也意味着被卖家关注对最高,当你在关注这个榜单的时候,同时还有千万个卖家在同样用心的调研这些产品,而这些卖家里,也许有很多比你更有经验、更有资金实力,在此情况下介入,虽然选择了最畅销的产品,也意味着将会面对一场异常激烈的血战。

所以,对于想绕开激战的卖家,不妨将关注点错开来,避开战火最激烈的第一线,可以把选品的视线放在排名靠后一些的产品,比如销量在200-2000名之间的那些产品。

当我们在进行选品分析时,Top 100的Listing清单是最容易获取的,但在Top 100之外,用任何一个产品关键词搜索,在结果中都会展示出20页甚至更多的搜索结果,如果你能够把这20页的Listing逐个分析,就会发现,除了排名前100的产品之外,还会有排名在300-500名的Listing,还会发现最近上架但增长势头比较迅速的产品,如此这般分析,你获得的数据已经远远超出了Top 100的局限,拓展了选品的边界,可以获得的参考就更多了。

赚钱虽难,但让一群人都去做一件不能够即时见成效的工作则更难,太多的卖家短视,总是期望不劳而获,或者期望任何付出都能够得到即时的回应,上述通过手工的慢功夫一条一条Listing查阅评估,一页一页Listing逐个钻研的工作恰恰是很多人不会去做的,如果你能够如此坚持,自然就会获得不同的产品视角和产品线索,而那些偏冷门的小爆款产品,正藏在这些光线不太强烈的地方。

当你能够发掘出这些销量不大但销量稳定的产品,整个运营也很容易稳定下来,甚至你会发现,这些产品因为未必被大卖所关注,所以竞争热度小,产品利润率奇高,如果能够发掘到这些产品,你的运营也就会渐入佳境了。
 
  • 文/赢商荟老魏

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前边的文章中写到中小卖家没必要跟风选择大热门的产品,有读者留言说自己也想选择竞争不那么激烈的冷门产品,不期望日出千单,只要能够每天稳定的出单,几单几十单都可以,只要能够稳定且有盈利就好,可是不知道该怎样才能够找到这样的产品。

是的,赚钱这件事确实不容易,但卖家也需要坚信一件事,即但凡用心,所有的想法都可以找到应对和解决的办法,对于选择冷门小爆款产品来说也是如此。

我在之前曾经多次讲到,对于卖家,可以通过站内Top 100 Best Sellers进行选品,因为这个榜单里代表着当前平台上该类目销量最大的产品,可销量最大也意味着被卖家关注对最高,当你在关注这个榜单的时候,同时还有千万个卖家在同样用心的调研这些产品,而这些卖家里,也许有很多比你更有经验、更有资金实力,在此情况下介入,虽然选择了最畅销的产品,也意味着将会面对一场异常激烈的血战。

所以,对于想绕开激战的卖家,不妨将关注点错开来,避开战火最激烈的第一线,可以把选品的视线放在排名靠后一些的产品,比如销量在200-2000名之间的那些产品。

当我们在进行选品分析时,Top 100的Listing清单是最容易获取的,但在Top 100之外,用任何一个产品关键词搜索,在结果中都会展示出20页甚至更多的搜索结果,如果你能够把这20页的Listing逐个分析,就会发现,除了排名前100的产品之外,还会有排名在300-500名的Listing,还会发现最近上架但增长势头比较迅速的产品,如此这般分析,你获得的数据已经远远超出了Top 100的局限,拓展了选品的边界,可以获得的参考就更多了。

赚钱虽难,但让一群人都去做一件不能够即时见成效的工作则更难,太多的卖家短视,总是期望不劳而获,或者期望任何付出都能够得到即时的回应,上述通过手工的慢功夫一条一条Listing查阅评估,一页一页Listing逐个钻研的工作恰恰是很多人不会去做的,如果你能够如此坚持,自然就会获得不同的产品视角和产品线索,而那些偏冷门的小爆款产品,正藏在这些光线不太强烈的地方。

当你能够发掘出这些销量不大但销量稳定的产品,整个运营也很容易稳定下来,甚至你会发现,这些产品因为未必被大卖所关注,所以竞争热度小,产品利润率奇高,如果能够发掘到这些产品,你的运营也就会渐入佳境了。
 
  • 文/赢商荟老魏

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小卖无需抢热点,努力赚钱最重要


经常会有学员请帮忙诊断店铺,每每遇到发布一些热门产品的店铺,我就会觉得瞬间头大。

什么手机壳呀,贴膜呀,蓝牙音箱呀,蓝牙耳机呀,车载充电器呀,香薰机呀等等,我不是说这些产品不好,我们必须承认,作为消费类电子产品,这些产品有都有非常大的市场容量,而且可以眼见那么多卖家卖得风生水起的。

可是,就我所接触的学员和卖家群体来说,大家大部分是刚起步的中小卖家,没有太多的经验,没有太多的资源,也没有太多的资金,在一穷二白的基础上想取得突破,需要尽量的绕过热点。

蓝牙音箱销量大,可是大卖们也在觊觎这个市场呀,在大资金的支持下,人家既占得成本的优势,又经得起价格战的狂轰乱炸,在此情势下,小卖哪有什么生存的空间。

相对于在大类目打得疲惫的卖家,有一些中小卖家偏安一隅,选择一个小众的类目,选择几款偏冷门的产品,然后,不期望日出千单,甚至每天出几单十几单,但利润率高利润绝对值客观,一款产品做下来,一个月轻轻松松赚得一两万块利润。如果稍加用心,精选出三五款产品,每个月轻松稳定的赚五到十万,既不费力,也不费神,一年下来,大几十万轻松到手,说小而美也好,说专而精也罢,总之,这是非常滋润的一种状态。

当然,也可能有不少人会觉得几十万算什么呀,离各种榜都太远了。是的,我承认一年能赚几十万不算一个大数字,但如果考虑到创业投入的资金基数,这也是一个翻了很多倍的回报率,再一点,跨境圈虽然招摇的人很多,但真正做到一年到头沉淀下来几十上百万收入的,还真不多,不信,你自己去调查调查你身边那些牛X吹破天的人,如果能够看到底牌,看看多少人在打脸。

小卖家要学会一分钱掰成两瓣来花,什么投入X万预算打爆款,让别人去干吧,自己要做的就是,努力的选品,踏实的运营,只要今天有单有利润,就开心,只要明天订单利润双增长,就更开心,不要奢望日出千单,只需要坚守着今天比昨天多赚了,这个月比上个月更宽裕了,就好。

如果能够保持这样的心态,你会发现你也许只需要努力选择三五款产品,然后,悉心呵护每一个产品,然后不知不觉间就走入正循环,不知不觉间,就甩开那些心气很高却不肯脚踏实地的卖家几条街。
  • 文/赢商荟老魏

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经常会有学员请帮忙诊断店铺,每每遇到发布一些热门产品的店铺,我就会觉得瞬间头大。

什么手机壳呀,贴膜呀,蓝牙音箱呀,蓝牙耳机呀,车载充电器呀,香薰机呀等等,我不是说这些产品不好,我们必须承认,作为消费类电子产品,这些产品有都有非常大的市场容量,而且可以眼见那么多卖家卖得风生水起的。

可是,就我所接触的学员和卖家群体来说,大家大部分是刚起步的中小卖家,没有太多的经验,没有太多的资源,也没有太多的资金,在一穷二白的基础上想取得突破,需要尽量的绕过热点。

蓝牙音箱销量大,可是大卖们也在觊觎这个市场呀,在大资金的支持下,人家既占得成本的优势,又经得起价格战的狂轰乱炸,在此情势下,小卖哪有什么生存的空间。

相对于在大类目打得疲惫的卖家,有一些中小卖家偏安一隅,选择一个小众的类目,选择几款偏冷门的产品,然后,不期望日出千单,甚至每天出几单十几单,但利润率高利润绝对值客观,一款产品做下来,一个月轻轻松松赚得一两万块利润。如果稍加用心,精选出三五款产品,每个月轻松稳定的赚五到十万,既不费力,也不费神,一年下来,大几十万轻松到手,说小而美也好,说专而精也罢,总之,这是非常滋润的一种状态。

当然,也可能有不少人会觉得几十万算什么呀,离各种榜都太远了。是的,我承认一年能赚几十万不算一个大数字,但如果考虑到创业投入的资金基数,这也是一个翻了很多倍的回报率,再一点,跨境圈虽然招摇的人很多,但真正做到一年到头沉淀下来几十上百万收入的,还真不多,不信,你自己去调查调查你身边那些牛X吹破天的人,如果能够看到底牌,看看多少人在打脸。

小卖家要学会一分钱掰成两瓣来花,什么投入X万预算打爆款,让别人去干吧,自己要做的就是,努力的选品,踏实的运营,只要今天有单有利润,就开心,只要明天订单利润双增长,就更开心,不要奢望日出千单,只需要坚守着今天比昨天多赚了,这个月比上个月更宽裕了,就好。

如果能够保持这样的心态,你会发现你也许只需要努力选择三五款产品,然后,悉心呵护每一个产品,然后不知不觉间就走入正循环,不知不觉间,就甩开那些心气很高却不肯脚踏实地的卖家几条街。
  • 文/赢商荟老魏

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亚马逊印度站已经向你开放了!

    今天小编原定是想向大家介绍一下印度市场的情况的,后来想想13.24亿人口,发展中国家,亚马逊、软银、阿里巴巴、Facebook、Google、华为和小米等都疯狂地往里面砸钱的市场已经不需要我来介绍了,只要是有点商业嗅觉的人都不会错过印度这个被评为全球商业前景最好的市场

    想进入亚马逊印度站的中国卖家有很多,都在等着亚马逊开放招商的消息,目前来看,亚马逊和印度政府的谈判一轮接着一轮,暂时不会结束,而进入印度站的条件也远不是注册一个印度商标那么简单。

    目前印度法律规定外商直接投资不允许进入印度零售市场,唯一放宽条件的是在杂货业务,投资法去年开始允许国际零售商直接在印度出售杂货,但条件是货物在当地生产和种植。上述条件仿佛已经将中国卖家通往印度亚马逊站点的路封死,但是,小编已经为大家找到了解决办法,那就是在印度注册一家公司并注册商标。听上去很复杂,但是操作起来并不困难,为了进入印度市场完全值得一试。试想一下,等印度修改其投资法律已经是几年后了,那是印度电商市场恐怕是一片红海,很难再在其中获利。

    印度的法律非常的复杂,公司性质和股权架构在不同的行业中的规定都是不同的,食品不同涉及到的法律也不同,公司的注册需要结合卖家的实际情况量身定制,各位卖家要想在印度发展离不开律师的协助。

    小编目前已经联系上了印度本地的著名律师Nilan,并就怎样在印度设立一个公司和规避风险进行了一次线上采访(由于涉及到商业秘密小编不会在这里贴出,会发布在QQ群里。)。Nilan律师目前已经为很多家中国企业在印度注册了公司,收费也比较高昂,但是小编为我们亚易的10000多家客户争取到了福利,大家只要扫二维码进入下面这个QQ群就可以参加我们的印度公司注册团购活动,人数越多,Nilan律师能够提供的价格就会越优惠。

    姐夫的一句话非常出名:“你的利润就是我的机会。”小编已经为大家找到了进入亚马逊印度站的方法,要是错过这个人口13.24亿的市场,恐怕再也没有这样的机会了,且行且珍惜。
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    今天小编原定是想向大家介绍一下印度市场的情况的,后来想想13.24亿人口,发展中国家,亚马逊、软银、阿里巴巴、Facebook、Google、华为和小米等都疯狂地往里面砸钱的市场已经不需要我来介绍了,只要是有点商业嗅觉的人都不会错过印度这个被评为全球商业前景最好的市场

    想进入亚马逊印度站的中国卖家有很多,都在等着亚马逊开放招商的消息,目前来看,亚马逊和印度政府的谈判一轮接着一轮,暂时不会结束,而进入印度站的条件也远不是注册一个印度商标那么简单。

    目前印度法律规定外商直接投资不允许进入印度零售市场,唯一放宽条件的是在杂货业务,投资法去年开始允许国际零售商直接在印度出售杂货,但条件是货物在当地生产和种植。上述条件仿佛已经将中国卖家通往印度亚马逊站点的路封死,但是,小编已经为大家找到了解决办法,那就是在印度注册一家公司并注册商标。听上去很复杂,但是操作起来并不困难,为了进入印度市场完全值得一试。试想一下,等印度修改其投资法律已经是几年后了,那是印度电商市场恐怕是一片红海,很难再在其中获利。

    印度的法律非常的复杂,公司性质和股权架构在不同的行业中的规定都是不同的,食品不同涉及到的法律也不同,公司的注册需要结合卖家的实际情况量身定制,各位卖家要想在印度发展离不开律师的协助。

    小编目前已经联系上了印度本地的著名律师Nilan,并就怎样在印度设立一个公司和规避风险进行了一次线上采访(由于涉及到商业秘密小编不会在这里贴出,会发布在QQ群里。)。Nilan律师目前已经为很多家中国企业在印度注册了公司,收费也比较高昂,但是小编为我们亚易的10000多家客户争取到了福利,大家只要扫二维码进入下面这个QQ群就可以参加我们的印度公司注册团购活动,人数越多,Nilan律师能够提供的价格就会越优惠。

    姐夫的一句话非常出名:“你的利润就是我的机会。”小编已经为大家找到了进入亚马逊印度站的方法,要是错过这个人口13.24亿的市场,恐怕再也没有这样的机会了,且行且珍惜。
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如果产品被加上Add-on Item,该怎么办?

有些卖家因为资金有限或者想选择一款便宜的产品试水,开始运营时往往会选择售价较低的产品,当产品上架、FBA入仓后,进入到正式的运营环节却发现,操作中的难题一下子全出来了。

产品单价低,投放CPC广告基本上都是亏本赚吆喝,在群里发信息找人刷单也会因为单价太低而无人理会,如此这般,就剩下一个方案了,以低价来拉动流量和销量吧,可悲催的是,Sale Price设置出来,因为价格太低,直接被系统添加上了Add-on item的标识,更是没了流量和销量。

有经验的卖家都知道,Add-on Item标识是亚马逊系统自动检测,对于售价低的产品自动添加上去的,一个产品一旦被添加上Add-on Item的标识,再想销售就需要消费者单次购买带有Add-on Item标识的产品满25美金才行,这些产品可以是你自己店铺的,也可以同时还有别人家的带有Add-on Item标识的产品,但必须满足同时购买不低于25美金的Add-on Item标识的产品这个条件,否则无法下单,即便你已经在购物车添加了几百美金的其他产品也不行。

可想而知,一旦一个产品被添加上Add-on Item标识,在很大程度上意味着消费者购买的门槛提升了不少。下单如此麻烦,很多消费者都直接弃之而去,改买其他同类的不带Add-on Item标识的产品了。

但Add-on Item标识又不是对所有低价产品都自动添加的,一般来说,产品价格低是一方面,另一方面是该产品没有什么销量,当这个产品产生了一定量的销量,Add-on Item的标识就自动消失了。所以,卖家要想让自己的被添加了Add-on Item标识的产品能够动销,就需要按照这个逻辑来下功夫。

当你的产品被添加上Add-on Item标识后,建议在第一时间把价格提升起来,多数情况下,产品售价高于$10就不会有Add-on Item标识了。产品单价提升后,Add-on Item标识被去掉,但因为价格高了,几乎不会有真实的成交了,卖家可以采用刷单的方式,在当前的价格产生几个订单,一般5个订单左右即可,然后,把单价再降低下去,你会看到,Add-on Item标识不见了。基于价格优势,再产生真实的订单就容易多了。

当然,卖家运营中还需要明白的一点是,Add-on Item标识不是一成不变的,当你在某个时间段没有销量,该标识可能又重新出现了,那就再来一轮上述操作吧。

总之,当一个产品出现Add-on Item标识时,销量一定大受影响,所以要尽快策略性的去掉,然后,再把营销和运营回归到正常的操作即可。
 
  • 文/赢商荟老魏

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有些卖家因为资金有限或者想选择一款便宜的产品试水,开始运营时往往会选择售价较低的产品,当产品上架、FBA入仓后,进入到正式的运营环节却发现,操作中的难题一下子全出来了。

产品单价低,投放CPC广告基本上都是亏本赚吆喝,在群里发信息找人刷单也会因为单价太低而无人理会,如此这般,就剩下一个方案了,以低价来拉动流量和销量吧,可悲催的是,Sale Price设置出来,因为价格太低,直接被系统添加上了Add-on item的标识,更是没了流量和销量。

有经验的卖家都知道,Add-on Item标识是亚马逊系统自动检测,对于售价低的产品自动添加上去的,一个产品一旦被添加上Add-on Item的标识,再想销售就需要消费者单次购买带有Add-on Item标识的产品满25美金才行,这些产品可以是你自己店铺的,也可以同时还有别人家的带有Add-on Item标识的产品,但必须满足同时购买不低于25美金的Add-on Item标识的产品这个条件,否则无法下单,即便你已经在购物车添加了几百美金的其他产品也不行。

可想而知,一旦一个产品被添加上Add-on Item标识,在很大程度上意味着消费者购买的门槛提升了不少。下单如此麻烦,很多消费者都直接弃之而去,改买其他同类的不带Add-on Item标识的产品了。

但Add-on Item标识又不是对所有低价产品都自动添加的,一般来说,产品价格低是一方面,另一方面是该产品没有什么销量,当这个产品产生了一定量的销量,Add-on Item的标识就自动消失了。所以,卖家要想让自己的被添加了Add-on Item标识的产品能够动销,就需要按照这个逻辑来下功夫。

当你的产品被添加上Add-on Item标识后,建议在第一时间把价格提升起来,多数情况下,产品售价高于$10就不会有Add-on Item标识了。产品单价提升后,Add-on Item标识被去掉,但因为价格高了,几乎不会有真实的成交了,卖家可以采用刷单的方式,在当前的价格产生几个订单,一般5个订单左右即可,然后,把单价再降低下去,你会看到,Add-on Item标识不见了。基于价格优势,再产生真实的订单就容易多了。

当然,卖家运营中还需要明白的一点是,Add-on Item标识不是一成不变的,当你在某个时间段没有销量,该标识可能又重新出现了,那就再来一轮上述操作吧。

总之,当一个产品出现Add-on Item标识时,销量一定大受影响,所以要尽快策略性的去掉,然后,再把营销和运营回归到正常的操作即可。
 
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旺季来临,亚马逊运营中的账号安全攻略


运营亚马逊的卖家对亚马逊账号安全都会深有感触也心有余悸,运营中一不小心就有可能掉进雷区而导致账号挂掉。

比如卖家绩效表现不佳,ODR超标,邮件回复时效差,超过了24小时内的回复时效,或者采用自发货的卖家因为发货不及时导致延迟发货率超标等;

比如看到别的卖家在刷单,于是自己也手痒痒的去做了刷单,刷评,刷排名,刷关键词上首页等,结果又偏偏被系统检测到有不合规操作;

比如选品中识别不准,导致选中的产品侵犯了别人的专利,发布产品时跟卖别人的带有商标的产品或者不小心使用了别人的商标而导致商标侵权,以及因为英语不熟练抄了别人的标题和文案,产品图片使用了网上的图片等行为,被人投诉盗图、盗文案等;

再比如自己精心选择的产品,也做了严格的品质把关,可是到了客户手中,还是发生了品质问题,可能是客户的自我感受,可能是运输途中损坏,也可能确实是自己的产品品质欠佳,但不管什么原因,只要客户以品质有问题的名义投诉到亚马逊客服处,更甚者有客户会以产品存在安全问题来投诉,其带来的后果可想而知。

上述这些情况的发生,有些是卖家可控的,有些是卖家不可控的,也有些可能是竞争对手的恶意攻击,但一旦发生,最终的责任都是需要卖家来担当的。

正是因为存着如此多的运营雷区,在旺季来临前,卖家更应该提高防范意识,采取必要措施,来确保账号的安全。

具体有哪些方法是卖家应该注意和行动的呢?

1. 运营中一定要远离侵权。

在运营中,要想确保账号的长期安全和稳定持续运营,远离侵权是必须的。据不完全统计,在亚马逊账号受限的卖家账号中,因为侵权而导致的账号受限所占的比例是最大的。

为了避免侵权,卖家在选品阶段就需要充分考虑所选产品是否存在侵权的要素,别人原创设计的产品,自己要避免复制销售,选品中,要充分评估产品所涉及的专利,如果存在侵权要素,一定要尽力远之。

产品发布过程中,产品图片要自己真实拍图,如果自己团队没有专职的美工,那至少也要找一个外包的美工拍图,即保证发布的产品中的每一张图,都是出自自己的真实拍摄。

在产品文案上,无论是标题,还是五行特性和产品描述,绝对不要完全复制别的卖家的Listing内容。也许有些卖家会受限于语言方面的劣势无法做到自己撰写产品详情的内容,那也要保证在复制别人内容时的改进和创新。完全复制一家的内容叫做抄袭,把多家的内容进行糅合提取则是微创新。
 
2. 运营过程中要严格遵守当地法律法规和平台相关政策。

不同的国家,在不同的产品类目法律法规要求会有所不同,普通的产品也许差异不大,但对于一些特殊的产品则可能有具体的要求,比如对于在美国站点销售的卖家来说,食品类的产品和个护类的产品,随时都有可能被要求提供FDA认证,而对于当前圣诞旺季热销的LED装饰灯串,则可能会被要求提供UL588认证以证明其安全性,在欧洲市场,各种法规和要求就更多了,比如VAT税号,比如最近刚刚被提出的电子产品的WEEE标准等,如果没有达到相应的标准和要求,就意味着你的头上始终有一把悬着的达摩克利斯之剑。

而平台政策方面也一直是影响账号安全的最重要因素,比如有卖家因为通过站内Message系统发邮件邀评被警告甚至被移除销售权限,有卖家刷单刷评被系统检测到,轻则Review被删除,严重一点的,在删除Review的同时还收到平台的邮件警告,更严重的,直接导致账号被移除销售权限,这些都是卖家运营中需要警惕的。

3. 运营中要看护好自己的果实,极力防止被跟卖。

无论你是否注册了商标做了GCID备案,销售得比较好的Listing往往会时不时出现一些跟卖者,为了运营的安全和稳定,遇到有人跟卖,卖家一定要在第一时间采取措施,发邮件警告,驱赶,Test Buy,发律师函,或者采取其他任何能够赶走跟卖者的措施,对跟卖者进行最快速的驱逐。

一条Listing被跟卖,直接导致的是影响自己的销量,而如果跟卖者的产品质量差,货不对版,则可能导致Listing收到差评,而如果跟卖者价格太低,还会导致后期你报秒杀活动时的价格被大幅降低,总之,跟卖给你带来的是百害而无一利,卖家在运营中一定要尽量防止Listing被跟卖。

4. 运营中要尽量避免账号信息更新。

也许经营中你换了新的办公地址,你的营业执照法人、股东发生了变化,你的手机、电话号码变了,这些亚马逊都不会即时检测到,所以,你完全无需担心,也不要贱贱的去更改你的卖家信息,因为每一次的更改都可能导致账号被重新审核,而每一次审核的结果都存在审核通不过的概率。

尤其需要提醒的是,当前收款工具增多,今天这家费率低,明天另外一家更低了,卖家千万不要因为一点点收款费率的变动而更新收款账号,当前的情况几乎是,凡是更新收款账号,账号必被审核,所以,千万要小心。

5. 运营中一定要确保卖家绩效表现优良。

在亚马逊后台,卖家绩效表现主要包括几个指标:ODR,订单取消率,延迟发货率,邮件回复时效,有效的订单追踪率等,这些指标都影响着账号的安全,所以,卖家在运营中,一定要经常关注自己的卖家绩效指标的变化,确保账号绩效优良才是账号长期稳定运营的基础。

当然,如果你采用的是全部产品FBA发货,那么,很多指标也就自然不在考量之内了。

6. 运营中要避免账号关联。

亚马逊不允许一个卖家实体经营多个亚马逊账号,所以,在运营中如果你同时经营着多个账号,那么一定要避免账号之间的关联。

影响账号关联的因素有很多,简而言之可以避免账号关联的最好的方式就是不同的账号分别采用独立的电脑,独立的网线,确保账号彼此之间物理上绝缘。
  • 文/赢商荟老魏

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运营亚马逊的卖家对亚马逊账号安全都会深有感触也心有余悸,运营中一不小心就有可能掉进雷区而导致账号挂掉。

比如卖家绩效表现不佳,ODR超标,邮件回复时效差,超过了24小时内的回复时效,或者采用自发货的卖家因为发货不及时导致延迟发货率超标等;

比如看到别的卖家在刷单,于是自己也手痒痒的去做了刷单,刷评,刷排名,刷关键词上首页等,结果又偏偏被系统检测到有不合规操作;

比如选品中识别不准,导致选中的产品侵犯了别人的专利,发布产品时跟卖别人的带有商标的产品或者不小心使用了别人的商标而导致商标侵权,以及因为英语不熟练抄了别人的标题和文案,产品图片使用了网上的图片等行为,被人投诉盗图、盗文案等;

再比如自己精心选择的产品,也做了严格的品质把关,可是到了客户手中,还是发生了品质问题,可能是客户的自我感受,可能是运输途中损坏,也可能确实是自己的产品品质欠佳,但不管什么原因,只要客户以品质有问题的名义投诉到亚马逊客服处,更甚者有客户会以产品存在安全问题来投诉,其带来的后果可想而知。

上述这些情况的发生,有些是卖家可控的,有些是卖家不可控的,也有些可能是竞争对手的恶意攻击,但一旦发生,最终的责任都是需要卖家来担当的。

正是因为存着如此多的运营雷区,在旺季来临前,卖家更应该提高防范意识,采取必要措施,来确保账号的安全。

具体有哪些方法是卖家应该注意和行动的呢?

1. 运营中一定要远离侵权。

在运营中,要想确保账号的长期安全和稳定持续运营,远离侵权是必须的。据不完全统计,在亚马逊账号受限的卖家账号中,因为侵权而导致的账号受限所占的比例是最大的。

为了避免侵权,卖家在选品阶段就需要充分考虑所选产品是否存在侵权的要素,别人原创设计的产品,自己要避免复制销售,选品中,要充分评估产品所涉及的专利,如果存在侵权要素,一定要尽力远之。

产品发布过程中,产品图片要自己真实拍图,如果自己团队没有专职的美工,那至少也要找一个外包的美工拍图,即保证发布的产品中的每一张图,都是出自自己的真实拍摄。

在产品文案上,无论是标题,还是五行特性和产品描述,绝对不要完全复制别的卖家的Listing内容。也许有些卖家会受限于语言方面的劣势无法做到自己撰写产品详情的内容,那也要保证在复制别人内容时的改进和创新。完全复制一家的内容叫做抄袭,把多家的内容进行糅合提取则是微创新。
 
2. 运营过程中要严格遵守当地法律法规和平台相关政策。

不同的国家,在不同的产品类目法律法规要求会有所不同,普通的产品也许差异不大,但对于一些特殊的产品则可能有具体的要求,比如对于在美国站点销售的卖家来说,食品类的产品和个护类的产品,随时都有可能被要求提供FDA认证,而对于当前圣诞旺季热销的LED装饰灯串,则可能会被要求提供UL588认证以证明其安全性,在欧洲市场,各种法规和要求就更多了,比如VAT税号,比如最近刚刚被提出的电子产品的WEEE标准等,如果没有达到相应的标准和要求,就意味着你的头上始终有一把悬着的达摩克利斯之剑。

而平台政策方面也一直是影响账号安全的最重要因素,比如有卖家因为通过站内Message系统发邮件邀评被警告甚至被移除销售权限,有卖家刷单刷评被系统检测到,轻则Review被删除,严重一点的,在删除Review的同时还收到平台的邮件警告,更严重的,直接导致账号被移除销售权限,这些都是卖家运营中需要警惕的。

3. 运营中要看护好自己的果实,极力防止被跟卖。

无论你是否注册了商标做了GCID备案,销售得比较好的Listing往往会时不时出现一些跟卖者,为了运营的安全和稳定,遇到有人跟卖,卖家一定要在第一时间采取措施,发邮件警告,驱赶,Test Buy,发律师函,或者采取其他任何能够赶走跟卖者的措施,对跟卖者进行最快速的驱逐。

一条Listing被跟卖,直接导致的是影响自己的销量,而如果跟卖者的产品质量差,货不对版,则可能导致Listing收到差评,而如果跟卖者价格太低,还会导致后期你报秒杀活动时的价格被大幅降低,总之,跟卖给你带来的是百害而无一利,卖家在运营中一定要尽量防止Listing被跟卖。

4. 运营中要尽量避免账号信息更新。

也许经营中你换了新的办公地址,你的营业执照法人、股东发生了变化,你的手机、电话号码变了,这些亚马逊都不会即时检测到,所以,你完全无需担心,也不要贱贱的去更改你的卖家信息,因为每一次的更改都可能导致账号被重新审核,而每一次审核的结果都存在审核通不过的概率。

尤其需要提醒的是,当前收款工具增多,今天这家费率低,明天另外一家更低了,卖家千万不要因为一点点收款费率的变动而更新收款账号,当前的情况几乎是,凡是更新收款账号,账号必被审核,所以,千万要小心。

5. 运营中一定要确保卖家绩效表现优良。

在亚马逊后台,卖家绩效表现主要包括几个指标:ODR,订单取消率,延迟发货率,邮件回复时效,有效的订单追踪率等,这些指标都影响着账号的安全,所以,卖家在运营中,一定要经常关注自己的卖家绩效指标的变化,确保账号绩效优良才是账号长期稳定运营的基础。

当然,如果你采用的是全部产品FBA发货,那么,很多指标也就自然不在考量之内了。

6. 运营中要避免账号关联。

亚马逊不允许一个卖家实体经营多个亚马逊账号,所以,在运营中如果你同时经营着多个账号,那么一定要避免账号之间的关联。

影响账号关联的因素有很多,简而言之可以避免账号关联的最好的方式就是不同的账号分别采用独立的电脑,独立的网线,确保账号彼此之间物理上绝缘。
  • 文/赢商荟老魏

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运营 17 年的站外 Deal 大站 - Fatwallet 关闭!

天下没有不散的宴席,即使流量高于 Dealsplus+ 的 Fatwallet 也有关闭的一天!
链接:https://www.fatwallet.com/fatwallet-goodbye

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今年以来一直遇到一些流量的问题

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在怎样差,跟 Dealsplus+ 比较都还是有流量的优势!

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搜寻结果的话,Dealsplus+ 还是比较强一点点!

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本页说明了,来到 Fatwallet 的人比较多,但是在网站停留的时间,以及访客拜访的页面,还有跳转率,都比流量比较小的 Dealsplus+ 来得高!这并不是一个网站乐见的事情。

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从 Fatwallet 到达 Amazon 商品页面的,依旧是冠军啊!这对所有亚马逊卖家跟站外 SEO,都是一个噩耗!

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网路的反应如下:

大家都跑去 SD 啦!

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小编有猜了几个原因:
 
  1. Affiliate 的网站合作出了问题!Fatwallet 非常依赖 Amazon Affiliate 作为网站的营收来源(也就是说从 FW 去 Amazon 买东西的人,Amazon 会返现给 Fatwallet 作为回收!)
  2. 内部问题!也有可能内部人手不足,因此停止运营了 17 年的网站(真是可惜)
  3. 太过严格导致卖家不上去发文!FW 发文规范是有名的严格!严格到流失卖家,也有可能是原因之一!


话说 BQool 原本也有三个 FW 的账号,现在都可惜了!不过 BQool 还是有其他站外免费推广!有兴趣的可以试试!

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天下没有不散的宴席,即使流量高于 Dealsplus+ 的 Fatwallet 也有关闭的一天!
链接:https://www.fatwallet.com/fatwallet-goodbye

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今年以来一直遇到一些流量的问题

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在怎样差,跟 Dealsplus+ 比较都还是有流量的优势!

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搜寻结果的话,Dealsplus+ 还是比较强一点点!

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本页说明了,来到 Fatwallet 的人比较多,但是在网站停留的时间,以及访客拜访的页面,还有跳转率,都比流量比较小的 Dealsplus+ 来得高!这并不是一个网站乐见的事情。

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从 Fatwallet 到达 Amazon 商品页面的,依旧是冠军啊!这对所有亚马逊卖家跟站外 SEO,都是一个噩耗!

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网路的反应如下:

大家都跑去 SD 啦!

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小编有猜了几个原因:
 
  1. Affiliate 的网站合作出了问题!Fatwallet 非常依赖 Amazon Affiliate 作为网站的营收来源(也就是说从 FW 去 Amazon 买东西的人,Amazon 会返现给 Fatwallet 作为回收!)
  2. 内部问题!也有可能内部人手不足,因此停止运营了 17 年的网站(真是可惜)
  3. 太过严格导致卖家不上去发文!FW 发文规范是有名的严格!严格到流失卖家,也有可能是原因之一!


话说 BQool 原本也有三个 FW 的账号,现在都可惜了!不过 BQool 还是有其他站外免费推广!有兴趣的可以试试!

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亚马逊又一次再度加密评论查找!所有查找工具都没卵用了!

虽然说早就有心理准备,亚马逊总有一天会将所有的买家 id 加密。从 10月初开始,第一阶段的 Review 页面的 Reviewer 名字的链结开始,再来是 10月中,第二阶段亚马逊卖家后台的订单页面加密,但点进订单详情的页面还是可以比对到买家 id 的,可参考 BQool 比酷尔当时的文章。

亚马逊搞死人!比对差评再度加密,卖家戒慎恐惧

不意外的,亚马逊很快地在 10月底完成最后一个阶段的加密,现在点进订单详情页面的买家id 也被加密了!

以前是这样,buyerId="A2F07P9QEYXBVW

image2.png



现在是这样,
 
sealedBuyerId="AAAAAAAAAAASXK1GT+lpIWeJh6Iia5r8KgAAAAAAAAARO5jfHYSjRnrMfcnqOGgW5B84Fuj0ukBJNfHWaYTIqlEADdx6CVyqHSs="

image3.png



当时很多的查找工具也宣称自己解码亚马逊的加密,可以比对到订单号。之前的查找工具也是靠订单详情页面里还没被加密的部份,苟延残喘比对到的。现在查找软件开始投降,如 LIONCOW 也发表声明,表示亚马逊在 10/26 再度加密,所以没办法比对到匿名 Review 的订单号了,会再想办法找出解决方式。

image1.png



小编碎念
这次想要比对到订单,就要真真正正的"解密"才可以办到的。加密的算法太多种了,要解密你要先看出是哪一种加密算法,是可逆还是不可逆,有没有加盐,知不知道 key,还有很多其他的条件,总而言之要解密不是件简单的事!
 
与其烦恼查不出差评订单,不如先使用 BQool 比酷尔卖家反馈软件,有效提升 VP 好评率,索取好评的事就交给 BQool 比酷尔!


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虽然说早就有心理准备,亚马逊总有一天会将所有的买家 id 加密。从 10月初开始,第一阶段的 Review 页面的 Reviewer 名字的链结开始,再来是 10月中,第二阶段亚马逊卖家后台的订单页面加密,但点进订单详情的页面还是可以比对到买家 id 的,可参考 BQool 比酷尔当时的文章。

亚马逊搞死人!比对差评再度加密,卖家戒慎恐惧

不意外的,亚马逊很快地在 10月底完成最后一个阶段的加密,现在点进订单详情页面的买家id 也被加密了!

以前是这样,buyerId="A2F07P9QEYXBVW

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现在是这样,
 
sealedBuyerId="AAAAAAAAAAASXK1GT+lpIWeJh6Iia5r8KgAAAAAAAAARO5jfHYSjRnrMfcnqOGgW5B84Fuj0ukBJNfHWaYTIqlEADdx6CVyqHSs="

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当时很多的查找工具也宣称自己解码亚马逊的加密,可以比对到订单号。之前的查找工具也是靠订单详情页面里还没被加密的部份,苟延残喘比对到的。现在查找软件开始投降,如 LIONCOW 也发表声明,表示亚马逊在 10/26 再度加密,所以没办法比对到匿名 Review 的订单号了,会再想办法找出解决方式。

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小编碎念
这次想要比对到订单,就要真真正正的"解密"才可以办到的。加密的算法太多种了,要解密你要先看出是哪一种加密算法,是可逆还是不可逆,有没有加盐,知不知道 key,还有很多其他的条件,总而言之要解密不是件简单的事!
 
与其烦恼查不出差评订单,不如先使用 BQool 比酷尔卖家反馈软件,有效提升 VP 好评率,索取好评的事就交给 BQool 比酷尔!


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说 正 事 ! 加 拿 大 元 上 线 !


这两天有朋友问我,为什么你们很久没发福利了?人家都送特斯拉了,而你只给我看以色列旅游照片?人家天天发欧洲站,而你们光顾着撒欢了?
为了安抚宝宝们,这次"西天取经"回来,小编决定





虽然年底之前再无法定节假日,但是世界其他地方并没有闲着呀!为了旺季福利,我准备了好几个月,顶着巨大的压力申请了100000元的预算(今年所有的活动预算全部砸下去了)
然而我提着一袋钱去买福利的时候,供应商说还没准备好……

1.png


于是,我准备把这个供应商干掉,因为他害你们没有福利。
这个时候,我接到了产品部的电话,说准备好了。
准备好了?
准备好了!!!
这么快就准备好了么!!!
终于赶在旺季前可以公布了!!!!
旺季福利可以迟到,但小编掏心窝子的“橙”意,绝不缺席!
说!正!事!

2.png


https://www.payoneer.com/zh/campaign/apply-for-new-currencies/?missingcurrencies=aud,cad,gbp,jpy,eur,usd

为什么是加拿大
Why Canada
欧美电商市场竞争激烈,旺季需求猛增,无论吃肉还是喝汤多少都会“雨露均沾”。流量越多、订单越多。亚马逊加拿大站是个非

常好的机会,不仅旺季节点和南方邻居美国相似,而且有非常好的电商氛围。

3.png

加拿大乃苦寒之地,物产匮乏,电商迟缓,网络覆盖率奇高,但英特网对GDP的贡献率远低于其他发达国家。加拿大人民对电商的渴望一直没有缺

席过~超过一半的网购者从美国、亚太和欧洲的电商平台购物。

4.png

2016年加拿大的电商消费总额为200亿美元,占零售总额的7%,是美国2011年的水平。一旦本土电商平台提供了完善的服务,加拿大的电商业务

一定会爆发式增长。更快的收货速度,更方便地刷自己的本地卡,何乐而不为呢?

*(数据来源: 加拿大邮政: 《Growinge-Commerce in Canada: Unlocking the online shopper opportunity》, 2016年10月)

可以预见加拿大在线消费成长潜力非常巨大!为了配合你的赚钱速度,Payoneer加元收款服务重磅上线!


掏心掏肺的发了这条推送
毕竟,我是真的想对你好呀

5.png

 
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于是,我准备把这个供应商干掉,因为他害你们没有福利。
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常好的机会,不仅旺季节点和南方邻居美国相似,而且有非常好的电商氛围。

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席过~超过一半的网购者从美国、亚太和欧洲的电商平台购物。

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2016年加拿大的电商消费总额为200亿美元,占零售总额的7%,是美国2011年的水平。一旦本土电商平台提供了完善的服务,加拿大的电商业务

一定会爆发式增长。更快的收货速度,更方便地刷自己的本地卡,何乐而不为呢?

*(数据来源: 加拿大邮政: 《Growinge-Commerce in Canada: Unlocking the online shopper opportunity》, 2016年10月)

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毕竟,我是真的想对你好呀

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别再说不能留直评? BQool 请 Top Reviewer 实测结果!

10/26 开始,开始有这个流言,说亚马逊关闭直评功能了,在卖家圈引起恐慌,有的拿自己的小号测,有的请合作的 Reviewer 帮忙测试,所有的测试结果皆一致!

image2.png



每个人测试结果都是可以留直评的!这边就不再截图其他人的测试结果了,因为 BQool 比酷尔也亲自请 Top Reviewer 实测了!马上留,直接就上到商品页面了!

对了就算 BQool 比酷尔有 Top Reviewer 又如何?基本上您也只有免费推广的时后,他有机会购买你产品,至于留不留评论就看他大爷心情了!也请各位不要跟 BQool 比酷尔要这位的名单!
 
请 Top Reviewer 提交直评

image6.png



几分钟后就显示在商品页面..

image5.png



另外还有一则,亚马逊最新政策的消息在卖家朋友圈疯狂转发

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除了第四点刚刚证实是假消息外,第二和三点已经有一阵子,不是什麽最新政策。BQool 比酷尔之前也都有发过文了,大伙可以点以下连结参考看看。

EBC 视频功能开放测试
Enhanced Brand Content !亚马逊品牌页面强化精辟解析

卖家问卷调查
亚马逊买家问卷调查 !手把手教学带您了解您的客户!

至于第一点,欧洲五国相同 ASIN 评论共享,这个经 BQool 比酷尔向欧洲卖家证实,目前还没有全面的评论共享,但确实是有部份站点的少部份 ASIN 有发生评论共享的情形,不排除未来将全面普及。

小编总结

亚马逊这圈子,时常有很多的谣言,无非就是想要制造话题和博眼球。所以说不要未经查证就轻易地相信,能亲自证实当然是最好,若不能亲自证实请关注 BQool 比酷尔博客和微信公众号:bqool-cn,不管是亚马逊最新政策或是最新的谣言都能在第一时间得知!

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10/26 开始,开始有这个流言,说亚马逊关闭直评功能了,在卖家圈引起恐慌,有的拿自己的小号测,有的请合作的 Reviewer 帮忙测试,所有的测试结果皆一致!

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至于第一点,欧洲五国相同 ASIN 评论共享,这个经 BQool 比酷尔向欧洲卖家证实,目前还没有全面的评论共享,但确实是有部份站点的少部份 ASIN 有发生评论共享的情形,不排除未来将全面普及。

小编总结

亚马逊这圈子,时常有很多的谣言,无非就是想要制造话题和博眼球。所以说不要未经查证就轻易地相信,能亲自证实当然是最好,若不能亲自证实请关注 BQool 比酷尔博客和微信公众号:bqool-cn,不管是亚马逊最新政策或是最新的谣言都能在第一时间得知!

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亚马逊竟然自动退款10倍给买家!要回退款就靠这招!

就在大伙开心放十一假期的时后,小编刚好在论坛上看到有小伙伴这样问。一个 8美金的订单,亚马逊竟然给买家退款了 150美金,老天鹅,是想在中国卖家开心放假的时后海坑一笔吗?

image7.png



国外的亚马逊卖家论坛也有不少卖家发过相同的帖:

image6.png



发了一个 15.49美金 的 FBA,结果后来收到退款给买家 146.18美金 的电邮。亚马逊客服说,这是 Goodwill Concessions,也保证会补偿我。

image8.png



一个 9.44美金 的订单,退款了 104.97美金 。

亚马逊客服回应大意如下

买家客服通常会基于运费相关问题或是其他原因,给于买家优惠。即高于订单金额的退款。这个退款都是由买家客服决定的,卖家客服这边是没有权限去了解买家客服是基于什麽理由给买家这样的优惠退款,这是买家和买家客服之间的保密协定。

这个款项会在 45天之内,补偿给你。如果买家退货到亚马逊仓库,则会在收到退货后的3~5天将这笔款项(Concessions)补偿给卖家。
 
卖家解读:

也就是说,我需要等候 45天才能拿到补偿,而且这笔钱从一开始就不应该由卖家支付!这个是 FBA 的订单,所有的一切都是亚马逊经手处理的。而且我非常确定商品是没有问题的,就算是我们的服务不好,退款也应该是商品原本的价格 17美金,而不是 104美金!退款商品的全额费用 17美金 完全是可以接受的,但 104美金 完全不能接受。

image2.png



小编总结

总而言之,这篇主要是和各位小伙伴们分享这信息,如果真遇上被超额扣款,你不会知道原因的,这是买家端的客服决定的。至于说退款优惠原因也不得而知,被扣了也不能说什麽,和客服反应基本上是都会在 45天之后补偿给你,请你不用担心。

有被扣到的卖家,不放心的话还是可以开 Case 处理,也是可以等候 45天之后亚马逊会自动补偿到你的账户。
更多有关退款优惠可以参考亚马逊页面

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就在大伙开心放十一假期的时后,小编刚好在论坛上看到有小伙伴这样问。一个 8美金的订单,亚马逊竟然给买家退款了 150美金,老天鹅,是想在中国卖家开心放假的时后海坑一笔吗?

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买家客服通常会基于运费相关问题或是其他原因,给于买家优惠。即高于订单金额的退款。这个退款都是由买家客服决定的,卖家客服这边是没有权限去了解买家客服是基于什麽理由给买家这样的优惠退款,这是买家和买家客服之间的保密协定。

这个款项会在 45天之内,补偿给你。如果买家退货到亚马逊仓库,则会在收到退货后的3~5天将这笔款项(Concessions)补偿给卖家。
 
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小编总结

总而言之,这篇主要是和各位小伙伴们分享这信息,如果真遇上被超额扣款,你不会知道原因的,这是买家端的客服决定的。至于说退款优惠原因也不得而知,被扣了也不能说什麽,和客服反应基本上是都会在 45天之后补偿给你,请你不用担心。

有被扣到的卖家,不放心的话还是可以开 Case 处理,也是可以等候 45天之后亚马逊会自动补偿到你的账户。
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最后警告!11/1 前没有完成两步骤验证将无法登陆卖家后台!

亚马逊又发出威胁,小伙伴们还记得之前第一次发生的时后吗?

就是在两步骤验证刚出的时后,五月时,曾威胁过不设定的话,6/30 之后将无法登陆,那时候还是有许多卖家没有设定两步骤验证,但最后结果是亚马逊并没有真正的关帐号!简直是放羊的孩子!

关于两步骤验证的操作步骤,BQool 比酷尔已经在 5 月发过文了,关于设定的详细步骤请参考之前的文章
亚马逊 Two-Step Verification 验证 如何设置或取消

以下是亚马逊在卖家后台 10/18 公布的,翻译如下。

两步骤验证将在 11/1 强制执行

image4.png



我们想要确保所有的卖家帐号在销售旺季和旺季之后更加的安全。所以,我们要求所有使用 Seller Central 的卖家在 11/1 前必须完成两步骤验证。11/1 之后,若没有完成两步骤验证将无法登陆 Seller Central ,直到完成两步骤验证才可以登录后台。请确保主帐号和子账号都需要使用两步骤验证,避免 11/1 之后无法登陆亚马逊后台。

现在试用选品酷,限时半价优惠只到 10/31 !!

详细优惠内容请参考
选品神器 大公开!BigTracker 选品酷亚马逊选品软件正式上线!

赶快注册:BigTracker 选品酷

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(New)BigTracker 选品调研网站:http://www.bigtracker.cn
BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
 
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就是在两步骤验证刚出的时后,五月时,曾威胁过不设定的话,6/30 之后将无法登陆,那时候还是有许多卖家没有设定两步骤验证,但最后结果是亚马逊并没有真正的关帐号!简直是放羊的孩子!

关于两步骤验证的操作步骤,BQool 比酷尔已经在 5 月发过文了,关于设定的详细步骤请参考之前的文章
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以下是亚马逊在卖家后台 10/18 公布的,翻译如下。

两步骤验证将在 11/1 强制执行

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我们想要确保所有的卖家帐号在销售旺季和旺季之后更加的安全。所以,我们要求所有使用 Seller Central 的卖家在 11/1 前必须完成两步骤验证。11/1 之后,若没有完成两步骤验证将无法登陆 Seller Central ,直到完成两步骤验证才可以登录后台。请确保主帐号和子账号都需要使用两步骤验证,避免 11/1 之后无法登陆亚马逊后台。

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关于刷评,那些不得不说的事

关于刷评,说得太多了,这本来是一个敏感的不应该摆在台面上说的话题,但看到有卖家在这件事上屡屡出错,我还是忍不住再做一个梳理和提醒。

首先,刷评(或者刷单)都是平台禁止的。不论是亚马逊也好,还是国内的淘宝京东也罢,对于刷单刷评,都是明令禁止且一经查实都会坚决处罚的。在亚马逊平台上,对于刷单刷评,依据于刷单刷评的多少,处罚的力度也轻重不一,轻则删除刷来的评价(期间可能连带的连真实的评价也被删除),在删除评价的同时,系统可能会对Listing的各项权重进行降权,导致流量减少,订单减少,情节严重的,可能导致账号被移除销售权限。所以,卖家面对是否要刷单这个问题,一定要慎重。

其次,从实际层面上来说,平台之所以严厉禁止,说明该行为对Listing权重影响巨大,会影响到平台的公平原则,既然刷单刷评对Listing权重影响巨大,作为卖家,还是应该考虑的,毕竟,当大卖家中卖家都在采用的时候,作为小卖家不去做,意味着在竞争中取胜的几率就更小了。

再次,刷单和刷评是两个概念,刷单是指人为的让自己的Listing产生更多的订单数量,通过更多的订单数量来提升Listing的排名,Listing排名提升,自然流量增多,可以产生更多的订单,刷评是指人为的增加Listing的Review,通过Reivew的数量和星级来提升Listing的权重,来带动流量的增加和转化率的提升。

具体到刷评的操作,有卖家询问,可否以赠品的方式来换取评论,这种方法曾经流行,但是在当前亚马逊对评论审核升级的情况下,最好不要使用,无论是通过赠品还是高折扣的方式获得的产品评论,都是亚马逊重点监测的对象,也都有可能被系统判定为刷评,进而影响到Listing的权重或者账号的安全,所以,卖家要小心为之。

还有卖家通过其他渠道找到一些亚马逊用户的邮箱,给客户发邮件,在邮件中直白的告诉用户如果对自己的产品感兴趣可以全额购买,然后告知单号,上完评论后告知评论链接和Paypal账号,可以给以全额返现,卖家并且在邮件中附带了自己的产品链接,结果遭到用户向平台投诉,导致账号直接受限,原因是操纵评论。卖家心情很沮丧,但这样的方式也确实够Low的了,自己挖坑把自己埋了。

既然产品评论如此重要,客户的自然留评率奇低,而平台又禁止卖家主动邀请客户留评,卖家该通过什么样的方式来安全的获取评论呢?

第一、找熟人真实购买并留评。我们也许都会有几个在欧美各国的亲戚朋友,通过站外的方式联系自己的亲朋好友,请他们帮助购买自己的产品并留下真实中肯的评论,交流在站外,购买是真实的,而熟人的账号基本上在之前不会为别人做什么刷单刷评的事由,所以,这样获得的评价,一般来说,真实安全。但也需要提醒,不要让一个熟人在你的店铺里频繁购买和留评,一般建议留一个评价即可。

第二、找拥有真实账号的Prime会员买家购买评留评。当前有蛮多的微信群,里面有华人也有当地人,大家在群里交流,卖家根据实际推广的需要在群里发布产品信息,而买家如果刚好对产品感兴趣,就会认购,然后根据约定在买家购买并留评后通过线下的渠道给以买家一定的返现和返佣,这种方式相对来说比较安全,但这种安全只是相对的,如果买家账号因为有高频次的购买和留评行为,就可能被系统所关注,如果系统判定该买家账号为刷评账号,则会倒推其有交易的各个订单,这时候,卖家账号可能会被牵涉进去。

第三、卖家可以自己通过在Facebook上添加一些有共同兴趣的用户,通过和这些好友交流,彼此建立信任,成为网络熟人,此时,如果你正好需要推广某个产品,不妨联系这些网络熟人寻求帮助,因为熟识在前,对方一般会给以帮助的。

除了上述的方法,可能也会有人通过注册虚拟账号、通过国内IP、通过小号跟卖刷小号等方法进行刷单刷评行为,对此我是不建议的,毕竟,如果一个行为你自己从常识的角度就觉得不正常,系统通过大数据也必然会发现其不正常,要不阿尔法狗为什么能够战胜李世石和柯洁呢?
 
文/赢商荟老魏

有关亚马逊的问题可加微信:13424367509
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关于刷评,说得太多了,这本来是一个敏感的不应该摆在台面上说的话题,但看到有卖家在这件事上屡屡出错,我还是忍不住再做一个梳理和提醒。

首先,刷评(或者刷单)都是平台禁止的。不论是亚马逊也好,还是国内的淘宝京东也罢,对于刷单刷评,都是明令禁止且一经查实都会坚决处罚的。在亚马逊平台上,对于刷单刷评,依据于刷单刷评的多少,处罚的力度也轻重不一,轻则删除刷来的评价(期间可能连带的连真实的评价也被删除),在删除评价的同时,系统可能会对Listing的各项权重进行降权,导致流量减少,订单减少,情节严重的,可能导致账号被移除销售权限。所以,卖家面对是否要刷单这个问题,一定要慎重。

其次,从实际层面上来说,平台之所以严厉禁止,说明该行为对Listing权重影响巨大,会影响到平台的公平原则,既然刷单刷评对Listing权重影响巨大,作为卖家,还是应该考虑的,毕竟,当大卖家中卖家都在采用的时候,作为小卖家不去做,意味着在竞争中取胜的几率就更小了。

再次,刷单和刷评是两个概念,刷单是指人为的让自己的Listing产生更多的订单数量,通过更多的订单数量来提升Listing的排名,Listing排名提升,自然流量增多,可以产生更多的订单,刷评是指人为的增加Listing的Review,通过Reivew的数量和星级来提升Listing的权重,来带动流量的增加和转化率的提升。

具体到刷评的操作,有卖家询问,可否以赠品的方式来换取评论,这种方法曾经流行,但是在当前亚马逊对评论审核升级的情况下,最好不要使用,无论是通过赠品还是高折扣的方式获得的产品评论,都是亚马逊重点监测的对象,也都有可能被系统判定为刷评,进而影响到Listing的权重或者账号的安全,所以,卖家要小心为之。

还有卖家通过其他渠道找到一些亚马逊用户的邮箱,给客户发邮件,在邮件中直白的告诉用户如果对自己的产品感兴趣可以全额购买,然后告知单号,上完评论后告知评论链接和Paypal账号,可以给以全额返现,卖家并且在邮件中附带了自己的产品链接,结果遭到用户向平台投诉,导致账号直接受限,原因是操纵评论。卖家心情很沮丧,但这样的方式也确实够Low的了,自己挖坑把自己埋了。

既然产品评论如此重要,客户的自然留评率奇低,而平台又禁止卖家主动邀请客户留评,卖家该通过什么样的方式来安全的获取评论呢?

第一、找熟人真实购买并留评。我们也许都会有几个在欧美各国的亲戚朋友,通过站外的方式联系自己的亲朋好友,请他们帮助购买自己的产品并留下真实中肯的评论,交流在站外,购买是真实的,而熟人的账号基本上在之前不会为别人做什么刷单刷评的事由,所以,这样获得的评价,一般来说,真实安全。但也需要提醒,不要让一个熟人在你的店铺里频繁购买和留评,一般建议留一个评价即可。

第二、找拥有真实账号的Prime会员买家购买评留评。当前有蛮多的微信群,里面有华人也有当地人,大家在群里交流,卖家根据实际推广的需要在群里发布产品信息,而买家如果刚好对产品感兴趣,就会认购,然后根据约定在买家购买并留评后通过线下的渠道给以买家一定的返现和返佣,这种方式相对来说比较安全,但这种安全只是相对的,如果买家账号因为有高频次的购买和留评行为,就可能被系统所关注,如果系统判定该买家账号为刷评账号,则会倒推其有交易的各个订单,这时候,卖家账号可能会被牵涉进去。

第三、卖家可以自己通过在Facebook上添加一些有共同兴趣的用户,通过和这些好友交流,彼此建立信任,成为网络熟人,此时,如果你正好需要推广某个产品,不妨联系这些网络熟人寻求帮助,因为熟识在前,对方一般会给以帮助的。

除了上述的方法,可能也会有人通过注册虚拟账号、通过国内IP、通过小号跟卖刷小号等方法进行刷单刷评行为,对此我是不建议的,毕竟,如果一个行为你自己从常识的角度就觉得不正常,系统通过大数据也必然会发现其不正常,要不阿尔法狗为什么能够战胜李世石和柯洁呢?
 
文/赢商荟老魏

有关亚马逊的问题可加微信:13424367509 收起阅读 »

亚马逊再度加密!最新查找 Reviewer ID 方式你跟上了嗎?

小伙伴们在十一假期结束后,回来上班第一件事就是在关心,查找 Review 差评又被亚马逊加密!前台查找 CustomerID 的方式没有变,还是找的到。那问题出在哪? 哪里加密了?

就是在亚马逊后台 Seller Central 比对订单的时后,找不到了!订单资讯的 cust-id 被加密了,如以下截图。

image2.png



但目前亚马逊只是加密了最外面那层,最方便查找的那层而已,在更内层亚马逊还是没有加密的。手动查找还是可以找到的!

第一步
找到 Reviewer 的 customer id 的方式没有变,查找方式请参考以下文章。
最新 BQool 100% 精准移除差评教程!秒速揪出匿名 Reviewer(2)

第二步
登陆亚马逊 Seller Central 查找订单,但在最外面订单查找的部份,被加密了。
 
 
以前是这样

image7.png



现在是这样

image2.png



现在必须点进 Order 里面,订单详细资料的页面才可以找到订单号。

image5.png



在订单页面按"F12"或是滑鼠右键点击"检查",就会有以下网页原始码出现。接着键盘上按"Control+F"来打开搜寻栏,输入前台找到的 Customer ID: A2F07P9QEYXBVW 查找评论者的订单。如果比对订单成功,在订单页面的标签会是"buyerId",后面的值就会是之前说的 Customer ID(范例如下图)。

image3.png



小补充
直接在 https://www.amazon.com/gp/profile/CustomerId 这个网址后面,输入CustomerId,还是可以连接到 Reviewer 的个人页面(Profile)。

例如上个步骤举例的 CustomerId,Reviewer 的个人页面(Profile)的网址就会如下。
https://www.amazon.com/gp/profile/A2F07P9QEYXBVW

image1.png



输入网址后仍可以连接到 Reviewer 的个人页面,虽然网址又会立刻被亚马逊重新加密,但这也表示这个 CustomerId 的查找方式仍然有效!

小编碎念

亚马逊当初设计这样的匿名方式留 Review ,就是希望留评者可以没有压力,依照自己的使用心得留评,有隐私的留评,不被打扰。但身为卖家收到差评,肯定是会想尽各种办法找到留评者的联系方式,这个只有当过卖家才能体会的心情。

最近亚马逊对加密这块变得积极,最近不断地把这种查找方式加密处理,依照最近的状况看来,亚马逊是非常有心的要解决买家留评的隐私问题,只能趁现在还有漏洞,还可以找到的时后,抓紧把差评留评者找到,赶紧联系!


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转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接
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小伙伴们在十一假期结束后,回来上班第一件事就是在关心,查找 Review 差评又被亚马逊加密!前台查找 CustomerID 的方式没有变,还是找的到。那问题出在哪? 哪里加密了?

就是在亚马逊后台 Seller Central 比对订单的时后,找不到了!订单资讯的 cust-id 被加密了,如以下截图。

image2.png



但目前亚马逊只是加密了最外面那层,最方便查找的那层而已,在更内层亚马逊还是没有加密的。手动查找还是可以找到的!

第一步
找到 Reviewer 的 customer id 的方式没有变,查找方式请参考以下文章。
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第二步
登陆亚马逊 Seller Central 查找订单,但在最外面订单查找的部份,被加密了。
 
 
以前是这样

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现在是这样

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现在必须点进 Order 里面,订单详细资料的页面才可以找到订单号。

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在订单页面按"F12"或是滑鼠右键点击"检查",就会有以下网页原始码出现。接着键盘上按"Control+F"来打开搜寻栏,输入前台找到的 Customer ID: A2F07P9QEYXBVW 查找评论者的订单。如果比对订单成功,在订单页面的标签会是"buyerId",后面的值就会是之前说的 Customer ID(范例如下图)。

image3.png



小补充
直接在 https://www.amazon.com/gp/profile/CustomerId 这个网址后面,输入CustomerId,还是可以连接到 Reviewer 的个人页面(Profile)。

例如上个步骤举例的 CustomerId,Reviewer 的个人页面(Profile)的网址就会如下。
https://www.amazon.com/gp/profile/A2F07P9QEYXBVW

image1.png



输入网址后仍可以连接到 Reviewer 的个人页面,虽然网址又会立刻被亚马逊重新加密,但这也表示这个 CustomerId 的查找方式仍然有效!

小编碎念

亚马逊当初设计这样的匿名方式留 Review ,就是希望留评者可以没有压力,依照自己的使用心得留评,有隐私的留评,不被打扰。但身为卖家收到差评,肯定是会想尽各种办法找到留评者的联系方式,这个只有当过卖家才能体会的心情。

最近亚马逊对加密这块变得积极,最近不断地把这种查找方式加密处理,依照最近的状况看来,亚马逊是非常有心的要解决买家留评的隐私问题,只能趁现在还有漏洞,还可以找到的时后,抓紧把差评留评者找到,赶紧联系!


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【老魏聊电商】你的运营为什么不出成绩?

遇到过很多的卖家反映同样的问题:自己单独做时生意还是赚钱的,怀着理想和抱负招了运营组了团队,业绩却再也增长不起来了。

在跨境电商的创业组合中,中小团队的老板是最痛苦的。相对于夫妻店式的创业可以短平快的高效运转来说,中小团队的老板除了需要关心生意,还需要学习和实践对团队的管理,人员少,制度不健全,流程不完善,老板的管理水平也几乎是原生态的,其面临的挑战可想而知。

但相比较其他的问题,没有业绩或者业绩达不到预期则是中小团队的老板最揪心的。

究竟是什么原因导致了业绩增长乏力呢?是制度不健全吗?是流程不完善吗?是员工不努力吗?也许这些都是原因的一方面,但绝对不是最主要的原因。

一个团队能够运转,制度就已经解决了基本面的问题;一个业务模式能够推进,业务流程也就是可以接受的;而员工,虽然会有技术较弱、状态欠佳的,但整体来说,每个人都是渴望向上的,所以,一个团队业绩差,一定是老板这里出了问题。

作为一个小团队的老板,最忌讳的是想当然的认为员工懂了,然后,管理中缺少精细化的培育和引导,甚至喊出口号“给我结果,不要告诉我过程”。

没有过程,哪有结果?

要让团队出绩效,要想绩效步步高,作为老板,一定得参与到过程中来。

怎么参与呢?

老板要养成一个习惯,多和你的运营交流。我这里说的交流不是指所谓的每周一次的例会,而是指老板和运营的一对一的交谈。

在交谈中,老板要询问具体的状况,了解运营面临的困难和困惑,谈话一定要深入。当前的销售状况是怎样的?销售业绩是由哪些产品带来的?这些畅销款的产品利润如何?是否有销量增长的空间?如果有,你打算如何去做?大概多久能够实现销售预期?产品的竞争同行是谁?对方的销售状况如何?和对手比较,自己有哪些优点和不足?该如何改善(维护)?对于销量下降的产品,是什么原因导致的?该怎么进行下一步的运营?是否有具体的方案?对于滞销的产品,又是什么原因呢?是选品问题还是重视程度不够?如果选品没问题,能否采取什么手法把销量激活起来?......诸如此类的问题会有很多,老板在和运营的交流中,会了解运营的处境,也会帮助运营人员发掘运营中的盲点,而对于下一步的运营计划,老板也要记录下来,以便下一次交流时跟进。

如果能够做到这些,你会发现,原本很模糊的东西一下子清晰起来,老板知道了当前销售运营中的问题,而运营人员,也有了工作的方向。

在实际工作中,大部分的员工是努力的,但为什么没有出成绩?因为不知道问题之所在,而拿着具体问题交流,同时在交流中解决问题、确认方向、敲定行动方案,会让今后的行动变得清晰了,员工有了具体的行动方向和方案,做出业绩也是必然的。

如果老板能够把这样的交谈持续化,下一次的交谈是对上一次沟通的复盘和核实,如果员工已经知道这样的交谈会是持续的,他又怎会再懈怠?既有方向又勤奋的执行到位,原来那种老板发愁业绩员工叹息提成的局面也就不复存在了。
 
  • 文/赢商荟老魏

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遇到过很多的卖家反映同样的问题:自己单独做时生意还是赚钱的,怀着理想和抱负招了运营组了团队,业绩却再也增长不起来了。

在跨境电商的创业组合中,中小团队的老板是最痛苦的。相对于夫妻店式的创业可以短平快的高效运转来说,中小团队的老板除了需要关心生意,还需要学习和实践对团队的管理,人员少,制度不健全,流程不完善,老板的管理水平也几乎是原生态的,其面临的挑战可想而知。

但相比较其他的问题,没有业绩或者业绩达不到预期则是中小团队的老板最揪心的。

究竟是什么原因导致了业绩增长乏力呢?是制度不健全吗?是流程不完善吗?是员工不努力吗?也许这些都是原因的一方面,但绝对不是最主要的原因。

一个团队能够运转,制度就已经解决了基本面的问题;一个业务模式能够推进,业务流程也就是可以接受的;而员工,虽然会有技术较弱、状态欠佳的,但整体来说,每个人都是渴望向上的,所以,一个团队业绩差,一定是老板这里出了问题。

作为一个小团队的老板,最忌讳的是想当然的认为员工懂了,然后,管理中缺少精细化的培育和引导,甚至喊出口号“给我结果,不要告诉我过程”。

没有过程,哪有结果?

要让团队出绩效,要想绩效步步高,作为老板,一定得参与到过程中来。

怎么参与呢?

老板要养成一个习惯,多和你的运营交流。我这里说的交流不是指所谓的每周一次的例会,而是指老板和运营的一对一的交谈。

在交谈中,老板要询问具体的状况,了解运营面临的困难和困惑,谈话一定要深入。当前的销售状况是怎样的?销售业绩是由哪些产品带来的?这些畅销款的产品利润如何?是否有销量增长的空间?如果有,你打算如何去做?大概多久能够实现销售预期?产品的竞争同行是谁?对方的销售状况如何?和对手比较,自己有哪些优点和不足?该如何改善(维护)?对于销量下降的产品,是什么原因导致的?该怎么进行下一步的运营?是否有具体的方案?对于滞销的产品,又是什么原因呢?是选品问题还是重视程度不够?如果选品没问题,能否采取什么手法把销量激活起来?......诸如此类的问题会有很多,老板在和运营的交流中,会了解运营的处境,也会帮助运营人员发掘运营中的盲点,而对于下一步的运营计划,老板也要记录下来,以便下一次交流时跟进。

如果能够做到这些,你会发现,原本很模糊的东西一下子清晰起来,老板知道了当前销售运营中的问题,而运营人员,也有了工作的方向。

在实际工作中,大部分的员工是努力的,但为什么没有出成绩?因为不知道问题之所在,而拿着具体问题交流,同时在交流中解决问题、确认方向、敲定行动方案,会让今后的行动变得清晰了,员工有了具体的行动方向和方案,做出业绩也是必然的。

如果老板能够把这样的交谈持续化,下一次的交谈是对上一次沟通的复盘和核实,如果员工已经知道这样的交谈会是持续的,他又怎会再懈怠?既有方向又勤奋的执行到位,原来那种老板发愁业绩员工叹息提成的局面也就不复存在了。
 
  • 文/赢商荟老魏

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什么因素影响了你的Listing排名?

有卖家反应自己每天监测记录自己的Listing排名,感觉找不到规律,也不清楚排名的原理是什么。

相信很多卖家都有类似的感受,当一条Listing排名上升时内心高兴,Listing排名下降时内心惆怅,虽然知道销量的增加往往会带动排名的上升,而排名的上升也会带来更多的流量,带动销量上升,但有时候似乎又不尽然如此,那么关于Listing的排名,影响因素有哪些呢?

首先,决定一条Listing排名的最重要因素就是销量。在最近同一时间段内的销量和历史数据的销量都是影响排名的参量,这个最近的时间段并不是截然一致,排名越靠前,排名更新的频率越高,排名靠后的,更新的频率也相对较缓慢。一般来说,排名靠前的更新周期在2个小时左右,这也就是我们有时候会发现某个类目的Best Seller可能2个小时就发生了变化的原因,因为有新的Listing销量超越了原有的Best Seller的销量。

但短时间的销量只是影响排名的一个重要因素,并不是唯一因素,除了当下的销量,历史销量也会成为一个要素,占有小比例的权重,至于对此的验证,最好的方式就是对自己的Listing的观察。我们自己团队的产品就经常会出现一个店铺里面同时两条Listing,当前销量较大的Listing排名并没有超过另一条销量较小的Listing,原因是当前销量小的Listing其长期的整体销量较大。

在运营过程中,除了Listing的排名之外,还有另外一个排名---关键词排名也同样值得卖家关注。

和销量直接挂钩且随时随销量的变化而变化的Listing BSR排名情况不同,关键词的排名相对稳定,很多卖家在搜索和市场调研的过程中会遇到某个产品长期盘踞在某个关键词搜索的首页且持续不变,即便某些时间段该Listing的销量有下滑,其关键词排名位置依然没有变化。

关键词排名相对稳定,且销量不是唯一重要的影响因素,所以,很多卖家(或者黑科技)都在想尽一切办法,或根据规则模拟用户行为或利用平台漏洞进行强推来使关键词排名尽可能靠前,最典型的就是某些机构一直宣传的关键词上首页。

关键词上首页当然好,因为这意味着卖家可以凭借该关键词而带来很多自然的流量,但并不是每个卖家都必须通过黑科技手法才能够上首页,合规的手法,踏实的运营,同样可以实现关键词排名上升最终上到首页的情况。

很多时候我们可以看到某个类目的Best Seller会自然的出现在搜索结果的首页,然后,该Listing长期保持着Best Seller的状态,同时也长期保持着该关键词搜索结果首页的位置,所以,从这个角度我们可以知道,Listing的销量同样是影响关键词上首页的一个重要因素。

除了销量之外,还有就是转化率,一个关键词能够稳定的在搜索结果中排位上升,搜索该关键词时所带来的曝光量、点击量和转化率等要素都会起到重要的影响。曾有卖家在运营中就曾以站内广告集中投放某个核心关键词的方式,以狂推关键词的方式来实现关键词快速上首页的目的,且屡试不爽。

这种真实的运营经验也反映了增加对某个关键词的曝光、点击和转化对该关键词上首页的重要影响,即便是广告带来的流量和转化,也同样适用。

当然,用广告强推关键词上首页,唯一需要考虑的就是你的投入产出比是否划算了。
  • 文/赢商荟老魏

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有卖家反应自己每天监测记录自己的Listing排名,感觉找不到规律,也不清楚排名的原理是什么。

相信很多卖家都有类似的感受,当一条Listing排名上升时内心高兴,Listing排名下降时内心惆怅,虽然知道销量的增加往往会带动排名的上升,而排名的上升也会带来更多的流量,带动销量上升,但有时候似乎又不尽然如此,那么关于Listing的排名,影响因素有哪些呢?

首先,决定一条Listing排名的最重要因素就是销量。在最近同一时间段内的销量和历史数据的销量都是影响排名的参量,这个最近的时间段并不是截然一致,排名越靠前,排名更新的频率越高,排名靠后的,更新的频率也相对较缓慢。一般来说,排名靠前的更新周期在2个小时左右,这也就是我们有时候会发现某个类目的Best Seller可能2个小时就发生了变化的原因,因为有新的Listing销量超越了原有的Best Seller的销量。

但短时间的销量只是影响排名的一个重要因素,并不是唯一因素,除了当下的销量,历史销量也会成为一个要素,占有小比例的权重,至于对此的验证,最好的方式就是对自己的Listing的观察。我们自己团队的产品就经常会出现一个店铺里面同时两条Listing,当前销量较大的Listing排名并没有超过另一条销量较小的Listing,原因是当前销量小的Listing其长期的整体销量较大。

在运营过程中,除了Listing的排名之外,还有另外一个排名---关键词排名也同样值得卖家关注。

和销量直接挂钩且随时随销量的变化而变化的Listing BSR排名情况不同,关键词的排名相对稳定,很多卖家在搜索和市场调研的过程中会遇到某个产品长期盘踞在某个关键词搜索的首页且持续不变,即便某些时间段该Listing的销量有下滑,其关键词排名位置依然没有变化。

关键词排名相对稳定,且销量不是唯一重要的影响因素,所以,很多卖家(或者黑科技)都在想尽一切办法,或根据规则模拟用户行为或利用平台漏洞进行强推来使关键词排名尽可能靠前,最典型的就是某些机构一直宣传的关键词上首页。

关键词上首页当然好,因为这意味着卖家可以凭借该关键词而带来很多自然的流量,但并不是每个卖家都必须通过黑科技手法才能够上首页,合规的手法,踏实的运营,同样可以实现关键词排名上升最终上到首页的情况。

很多时候我们可以看到某个类目的Best Seller会自然的出现在搜索结果的首页,然后,该Listing长期保持着Best Seller的状态,同时也长期保持着该关键词搜索结果首页的位置,所以,从这个角度我们可以知道,Listing的销量同样是影响关键词上首页的一个重要因素。

除了销量之外,还有就是转化率,一个关键词能够稳定的在搜索结果中排位上升,搜索该关键词时所带来的曝光量、点击量和转化率等要素都会起到重要的影响。曾有卖家在运营中就曾以站内广告集中投放某个核心关键词的方式,以狂推关键词的方式来实现关键词快速上首页的目的,且屡试不爽。

这种真实的运营经验也反映了增加对某个关键词的曝光、点击和转化对该关键词上首页的重要影响,即便是广告带来的流量和转化,也同样适用。

当然,用广告强推关键词上首页,唯一需要考虑的就是你的投入产出比是否划算了。
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亚马逊 Liquidations Program 清算库存 10/2 起暂时关闭

image4.png

 
 从 2016年 8月 开始的清算库存服务,在 10/2 宣布暂时关闭,内容翻译如下。

从 2017/10/2 FBA 清算库存(Liquidations Program)暂时关闭。如果你还有收到款项,请知悉我们仍在努力,确保你的库存能卖个好价钱。

如果你已经申请了库存清算,但还没有收到款项,清算库存收益会在三个礼拜内出现在你的账户里。

由于宣布只是说暂时性(Temporarily)的关闭,所以在未来很可能在重新开启这项服务。这项服务是位在移除订单之下(Create Removal Order )。

image3.png


image1.png



清算库存也是清仓的一种,如果库存流动性差,亚马逊就会推荐你移除库存或是使用清算库存服务,来清理卖不出去的库存,节省仓储费用。亚马逊会尽量找到最好价格清算你的库存。一般来说,清算库存的价格通常为原价的 10%。你可以拿到清仓价的 90%,另外 10% 则是给亚马逊子公司,也是帮忙售出库存的中间者。

例如,一个商品的原价是 25美金,清算价格就会是 2.5美金,卖家可以拿到 2.25美金,或是 清算价格的 90%。亚马逊子公司得到 0.25美金,或是清算价格的 10%。

亚马逊没办法补偿你预估清算价格和实际清算收回金额间的误差,还是以实际清算收回金额为主。清算库存的收益会在你提交清算库存订单的 60天内出现在你的账户。这类付款将在"付款报告(Payments report)"的"交易一览(Transaction view)"选项卡上显示为"清算收益(Liquidation Proceeds)"。

更多有关移除订单(Create Removal Order )可以参考此篇
详解 Create Removal Order – 亚马逊 FBA 基本设定功能!

另外项新资讯

image5.png



同样也是 10/2 发布的,食品分类(Grocery)的商品亚马逊抽拥费减价啦!翻译如下。

为了帮助卖家可以贩卖更多的商品并且可以让价格有竞争力,亚马逊提供食品杂货分类(Grocery)的商品限时抽拥费减价!活动开始于 2017/10/15 12:00 a.m(PST)至2018/10/14 11:59 a.m(PST)。活动期间,食品分类(Grocery)总售价低于 15美金的商品抽拥费(referral fee)会是从原本总售价的 15% 降至 总售价的 8%。总售价为买家时继付的费用,包含商品价格,运费和礼物包装费。详细内容可以参考亚马逊官网

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 从 2016年 8月 开始的清算库存服务,在 10/2 宣布暂时关闭,内容翻译如下。

从 2017/10/2 FBA 清算库存(Liquidations Program)暂时关闭。如果你还有收到款项,请知悉我们仍在努力,确保你的库存能卖个好价钱。

如果你已经申请了库存清算,但还没有收到款项,清算库存收益会在三个礼拜内出现在你的账户里。

由于宣布只是说暂时性(Temporarily)的关闭,所以在未来很可能在重新开启这项服务。这项服务是位在移除订单之下(Create Removal Order )。

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清算库存也是清仓的一种,如果库存流动性差,亚马逊就会推荐你移除库存或是使用清算库存服务,来清理卖不出去的库存,节省仓储费用。亚马逊会尽量找到最好价格清算你的库存。一般来说,清算库存的价格通常为原价的 10%。你可以拿到清仓价的 90%,另外 10% 则是给亚马逊子公司,也是帮忙售出库存的中间者。

例如,一个商品的原价是 25美金,清算价格就会是 2.5美金,卖家可以拿到 2.25美金,或是 清算价格的 90%。亚马逊子公司得到 0.25美金,或是清算价格的 10%。

亚马逊没办法补偿你预估清算价格和实际清算收回金额间的误差,还是以实际清算收回金额为主。清算库存的收益会在你提交清算库存订单的 60天内出现在你的账户。这类付款将在"付款报告(Payments report)"的"交易一览(Transaction view)"选项卡上显示为"清算收益(Liquidation Proceeds)"。

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同样也是 10/2 发布的,食品分类(Grocery)的商品亚马逊抽拥费减价啦!翻译如下。

为了帮助卖家可以贩卖更多的商品并且可以让价格有竞争力,亚马逊提供食品杂货分类(Grocery)的商品限时抽拥费减价!活动开始于 2017/10/15 12:00 a.m(PST)至2018/10/14 11:59 a.m(PST)。活动期间,食品分类(Grocery)总售价低于 15美金的商品抽拥费(referral fee)会是从原本总售价的 15% 降至 总售价的 8%。总售价为买家时继付的费用,包含商品价格,运费和礼物包装费。详细内容可以参考亚马逊官网

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运营亚马逊的捷径

“我打算做亚马逊,你能给我指一条捷径吗?”“我不知道卖什么产品,你能给我推荐几款产品吗?”“听说亚马逊将限制新卖家FBA发货了,是真的吗?如果不能发FBA,那该怎么办呢?”

我曾经遇到过很多次诸如此类的询问。

我浏览聊天记录,惊奇的发现,希望能够为其提供亚马逊运营捷径的读者,早在半年前就曾表达过自己做亚马逊的决心,希望我推荐产品的卖家,也已经有踪可寻的拥有亚马逊账号几乎一年了,而询问亚马逊旺季限制新卖家FBA发货的那个人,早在9月初我第一次写文章提醒时就曾经问过同样的问题,一个月过去了,别人的货早已入仓,他依然是“勤奋”的担忧着,可却懒惰得什么都没干。

“眼见他起高楼,眼见他宴宾客”,很多人在选择做亚马逊的初衷往往如此。身边的某个人做亚马逊取得了不错的成绩,买车了,买房了,日子丰盈了,于是,你心向往之,自己也开始筹划做亚马逊了,可结果却卡在文章开头的诸多问题上,一直卡着,一动也未曾动过。

运营亚马逊(或者说是创立一项事业),究竟有没有捷径可走呢?

对于这个问题,我想起了吴晓波曾经讲过的一个故事。1902年,27岁的诗人里尔克应聘去给62岁的画家、雕塑大师罗丹当助理,在初出茅庐的诗人的猜想中,名满天下的罗丹一定过着十分浪漫、疯狂、与众不同的生活。然而,他看到的真实景象与想象中的大相径庭,罗丹竟是一个整天孤独地埋头于画室的老人。里尔克问他:“如何能够寻找到一个要素,足以表达自己的一切?”罗丹沉默片刻,然后及其严肃地说:“应当工作,只要工作。还要有耐心。”

吴晓波为故事做注解:是什么让某些人变得与众不同?我觉得落单说出了真正的秘密,那就是:工作,和足够的耐心。然后,吴晓波老师还为自己的文章取名--《时间让你与众不同》。

我不知道大家读这段的感受会是怎样的?如果仅仅作为鸡汤文来读,是够油腻的,但如果你能够设身处地的去想,也许就会发现自己真的做得太不及格了。

就像我前边举例的那几个提问,提问的人们,在很长的时间里,没有工作,没有行动,没有耐心,其结果也可想而知。

运营亚马逊有没有捷径呢?最好的办法就是自己先一头撞进去,多读一些相关的文章,甚至在阅读中无需秉持任何的立场,仅仅阅读即可,以大量的阅读来弥补自己对行业认知的短板。有了阅读带来的基本常识之后,再采取大量的行动,选品也好,Listing优化也罢,只管大量的去做,量大是致胜的关键,只有经历过大量的选品,在选择与淘汰中往返,才能够形成比较完善的选品思路,找到行之有效的选品方法,从而达到选出爆款的目的,Listing的优化也是如此,认真发布过100条Listing的卖家和初次发布产品的卖家,对于什么样的Listing更能够吸引消费者的认知是截然不同的。

亚马逊运营的捷径就是别偷懒,快速的行动,高频的工作,如果你能够真正的把自己沉浸在亚马逊的运营中,晚上做梦都是自己在选品,早上起来睁开眼就去盯着电脑看订单、回邮件、研究竞品、记录自己的长进以及新发现的运营方法,你还会觉得亚马逊很难运营吗?你还会没有长进吗?你还会迷茫困惑吗?你还会担忧发不了FBA该怎么办吗?

对于已经努力在做运营的卖家来说,这些,根本都不是问题;而对于屡次提问并纠结的人来说,所有的都是问题,说白了,闲的,懒的。
 
  • 文/赢商荟老魏有关于亚马逊问题咨询可添加客服微信:13424367509 

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“我打算做亚马逊,你能给我指一条捷径吗?”“我不知道卖什么产品,你能给我推荐几款产品吗?”“听说亚马逊将限制新卖家FBA发货了,是真的吗?如果不能发FBA,那该怎么办呢?”

我曾经遇到过很多次诸如此类的询问。

我浏览聊天记录,惊奇的发现,希望能够为其提供亚马逊运营捷径的读者,早在半年前就曾表达过自己做亚马逊的决心,希望我推荐产品的卖家,也已经有踪可寻的拥有亚马逊账号几乎一年了,而询问亚马逊旺季限制新卖家FBA发货的那个人,早在9月初我第一次写文章提醒时就曾经问过同样的问题,一个月过去了,别人的货早已入仓,他依然是“勤奋”的担忧着,可却懒惰得什么都没干。

“眼见他起高楼,眼见他宴宾客”,很多人在选择做亚马逊的初衷往往如此。身边的某个人做亚马逊取得了不错的成绩,买车了,买房了,日子丰盈了,于是,你心向往之,自己也开始筹划做亚马逊了,可结果却卡在文章开头的诸多问题上,一直卡着,一动也未曾动过。

运营亚马逊(或者说是创立一项事业),究竟有没有捷径可走呢?

对于这个问题,我想起了吴晓波曾经讲过的一个故事。1902年,27岁的诗人里尔克应聘去给62岁的画家、雕塑大师罗丹当助理,在初出茅庐的诗人的猜想中,名满天下的罗丹一定过着十分浪漫、疯狂、与众不同的生活。然而,他看到的真实景象与想象中的大相径庭,罗丹竟是一个整天孤独地埋头于画室的老人。里尔克问他:“如何能够寻找到一个要素,足以表达自己的一切?”罗丹沉默片刻,然后及其严肃地说:“应当工作,只要工作。还要有耐心。”

吴晓波为故事做注解:是什么让某些人变得与众不同?我觉得落单说出了真正的秘密,那就是:工作,和足够的耐心。然后,吴晓波老师还为自己的文章取名--《时间让你与众不同》。

我不知道大家读这段的感受会是怎样的?如果仅仅作为鸡汤文来读,是够油腻的,但如果你能够设身处地的去想,也许就会发现自己真的做得太不及格了。

就像我前边举例的那几个提问,提问的人们,在很长的时间里,没有工作,没有行动,没有耐心,其结果也可想而知。

运营亚马逊有没有捷径呢?最好的办法就是自己先一头撞进去,多读一些相关的文章,甚至在阅读中无需秉持任何的立场,仅仅阅读即可,以大量的阅读来弥补自己对行业认知的短板。有了阅读带来的基本常识之后,再采取大量的行动,选品也好,Listing优化也罢,只管大量的去做,量大是致胜的关键,只有经历过大量的选品,在选择与淘汰中往返,才能够形成比较完善的选品思路,找到行之有效的选品方法,从而达到选出爆款的目的,Listing的优化也是如此,认真发布过100条Listing的卖家和初次发布产品的卖家,对于什么样的Listing更能够吸引消费者的认知是截然不同的。

亚马逊运营的捷径就是别偷懒,快速的行动,高频的工作,如果你能够真正的把自己沉浸在亚马逊的运营中,晚上做梦都是自己在选品,早上起来睁开眼就去盯着电脑看订单、回邮件、研究竞品、记录自己的长进以及新发现的运营方法,你还会觉得亚马逊很难运营吗?你还会没有长进吗?你还会迷茫困惑吗?你还会担忧发不了FBA该怎么办吗?

对于已经努力在做运营的卖家来说,这些,根本都不是问题;而对于屡次提问并纠结的人来说,所有的都是问题,说白了,闲的,懒的。
 
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亚马逊评论 Yes / No 点赞规则大乱!你还在点赞?

刷刷评论刷刷赞!相信不少人的传统思维是,"Was this review helpful to you?"点击"Yes"越多的 Review 可以快速提升 Review 的排序,顺利的挤到 Review 第一页的位置,把差评往后压,让第一页清一色是好评。

这个就是第一页的 Review,时间没特别久而且非常近期,也没有人点击 Helpful,却稳稳地占据在 Review 第一页。

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以下将分享真实案例,有卖家购买了 Review 好评点"Yes"的第三方服务,有两个好评点了十几个"Yes",已经是所有 Review 中"Yes"最多的评论,让咱们来看看是不是有效果?

第一个带图的好评,这个总共有 15个人点"Yes",这个 Review 却一直维持在第二页,一直挤不上第一页。而第一页反而被一些没有"Yes"的 Review 占据着。

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接着再看另外个,总共有 20个人点"Yes"的 Review 会在哪一页呢?

没错,一样是带图的好评,比上面那个好评时间更早,点"Yes"的人数更多,结果上面那个还有第二页的位置,当不了第一名至少还有第二名。

这个看似准备门清自摸的好牌,竟然连前五页都没有,稳居第六页!

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有一种自以为听牌了,一回神竟然是相公的感觉。

本来以为,时间越早的评论排序越前面...
本来以为,"Yes"越多的评论排序越前面...
本来以为,带 VP 的 Review 的权重高评论排序越前面...
本来以为,带图片的评论排序越前面...


好像本来深信的东西,已经不在是那个样子。

这个商品排序在第一页的 Review ,小编也有截图,让我们来看看是哪些评论稳居在第一页!

image3.png


image2.png



是的,你没有看错,第一页的评论最多也才 4个人点"Yes",甚至有几个评论是完全没有人点"Yes"的,也没带图片,也不是特别久以前的评论。仔细看了好久,想了好久还是悟不出一个道理来,以前深信的东西都一一被打破。

再来看看其他商品,是不是也有一样的状况。

以这个手机鱼眼镜头为例,第一页的评论,虽然排序第一的评论确实有 86个点"Yes",但其余的都不超过 2个 点"Yes"。

image10.png


image9.png



有个 2015/2/25 的 VP 评论,24个 点"Yes",却只在第三页。

image11.png



另外个 2015/12/15 的带图 VP 评论,6 个 点"Yes",却只在第二页。

image7.png



小编碎念
目前看下来,会因为赞数最多而排序在前面的评论,通常都是 2015 或是 2016 较久之前的评论,并且点赞数量都是非常多的,至少 50个 以上。近期看下来,点赞好像已经不再是个有效提升评论排序的方法,目前也找不到一个排序的道理。

各位伙伴可以多加观察,是不是最近点赞已经没有作用了,如果没有用,也就不要随意的找第三方来点赞,反而提升账户被关的风险

转载需知:
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刷刷评论刷刷赞!相信不少人的传统思维是,"Was this review helpful to you?"点击"Yes"越多的 Review 可以快速提升 Review 的排序,顺利的挤到 Review 第一页的位置,把差评往后压,让第一页清一色是好评。

这个就是第一页的 Review,时间没特别久而且非常近期,也没有人点击 Helpful,却稳稳地占据在 Review 第一页。

image8.png



以下将分享真实案例,有卖家购买了 Review 好评点"Yes"的第三方服务,有两个好评点了十几个"Yes",已经是所有 Review 中"Yes"最多的评论,让咱们来看看是不是有效果?

第一个带图的好评,这个总共有 15个人点"Yes",这个 Review 却一直维持在第二页,一直挤不上第一页。而第一页反而被一些没有"Yes"的 Review 占据着。

image1.png



接着再看另外个,总共有 20个人点"Yes"的 Review 会在哪一页呢?

没错,一样是带图的好评,比上面那个好评时间更早,点"Yes"的人数更多,结果上面那个还有第二页的位置,当不了第一名至少还有第二名。

这个看似准备门清自摸的好牌,竟然连前五页都没有,稳居第六页!

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有一种自以为听牌了,一回神竟然是相公的感觉。

本来以为,时间越早的评论排序越前面...
本来以为,"Yes"越多的评论排序越前面...
本来以为,带 VP 的 Review 的权重高评论排序越前面...
本来以为,带图片的评论排序越前面...


好像本来深信的东西,已经不在是那个样子。

这个商品排序在第一页的 Review ,小编也有截图,让我们来看看是哪些评论稳居在第一页!

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是的,你没有看错,第一页的评论最多也才 4个人点"Yes",甚至有几个评论是完全没有人点"Yes"的,也没带图片,也不是特别久以前的评论。仔细看了好久,想了好久还是悟不出一个道理来,以前深信的东西都一一被打破。

再来看看其他商品,是不是也有一样的状况。

以这个手机鱼眼镜头为例,第一页的评论,虽然排序第一的评论确实有 86个点"Yes",但其余的都不超过 2个 点"Yes"。

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有个 2015/2/25 的 VP 评论,24个 点"Yes",却只在第三页。

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另外个 2015/12/15 的带图 VP 评论,6 个 点"Yes",却只在第二页。

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小编碎念
目前看下来,会因为赞数最多而排序在前面的评论,通常都是 2015 或是 2016 较久之前的评论,并且点赞数量都是非常多的,至少 50个 以上。近期看下来,点赞好像已经不再是个有效提升评论排序的方法,目前也找不到一个排序的道理。

各位伙伴可以多加观察,是不是最近点赞已经没有作用了,如果没有用,也就不要随意的找第三方来点赞,反而提升账户被关的风险

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亚马逊最狂旺季 2017 Q4 教战手册!

不知不觉又到了伙伴们期盼已久的年末旺季了,大伙是不是都早已准备好了呢?此篇将附有旺季重要时程表,该注意的截止日期要注意,不要不小心错过了!Listing 优化技巧和关键词技巧相关文章也都一并整理给大家!需要的人就请自行取用。
Q4 亚马逊重要时程表

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10/1-FBA 费用调降,仓储费用涨价

FBA 费用将于 10/1 调降,并且 10~12 月都会维持同一费用。
FBA 仓除费用相反的在10/1 调涨,9/19 起有限时库存免费移除活动。

详情可参考 亚马逊爆仓 !仓储费即将提价?9/19 起FBA库存移除免费

10/15 -不接受新的 FBA 卖家帐号入仓

这是针对从来没有入仓过 FBA 的卖家帐号,在 2016/10/10 不接受新的 FBA 卖家入仓。今年要特别注意,在 10月中 可能也会有相同的事发生,根据亚马逊代表表示,这个是针对卖家帐号,并非针对商品(ASIN)。如果你的账号从未发货到 FBA 仓,可以在 10/15 前先发一些货入 FBA 仓,以确保参加销售旺季的资格。

11/7-黑五(BLACK FRIDAY)和网购星期一(CYBER MONDAY) FBA 入仓截止日

如果有要入仓 FBA ,参与黑五(BLACK FRIDAY)和网购星期一(CYBER MONDAY)的伙伴,请一定要确保在 11/7 前入仓,能在 10月底前当然是最安全的!

11/24-黑五(BLACK FRIDAY)

感恩节的隔天,可以说是年末销售旺季的开端,从这天直到圣诞节,整个销售旺季 FBA 卖家都会想尽办法提升自己的销售潜力。
 
11/27-网购星期一(CYBER MONDAY)

2016年 亚马逊是网路零售商流量第一名的!大伙赶紧把握参与这天促销的机会,一起挑战最高销售记录!

12/1-圣诞节(CHRISTMAS)FBA 入仓截止日

千万不要因为 BLACK FRIDAY 和 CYBER MONDAY 过了就怠惰了,2016年 整个旺季物流量的高峰可是在 12/19 呀,千万不要错过了!
 
迎接旺季当然必须优化好商品页面,小编当然也是整理好优质的文章给大家!

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小编总结
身为亚马逊卖家,大伙肯定都是在等年末这波销售狂潮,这个年末的时程表肯定都是刻在心上,做梦都会梦到。新加入的小伙伴不妨藉由这波流量多挣点订单,积累些评论,一年一度难得有流量和订单爆棚的时后,怎麽可以不索评呢?

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不知不觉又到了伙伴们期盼已久的年末旺季了,大伙是不是都早已准备好了呢?此篇将附有旺季重要时程表,该注意的截止日期要注意,不要不小心错过了!Listing 优化技巧和关键词技巧相关文章也都一并整理给大家!需要的人就请自行取用。
Q4 亚马逊重要时程表

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10/1-FBA 费用调降,仓储费用涨价

FBA 费用将于 10/1 调降,并且 10~12 月都会维持同一费用。
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10/15 -不接受新的 FBA 卖家帐号入仓

这是针对从来没有入仓过 FBA 的卖家帐号,在 2016/10/10 不接受新的 FBA 卖家入仓。今年要特别注意,在 10月中 可能也会有相同的事发生,根据亚马逊代表表示,这个是针对卖家帐号,并非针对商品(ASIN)。如果你的账号从未发货到 FBA 仓,可以在 10/15 前先发一些货入 FBA 仓,以确保参加销售旺季的资格。

11/7-黑五(BLACK FRIDAY)和网购星期一(CYBER MONDAY) FBA 入仓截止日

如果有要入仓 FBA ,参与黑五(BLACK FRIDAY)和网购星期一(CYBER MONDAY)的伙伴,请一定要确保在 11/7 前入仓,能在 10月底前当然是最安全的!

11/24-黑五(BLACK FRIDAY)

感恩节的隔天,可以说是年末销售旺季的开端,从这天直到圣诞节,整个销售旺季 FBA 卖家都会想尽办法提升自己的销售潜力。
 
11/27-网购星期一(CYBER MONDAY)

2016年 亚马逊是网路零售商流量第一名的!大伙赶紧把握参与这天促销的机会,一起挑战最高销售记录!

12/1-圣诞节(CHRISTMAS)FBA 入仓截止日

千万不要因为 BLACK FRIDAY 和 CYBER MONDAY 过了就怠惰了,2016年 整个旺季物流量的高峰可是在 12/19 呀,千万不要错过了!
 
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小编总结
身为亚马逊卖家,大伙肯定都是在等年末这波销售狂潮,这个年末的时程表肯定都是刻在心上,做梦都会梦到。新加入的小伙伴不妨藉由这波流量多挣点订单,积累些评论,一年一度难得有流量和订单爆棚的时后,怎麽可以不索评呢?

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选品,你是Hunter还是Farmer?

谈及亚马逊的选品,经常会有卖家依赖于平台热销品和“别人家的”成功案例,匆匆的走在东一榔头西一棒槌的选品方式上,这样的选品方式当然可以抓住一些时下最畅销的产品,可以实现对某些成功卖家进行快速的复制,但这样的方式也有一个明显的弊端,就是卖家很容易就掉入了频繁选品的陷阱,其结果是,阶段性的某些产品确实可以带来不错的销售,但随着风向转换,卖家收获的可能仅仅是一堆库存。

与之对应的,有另外一些卖家,他们专注于一个(或几个)类目的产品进行深挖,长期的精耕细作能够让他们熟悉产品性能,知晓行业趋势,同时,也更易于该类目产品的市场动向。因为精耕于一个类目,对产品对市场的认知都更深刻,他们能够更好的整合供应链资源,更好的选择物流运输方式和仓储,甚至更进一步的,他们还会构建市场准入门槛,时间越长久,他们越容易形成自己的竞争优势。

对于上述两种不同选品方式的卖家,我觉得可以用两个单词来形容:Hunter(猎人)和Farmer(农夫)。

Hunter(猎人)狩猎,需要追随着猎物的移动而到处游走,运气来了,猎到一头大猎物,可以美美的饱餐一顿,但之后,可能是很长时间的寂寞空虚冷;

Farmer(农夫)春耕秋收,需要有耐心,也许一时不见收成,但只要能够用心耕种,到了收获的季节,盆满钵满粮仓满,足可以够以后相当长时间的享用。

这也就是我们看到现实运营中的一些卖家总在忙碌个不停却收获寥寥的原因,他们是典型的Hunter型卖家。指尖陀螺火爆时,他们跟进,赚钱了,兴奋,紧接着,卖家膨胀,市场不行了,亏本甩卖,再然后,平台禁售了,就只能落寞的守着一堆库存了。然后,他们又发现了新的商机---抱指猴,是的,这确实是当下被炒的最火热的产品了,抛开涉及的专利不谈,一段火爆过后,一定会有不少卖家又收获了一堆库存。

与Hunter型卖家不同的是,Farmer型卖家往往更有远见,能够耐得住寂寞,他们乐意接受较长期的投入,因为他们相信较长期的投入本身就是门槛,面对一群人的浮躁,耐得住寂寞的坚守显得尤为重要。Farmer型卖家选品时他们往往更多的考虑的是这些产品是否具有较长的生命周期,是否具有稳定的销售趋势,是否具有优良的消费者可接受的产品品质等,他们基于这些分析,明确自己的选品方向和标准,标准之外的产品,他们压根不会去碰。正是因为有了敬畏心,有了尺度,他们前期也许走得慢,但一旦成长起来,也就不容易下去了。

我无意评说Hunter型和Farmer型卖家孰优孰劣,在发展的不同阶段,我们甚至需要两者结合。

如果你的目光犀利,能够洞察市场趋势并做出好的预判,以Hunter的方式选品确实可以让你快速的赚到第一桶金。但对于Hunter型的卖家来说,你既要能够洞察市场机会,还要具备识别风险的能力,最好还能够有不恋战的态度,一旦方向变了,果断撤退。这就是为什么在前几波短时间红遍天的爆款产品中最赚钱的往往是那些提前给自己定了目标卖够多少数量就坚决停止的卖家的原因。

在Hunter型选品过程中,卖家要逐步培养自己的耐性,让自己逐步向Farmer型卖家过渡,当你能够越来越沉稳,越来越不受短期诱惑的驱使,你就会发现,很多卖家所焦虑的运营风险在你面前已经不再是风险了。
 
文/赢商荟老魏
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谈及亚马逊的选品,经常会有卖家依赖于平台热销品和“别人家的”成功案例,匆匆的走在东一榔头西一棒槌的选品方式上,这样的选品方式当然可以抓住一些时下最畅销的产品,可以实现对某些成功卖家进行快速的复制,但这样的方式也有一个明显的弊端,就是卖家很容易就掉入了频繁选品的陷阱,其结果是,阶段性的某些产品确实可以带来不错的销售,但随着风向转换,卖家收获的可能仅仅是一堆库存。

与之对应的,有另外一些卖家,他们专注于一个(或几个)类目的产品进行深挖,长期的精耕细作能够让他们熟悉产品性能,知晓行业趋势,同时,也更易于该类目产品的市场动向。因为精耕于一个类目,对产品对市场的认知都更深刻,他们能够更好的整合供应链资源,更好的选择物流运输方式和仓储,甚至更进一步的,他们还会构建市场准入门槛,时间越长久,他们越容易形成自己的竞争优势。

对于上述两种不同选品方式的卖家,我觉得可以用两个单词来形容:Hunter(猎人)和Farmer(农夫)。

Hunter(猎人)狩猎,需要追随着猎物的移动而到处游走,运气来了,猎到一头大猎物,可以美美的饱餐一顿,但之后,可能是很长时间的寂寞空虚冷;

Farmer(农夫)春耕秋收,需要有耐心,也许一时不见收成,但只要能够用心耕种,到了收获的季节,盆满钵满粮仓满,足可以够以后相当长时间的享用。

这也就是我们看到现实运营中的一些卖家总在忙碌个不停却收获寥寥的原因,他们是典型的Hunter型卖家。指尖陀螺火爆时,他们跟进,赚钱了,兴奋,紧接着,卖家膨胀,市场不行了,亏本甩卖,再然后,平台禁售了,就只能落寞的守着一堆库存了。然后,他们又发现了新的商机---抱指猴,是的,这确实是当下被炒的最火热的产品了,抛开涉及的专利不谈,一段火爆过后,一定会有不少卖家又收获了一堆库存。

与Hunter型卖家不同的是,Farmer型卖家往往更有远见,能够耐得住寂寞,他们乐意接受较长期的投入,因为他们相信较长期的投入本身就是门槛,面对一群人的浮躁,耐得住寂寞的坚守显得尤为重要。Farmer型卖家选品时他们往往更多的考虑的是这些产品是否具有较长的生命周期,是否具有稳定的销售趋势,是否具有优良的消费者可接受的产品品质等,他们基于这些分析,明确自己的选品方向和标准,标准之外的产品,他们压根不会去碰。正是因为有了敬畏心,有了尺度,他们前期也许走得慢,但一旦成长起来,也就不容易下去了。

我无意评说Hunter型和Farmer型卖家孰优孰劣,在发展的不同阶段,我们甚至需要两者结合。

如果你的目光犀利,能够洞察市场趋势并做出好的预判,以Hunter的方式选品确实可以让你快速的赚到第一桶金。但对于Hunter型的卖家来说,你既要能够洞察市场机会,还要具备识别风险的能力,最好还能够有不恋战的态度,一旦方向变了,果断撤退。这就是为什么在前几波短时间红遍天的爆款产品中最赚钱的往往是那些提前给自己定了目标卖够多少数量就坚决停止的卖家的原因。

在Hunter型选品过程中,卖家要逐步培养自己的耐性,让自己逐步向Farmer型卖家过渡,当你能够越来越沉稳,越来越不受短期诱惑的驱使,你就会发现,很多卖家所焦虑的运营风险在你面前已经不再是风险了。
 
文/赢商荟老魏 收起阅读 »

旺季来了,这些信息你Get到了吗?

盼望着,盼望着,旺季来了,可是,对于大部分的卖家来说,不要高兴得太早,想要抓住旺季来个大丰收,我们还需要问问自己,下面这些信息自己是否都Get到了。

1. 订货要趁早:订货周期长了,催也不管用了,货品涨价,采购成本高了,甚至,连包装纸箱的售价都涨了不少;
最近各种物料开始大幅度涨价,一方面是由于工厂订单多了,赶不出来,另一方面是由于全国各地的环保检查,天是蓝了,很多工厂被关闭了,货自然也就做不出来了,所以,没办法,只能涨价。

除了正常销售的产品之外,各种配件、辅料价格也有不小的涨幅,比如每个卖家发货都必须的包装箱,最近价格就上涨了不少,无形的造成了卖家运营成本的上涨。

可以预见的是,在圣诞节之前,原料上涨是必然趋势,对于卖家来说,订货尽量趁早,既为赶上发货期,也为降低成本,而对于货值不高的辅料,如果有可能,不妨多采购一些储备。

2. 快递不打折:物流费用上涨了,开始需要排仓了,FBA签收和入仓上架时间都延长了,断货的频率更多了;

最近FBA头程报价基本上都开始上涨,甚至有些渠道已经几无折扣,导致卖家物流成本上涨,而物流成本在整个运营成本中大概占到1/4-1/3的比重,这对于很多卖家来说有点吃不消。在物流成本上涨时,卖家要想保证利润,一定要适当的调整发货的方式,用商业快递、空运(专线)和海运三方结合的方式来降低成本,从而确保利润率。

除了物流费用的上涨,各物流渠道陆续出现爆仓,开始需要排仓了,这也意味着卖家一定要提前做好规划,为自己的发货留出更多的时间。

货物发出,终于漂洋过海到了FBA仓,你还会发现,FBA仓也同样面对的是爆仓的情况,签收排队,FBA上架时间延长,这些环节损耗的时间都可能造成卖家中途断货的情况,而断货所导致的后果是不言而喻的,所以,做好物流规划,做好预案,准备好Plan B非常重要。

当然,在这里也不得不再提醒有些尚未开始发FBA的卖家,非常有必要尽快的发哪怕一票FBA。根据去年的经验,亚马逊在去年十月初突然宣布在此之前没有发过FBA的卖家将暂停FBA发货至圣诞节,消息一出,对于那些没有发过FBA的卖家,等于几乎和旺季拜拜了。

你可能会反驳说,不对呀,我可以自发货呀。是的,旺季到了,即便是自发货也同样会有比较多的订单,但以美国为例,最好的自发货渠道E邮宝,每年旺季期间总会出现爆仓而导致运输延误的情况。比如去年就有消费者投诉买货两个月,圣诞节都过了还没收到货。不是卖家欺诈,是物流实在不给力。

不信邪的,可以试试,反正吃过亏的卖家是教了学费也学乖用FBA了。

3. 竞争激烈:恶意竞争更多了,产品排名刚上去就遭遇留差评,更甚至的,产品被投诉为假货,甚至被投诉有安全问题的情况多了;

最近跟卖的情况更多了,不熟悉平台规则而跟卖的情况有,但更多的是,熟悉平台规则,也熟悉平台漏洞的跟卖,赶也赶不走,Test Buy也无效,总之就是死缠烂打。

还有一些卖家,产品排名刚刚上去,就遭遇差评,然后,销量和排名双双下滑,终于一番辛苦维护得有点起色,结果差评又来了。

如果说恶意差评让人苦恼,那绝对不是最让人苦恼的,因为,还有不少卖家遭遇的是产品被投诉是假货,而这产品明明是自由商标的,甚至产品被人以安全问题进行投诉,导致卖家申诉无门。

虽然我们深深的厌恶这样的事情,但不可否认的是,有人的地方,就有江湖,只有练足内功,才能避免这类情况发生时带来的危害。

4. 亚马逊政策紧:莫犯错,莫侵权,莫更换收款账号,自动做两步验证,这些都可能导致账号受限,且一旦账号受限,亚马逊响应很慢;

亚马逊的政策一直在收紧,但是,每到旺季之前,必然有一波更紧的政策被执行,所以,为了能够平安度过旺季,收获一桶金,卖家在旺季前和旺季中,一定不要违反平台政策,一定不要触碰侵权,最好不要因为一点点的费率问题更换收款账号,最好能够做好账号的两步验证,最近有不少卖家因为不小心做了上述的某些改动,导致账号受限,肠子都悔青了。

另外,也需要提醒的是,旺季之前这些情况会大面积爆发,而爆发之后的卖家申诉自然也是比较多,如此就导致亚马逊客服在处理类似申诉时响应速度慢了很多,所以,要么避免发生,如果不幸撞枪口了,那卖家也要耐着性子多跟进,别无他途。

5. 英国站的VAT:逃不掉,绕不开。

亚马逊欧洲站(尤其是英国站)的卖家,面对的VAT问题已经不再是要不要做的问题了,而是该怎么做的问题了。VAT事务,逃不掉,绕不开,但是,专业的、负责任的税务代理机构可以帮你做到合理的降低费率,这倒是卖家应该注意也值得重视的。
 
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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盼望着,盼望着,旺季来了,可是,对于大部分的卖家来说,不要高兴得太早,想要抓住旺季来个大丰收,我们还需要问问自己,下面这些信息自己是否都Get到了。

1. 订货要趁早:订货周期长了,催也不管用了,货品涨价,采购成本高了,甚至,连包装纸箱的售价都涨了不少;
最近各种物料开始大幅度涨价,一方面是由于工厂订单多了,赶不出来,另一方面是由于全国各地的环保检查,天是蓝了,很多工厂被关闭了,货自然也就做不出来了,所以,没办法,只能涨价。

除了正常销售的产品之外,各种配件、辅料价格也有不小的涨幅,比如每个卖家发货都必须的包装箱,最近价格就上涨了不少,无形的造成了卖家运营成本的上涨。

可以预见的是,在圣诞节之前,原料上涨是必然趋势,对于卖家来说,订货尽量趁早,既为赶上发货期,也为降低成本,而对于货值不高的辅料,如果有可能,不妨多采购一些储备。

2. 快递不打折:物流费用上涨了,开始需要排仓了,FBA签收和入仓上架时间都延长了,断货的频率更多了;

最近FBA头程报价基本上都开始上涨,甚至有些渠道已经几无折扣,导致卖家物流成本上涨,而物流成本在整个运营成本中大概占到1/4-1/3的比重,这对于很多卖家来说有点吃不消。在物流成本上涨时,卖家要想保证利润,一定要适当的调整发货的方式,用商业快递、空运(专线)和海运三方结合的方式来降低成本,从而确保利润率。

除了物流费用的上涨,各物流渠道陆续出现爆仓,开始需要排仓了,这也意味着卖家一定要提前做好规划,为自己的发货留出更多的时间。

货物发出,终于漂洋过海到了FBA仓,你还会发现,FBA仓也同样面对的是爆仓的情况,签收排队,FBA上架时间延长,这些环节损耗的时间都可能造成卖家中途断货的情况,而断货所导致的后果是不言而喻的,所以,做好物流规划,做好预案,准备好Plan B非常重要。

当然,在这里也不得不再提醒有些尚未开始发FBA的卖家,非常有必要尽快的发哪怕一票FBA。根据去年的经验,亚马逊在去年十月初突然宣布在此之前没有发过FBA的卖家将暂停FBA发货至圣诞节,消息一出,对于那些没有发过FBA的卖家,等于几乎和旺季拜拜了。

你可能会反驳说,不对呀,我可以自发货呀。是的,旺季到了,即便是自发货也同样会有比较多的订单,但以美国为例,最好的自发货渠道E邮宝,每年旺季期间总会出现爆仓而导致运输延误的情况。比如去年就有消费者投诉买货两个月,圣诞节都过了还没收到货。不是卖家欺诈,是物流实在不给力。

不信邪的,可以试试,反正吃过亏的卖家是教了学费也学乖用FBA了。

3. 竞争激烈:恶意竞争更多了,产品排名刚上去就遭遇留差评,更甚至的,产品被投诉为假货,甚至被投诉有安全问题的情况多了;

最近跟卖的情况更多了,不熟悉平台规则而跟卖的情况有,但更多的是,熟悉平台规则,也熟悉平台漏洞的跟卖,赶也赶不走,Test Buy也无效,总之就是死缠烂打。

还有一些卖家,产品排名刚刚上去,就遭遇差评,然后,销量和排名双双下滑,终于一番辛苦维护得有点起色,结果差评又来了。

如果说恶意差评让人苦恼,那绝对不是最让人苦恼的,因为,还有不少卖家遭遇的是产品被投诉是假货,而这产品明明是自由商标的,甚至产品被人以安全问题进行投诉,导致卖家申诉无门。

虽然我们深深的厌恶这样的事情,但不可否认的是,有人的地方,就有江湖,只有练足内功,才能避免这类情况发生时带来的危害。

4. 亚马逊政策紧:莫犯错,莫侵权,莫更换收款账号,自动做两步验证,这些都可能导致账号受限,且一旦账号受限,亚马逊响应很慢;

亚马逊的政策一直在收紧,但是,每到旺季之前,必然有一波更紧的政策被执行,所以,为了能够平安度过旺季,收获一桶金,卖家在旺季前和旺季中,一定不要违反平台政策,一定不要触碰侵权,最好不要因为一点点的费率问题更换收款账号,最好能够做好账号的两步验证,最近有不少卖家因为不小心做了上述的某些改动,导致账号受限,肠子都悔青了。

另外,也需要提醒的是,旺季之前这些情况会大面积爆发,而爆发之后的卖家申诉自然也是比较多,如此就导致亚马逊客服在处理类似申诉时响应速度慢了很多,所以,要么避免发生,如果不幸撞枪口了,那卖家也要耐着性子多跟进,别无他途。

5. 英国站的VAT:逃不掉,绕不开。

亚马逊欧洲站(尤其是英国站)的卖家,面对的VAT问题已经不再是要不要做的问题了,而是该怎么做的问题了。VAT事务,逃不掉,绕不开,但是,专业的、负责任的税务代理机构可以帮你做到合理的降低费率,这倒是卖家应该注意也值得重视的。
 
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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亚马逊又爆仓啦!FBA 库存移除 9/19 起限时免费!

随着 Q4 年末销售旺季的到来,相信已经有不少卖家已经提前准备把货都运送到亚马逊仓库了,有更多的商品可能在前往亚马逊仓库的路上塞车了。面对大量涌入的货物和在路上的货物,亚马逊仓库看似有点不堪负荷,9/19 亚马逊卖家后台发布了最新消息,即日起 FBA 库存移除限时免费!也预告了仓储费 10月起即将涨价!

image5.png



内容翻译如下:

2017/10/1 起,每月仓储费(Monthly storage fee)将涨价。为了避免被收取增加的费用,请把握 FBA 库存移除限时免费活动!

10月~12月, 一般尺寸(standard-size )费用会从 $0.64 / per cubic foot 涨至 $2.35 / per cubic foot,大尺寸(oversize)费用会从 $0.43 / per cubic foot 涨至 $1.15 / per cubic foot。你可以把握限时免费移除的机会来避免涨价费用。

从 2017/9/19 起,现在已经在美国 FBA 仓库的库存将会减免新的移除订单费用(new removal-order fees)。在恢复原价前抓紧利用!

首先,登陆亚马逊卖家后台至  Manage Excess Inventory(专业卖家)或是 FBA Inventory Age(个人卖家)。勾选要移除或销毁的 FBA 库存,选择 Create removal order。

更详细的 Create removal order 操作流程可参考
详解 Create Removal Order – 亚马逊 FBA 基本设定功能!

新的库存管理绩效(Inventory performance index)可以让你知道哪个 ASIN 适合移除。 IPI 会显示你的冗余库存和预估仓储费成本。

如果你使用了这次免费移除的促销,这些 ASIN 你将不能再补货,直到你的库存水平低于亚马逊预估未来两个月的销量或是直到 2018/1/1 才能再补货。亚马逊预估未来两个月的销量是依据过去 90天 的平均销量预估的。

请注意在尖峰或是促销期间移除可能会比一般 10~14天 来的更久。想要了解更多,可以参考亚马逊 Free Removals Promotion 页面。
 
这次免费促销活动是限时的,随时都可能恢复原价。马上行动抓紧促销机会!
 
同场加映 外国卖家的反应
有卖书的卖家很开心,有些卖不出去的旧书原价移除不值得,现在可以免费移除啦!

image2.png



有人则猜测亚马逊仓库再次爆仓了,有太多积放太久卖不出去的库存占用太多的空间,猜测接下来亚马逊可能会涨价长期仓储费用(long-term storage fees)。

image1.png



小编碎念
这是一个很好的机会清除卖不出去或是不能卖的商品,有需要的伙伴们可以好好利用这次免费移除的机会,将一些不卖的商品赶紧移除,数量多的话确实省下一大笔费用呢!亚马逊也可以减少堆积库存的成本,提升旺季商品销售的流动性,持续的流动库存才能创造双赢的局面!
小编绝对不建议利用 CRO 来换非 VP 的评论呢~所以还是乖乖自动索评论吧!

转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接


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随着 Q4 年末销售旺季的到来,相信已经有不少卖家已经提前准备把货都运送到亚马逊仓库了,有更多的商品可能在前往亚马逊仓库的路上塞车了。面对大量涌入的货物和在路上的货物,亚马逊仓库看似有点不堪负荷,9/19 亚马逊卖家后台发布了最新消息,即日起 FBA 库存移除限时免费!也预告了仓储费 10月起即将涨价!

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内容翻译如下:

2017/10/1 起,每月仓储费(Monthly storage fee)将涨价。为了避免被收取增加的费用,请把握 FBA 库存移除限时免费活动!

10月~12月, 一般尺寸(standard-size )费用会从 $0.64 / per cubic foot 涨至 $2.35 / per cubic foot,大尺寸(oversize)费用会从 $0.43 / per cubic foot 涨至 $1.15 / per cubic foot。你可以把握限时免费移除的机会来避免涨价费用。

从 2017/9/19 起,现在已经在美国 FBA 仓库的库存将会减免新的移除订单费用(new removal-order fees)。在恢复原价前抓紧利用!

首先,登陆亚马逊卖家后台至  Manage Excess Inventory(专业卖家)或是 FBA Inventory Age(个人卖家)。勾选要移除或销毁的 FBA 库存,选择 Create removal order。

更详细的 Create removal order 操作流程可参考
详解 Create Removal Order – 亚马逊 FBA 基本设定功能!

新的库存管理绩效(Inventory performance index)可以让你知道哪个 ASIN 适合移除。 IPI 会显示你的冗余库存和预估仓储费成本。

如果你使用了这次免费移除的促销,这些 ASIN 你将不能再补货,直到你的库存水平低于亚马逊预估未来两个月的销量或是直到 2018/1/1 才能再补货。亚马逊预估未来两个月的销量是依据过去 90天 的平均销量预估的。

请注意在尖峰或是促销期间移除可能会比一般 10~14天 来的更久。想要了解更多,可以参考亚马逊 Free Removals Promotion 页面。
 
这次免费促销活动是限时的,随时都可能恢复原价。马上行动抓紧促销机会!
 
同场加映 外国卖家的反应
有卖书的卖家很开心,有些卖不出去的旧书原价移除不值得,现在可以免费移除啦!

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有人则猜测亚马逊仓库再次爆仓了,有太多积放太久卖不出去的库存占用太多的空间,猜测接下来亚马逊可能会涨价长期仓储费用(long-term storage fees)。

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小编碎念
这是一个很好的机会清除卖不出去或是不能卖的商品,有需要的伙伴们可以好好利用这次免费移除的机会,将一些不卖的商品赶紧移除,数量多的话确实省下一大笔费用呢!亚马逊也可以减少堆积库存的成本,提升旺季商品销售的流动性,持续的流动库存才能创造双赢的局面!
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亚马逊 EBC 页面开放新功能!提升流量和转化率必看!

品牌卖家专属的商品页面优化功能 EBC(Enhanced Brand Content) 又出新招啦!新的视频功能公开测试啦~应该有些可以使用 EBC 功能的卖家有收到邀请,可以抢先体验商品页面置入视频的功能啦!
还不知道 EBC 是什麽的伙伴们,可以先参考以下文章:
亚马逊 Enhanced Brand Content 优化 商品页面完整解析    
Enhanced Brand Content 新功能 ,listing 优化就靠它(下)
    
视频功能本来是 Vendor 卖家帐号才有的功能,一般 Seller Central 的账号是没有滴~有幸被亚马逊选为公测的账号,会收到以下的讯息:

image1.png



如果你有收到测试邀请,那麽就可以在你的亚马逊后台的 EBC 界面开始操作。

首先输入 SKU 后,点击 "Get Started"。

image5.jpg



接着依照下图,附上视频所需要的资料。
    []Video file-视频档案,点击"Upload Video"即可上传视频。[/][]Image thumbnail -视频缩图,在尚未点击播放之前,视频的缩图。[/][]Video Title - 视频的标题,在 "Related Video Shorts"的视频,下方会显示视频标题。[/][]Video description-视频描述,这个并不会呈现给买家看,但有助于影片分类。[/][]如果影片不适合年龄低于 18岁的青少年或是孩童观赏,可以在最下方的"For Adult audience only"框打勾。[/]


image2.jpg

 
 视频要求
    []High-Quality Video -高清视频,亚马逊有权拒绝不适当的内容,声音或是低解析度的视频。[/][]Amazon Requirements-视频不可以包含其他 ASIN 的 Review,非亚马逊的网址,不适当的内容,限时限量或是促销内容。[/][]Correct Video File Format-接受的视频档格式有3GP,AAC,AVI,FLV,MOV,MP4 和 MPEG-2。[/][]Thumbnail Image-视频缩图比例须为 16:9 ,建议最小宽度为 1920px,接受的档案格式有 JPEG 和 PNG 。[/][]Metadata-视频标题限制 100 字元内,描述最多 400 字元。[/]



等候六个小时,影片才会在商品的 Detail 页面中显示。如果想要移除视频,可以随时点击在 video SKU 旁的"edit"按钮(EBC 编缉页面)。然后在 "delete video from detail page"旁的框打勾后送出。一样也要等候六小时亚马逊才会将视频从商品页面上移除。

视频会在以下两个区块呈现,可以参考此 商品页面

1. Main image block -视频会出现在商品图片最下方,点击后即可播放。

image4.png



2. Related video shorts widget-视频也会被添加在商品页面下方的"Related Video Shorts"的区块,此区块位于 Product Information 的下方。

image7.png



视频同样依照 EBC 的规范走,以下为禁止事项:
 
    []身为卖家或是制造商,提到你的公司,或是提供公司的联系资讯[/][]提及竞争对手的商品或是授权卖家"product only sold by authorized resellers"[/][]价格或是促销信息,例如"cheap, affordable, on-sale, etc"[/][]关于运费的详细资讯,例如"Free shipping""shipping timelines"[/][]吹牛的评论,例如"top selling product""hottest item" "#1 selling item"[/][]时效性的商品资讯,例如"on sale now" or "best new product of the year."。[/][]来自亚马逊或是其他网站的其他客户评论资讯(并非你的 Review 不能放)[/][]加上其他来源的编辑或是第三方的引述,例如杂志或是电视节目。[/][]任何保固或保证的言语,例如"satisfaction guarantees, money back, etc."。[/][]出现不是你的品牌商标的Logo。[/][]含有其他网址或是言语提示观众参访其他页面,不管是亚马逊站内或站外都不行,包含自己店铺的其他商品页面也不行的。[/][]提到如何用商品做犯法的事。[/][]含有冒犯的内容,例如裸露,亵渎语言或是不合法的行为。[/][]如果你没有影片所有权,将会导致侵权。[/]

 
 更详细的视频规范请参考亚马逊页面

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品牌卖家专属的商品页面优化功能 EBC(Enhanced Brand Content) 又出新招啦!新的视频功能公开测试啦~应该有些可以使用 EBC 功能的卖家有收到邀请,可以抢先体验商品页面置入视频的功能啦!
还不知道 EBC 是什麽的伙伴们,可以先参考以下文章:
亚马逊 Enhanced Brand Content 优化 商品页面完整解析    
Enhanced Brand Content 新功能 ,listing 优化就靠它(下)
    
视频功能本来是 Vendor 卖家帐号才有的功能,一般 Seller Central 的账号是没有滴~有幸被亚马逊选为公测的账号,会收到以下的讯息:

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如果你有收到测试邀请,那麽就可以在你的亚马逊后台的 EBC 界面开始操作。

首先输入 SKU 后,点击 "Get Started"。

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接着依照下图,附上视频所需要的资料。
    []Video file-视频档案,点击"Upload Video"即可上传视频。[/][]Image thumbnail -视频缩图,在尚未点击播放之前,视频的缩图。[/][]Video Title - 视频的标题,在 "Related Video Shorts"的视频,下方会显示视频标题。[/][]Video description-视频描述,这个并不会呈现给买家看,但有助于影片分类。[/][]如果影片不适合年龄低于 18岁的青少年或是孩童观赏,可以在最下方的"For Adult audience only"框打勾。[/]


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 视频要求
    []High-Quality Video -高清视频,亚马逊有权拒绝不适当的内容,声音或是低解析度的视频。[/][]Amazon Requirements-视频不可以包含其他 ASIN 的 Review,非亚马逊的网址,不适当的内容,限时限量或是促销内容。[/][]Correct Video File Format-接受的视频档格式有3GP,AAC,AVI,FLV,MOV,MP4 和 MPEG-2。[/][]Thumbnail Image-视频缩图比例须为 16:9 ,建议最小宽度为 1920px,接受的档案格式有 JPEG 和 PNG 。[/][]Metadata-视频标题限制 100 字元内,描述最多 400 字元。[/]



等候六个小时,影片才会在商品的 Detail 页面中显示。如果想要移除视频,可以随时点击在 video SKU 旁的"edit"按钮(EBC 编缉页面)。然后在 "delete video from detail page"旁的框打勾后送出。一样也要等候六小时亚马逊才会将视频从商品页面上移除。

视频会在以下两个区块呈现,可以参考此 商品页面

1. Main image block -视频会出现在商品图片最下方,点击后即可播放。

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2. Related video shorts widget-视频也会被添加在商品页面下方的"Related Video Shorts"的区块,此区块位于 Product Information 的下方。

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视频同样依照 EBC 的规范走,以下为禁止事项:
 
    []身为卖家或是制造商,提到你的公司,或是提供公司的联系资讯[/][]提及竞争对手的商品或是授权卖家"product only sold by authorized resellers"[/][]价格或是促销信息,例如"cheap, affordable, on-sale, etc"[/][]关于运费的详细资讯,例如"Free shipping""shipping timelines"[/][]吹牛的评论,例如"top selling product""hottest item" "#1 selling item"[/][]时效性的商品资讯,例如"on sale now" or "best new product of the year."。[/][]来自亚马逊或是其他网站的其他客户评论资讯(并非你的 Review 不能放)[/][]加上其他来源的编辑或是第三方的引述,例如杂志或是电视节目。[/][]任何保固或保证的言语,例如"satisfaction guarantees, money back, etc."。[/][]出现不是你的品牌商标的Logo。[/][]含有其他网址或是言语提示观众参访其他页面,不管是亚马逊站内或站外都不行,包含自己店铺的其他商品页面也不行的。[/][]提到如何用商品做犯法的事。[/][]含有冒犯的内容,例如裸露,亵渎语言或是不合法的行为。[/][]如果你没有影片所有权,将会导致侵权。[/]

 
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亚马逊卖家该如何推新品?

经常被卖家问及:“我是一个新卖家,该如何在亚马逊上进行销售呢?”还会被卖家问及:“我新创建了一条Listing,明明别人卖得很好,我却怎么也卖不动,该怎么办呢?”还有这样的询问:“我听说一条新的Listing亚马逊会有一个流量倾斜期,我是不是该把上架时间设置在销售高峰期呢?”

对于类似上面的问题,归结于一点就是:亚马逊卖家该如何推新品呢?

一般来说,既然是推新品,那么产品已经选择到位,我们假设这个产品是Ok的,刚需,市场容量也足够大,在这样的情况下,该如何运营一个产品,实现从0到1,达到从发布到开始有销量,继而畅销,甚至成为爆款呢?

通常我们可以从以下几方面入手:

一、价格的竞争优势

新品上架,Listing各方面权重相对来说是偏低的,在此情况下,要想让Listing展示出来,低价是一个很好的杀手锏。

很多卖家一味地从纵向的角度考虑---拿货成本价加上适当的利润,然后设置自己的销售价格,甚至自以为因为自己定价的利润率偏低,所以理所当然是一个合适的价格。其实这样的定价原则在很大程度上忽视了一个横向比较的维度,即没有和同行卖家的价格做对比,缺少了横向对比,即便价格没有竞争优势也不自知。

但如果价格没有竞争优势,再加上Listing权重偏低,就会很少或者没有流量,自然也就很难出单。

所以,对于新品的定价,更应该考虑的是能够在同类产品售价中具有竞争优势,甚至是绝对优势为好!(说句大白话,你的价格是最低的吗?看似残酷,但对于新品出单,非常重要!)

二、Listing优化中重点考虑长尾关键词

关于Listing的优化我已经写过很多篇文章,在此就不再赘述,我想强调的是,对于新品来说,要尤其重视长尾关键词的使用。

任何一个产品都竞争激烈,要想在激烈的竞争中出奇制胜,一定要出奇招,在别人不太在意但却有效果的方面下功夫。对于一条Listing来说,关键词起到直接导入流量的作用,是每个卖家都重视的内容,但不同的卖家对于关键词的侧重点会有所不同。一条已经打造成爆款的产品,卖家会非常在意能够占据最大流量的核心关键词,但对于一条新的Listing来说,则可以避其锋芒,从长尾关键词入手,截获尽可能多的长尾关键词流量。

举例来说,比如移动电源是一个竞争激烈的产品,其核心关键词之一Power Bank也是众多商家必争的关键词,既然Power Bank这个词竞争激烈,那么开始打造新品的卖家不妨更深层次的考虑,假设你销售的是大容量的移动电源,此时 25000mah Power Bank则是一个长尾关键词,虽然搜索的用户会少很多,但指向明确,搜索这类词语的用户购买意向也较强,可以在新品打造阶段重点使用。

三、运营中的Review配合

因为亚马逊平台的消费者习惯是不喜欢留Review,以致于很多卖家在有很多的销量时还没有收到来自真实购买的顾客的评价,但消费者虽然不喜欢留评价,却又每每总喜欢把评价作为购买时的一个参考指标,这就要求卖家在打造新品时采用合适的方式适当的增加Review。

一条新推的产品,可以首先想办法获取几个Review,然后再配合后期的销量,稳步确保Review的增加。

在整个运营中,Review代表着这条Listing的口碑,所以,无论是推新品过程中还是后期稳定销售中,Review都非常重要。

四、投放站内PPC广告

随着平台上卖家增多,酒香也怕巷子深,为了能够获得更多的曝光和流量,投放站内PPC广告就非常必要。PPC广告流量精准,转化率高,是推新品和打造爆款过程中必不可少的手法。

而有了产品Review之后,站内PPC广告的转化率也会大大提升。

关于站内PPC广告的投放和优化,我在新书《亚马逊运营秘籍》中有详细的讲解,感兴趣的卖家可以关注。

五、提高转化率

谈到亚马逊的运营,我们经常会提到A9算法,而A9算法有两个非常重要的变量:订单数量和转化率。

新品订单数量有限,流量有限,那么卖家一定要想办法尽可能的提高自己的订单转化率,假如你投放了站内PPC广告,假如你也正在做一些刷单的活动,此时,可以经由关键词搜索,找到自己的广告位,点击,购买,此时,既提高了广告的转化率,又提高了整体转化率,既可以带来更多的A9算法权重,又可以在某种程度上降低广告点击单价。

运营中,卖家一定要重视自己的转化率。

最后一点,关于产品上架时间的问题,理论上是可行的,但实际操作中并不太可行,FBA发货的产品,卖家并不能决定什么时刻完成入仓,然后上架,所以时间的调节不可控,而即便你可以暂停销售然后再上架,因为系统展示和抓取的滞后性,我们并不能确保时间正好精确的展示出来,所以,卖家无需太在意上架时间的因素。
 
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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经常被卖家问及:“我是一个新卖家,该如何在亚马逊上进行销售呢?”还会被卖家问及:“我新创建了一条Listing,明明别人卖得很好,我却怎么也卖不动,该怎么办呢?”还有这样的询问:“我听说一条新的Listing亚马逊会有一个流量倾斜期,我是不是该把上架时间设置在销售高峰期呢?”

对于类似上面的问题,归结于一点就是:亚马逊卖家该如何推新品呢?

一般来说,既然是推新品,那么产品已经选择到位,我们假设这个产品是Ok的,刚需,市场容量也足够大,在这样的情况下,该如何运营一个产品,实现从0到1,达到从发布到开始有销量,继而畅销,甚至成为爆款呢?

通常我们可以从以下几方面入手:

一、价格的竞争优势

新品上架,Listing各方面权重相对来说是偏低的,在此情况下,要想让Listing展示出来,低价是一个很好的杀手锏。

很多卖家一味地从纵向的角度考虑---拿货成本价加上适当的利润,然后设置自己的销售价格,甚至自以为因为自己定价的利润率偏低,所以理所当然是一个合适的价格。其实这样的定价原则在很大程度上忽视了一个横向比较的维度,即没有和同行卖家的价格做对比,缺少了横向对比,即便价格没有竞争优势也不自知。

但如果价格没有竞争优势,再加上Listing权重偏低,就会很少或者没有流量,自然也就很难出单。

所以,对于新品的定价,更应该考虑的是能够在同类产品售价中具有竞争优势,甚至是绝对优势为好!(说句大白话,你的价格是最低的吗?看似残酷,但对于新品出单,非常重要!)

二、Listing优化中重点考虑长尾关键词

关于Listing的优化我已经写过很多篇文章,在此就不再赘述,我想强调的是,对于新品来说,要尤其重视长尾关键词的使用。

任何一个产品都竞争激烈,要想在激烈的竞争中出奇制胜,一定要出奇招,在别人不太在意但却有效果的方面下功夫。对于一条Listing来说,关键词起到直接导入流量的作用,是每个卖家都重视的内容,但不同的卖家对于关键词的侧重点会有所不同。一条已经打造成爆款的产品,卖家会非常在意能够占据最大流量的核心关键词,但对于一条新的Listing来说,则可以避其锋芒,从长尾关键词入手,截获尽可能多的长尾关键词流量。

举例来说,比如移动电源是一个竞争激烈的产品,其核心关键词之一Power Bank也是众多商家必争的关键词,既然Power Bank这个词竞争激烈,那么开始打造新品的卖家不妨更深层次的考虑,假设你销售的是大容量的移动电源,此时 25000mah Power Bank则是一个长尾关键词,虽然搜索的用户会少很多,但指向明确,搜索这类词语的用户购买意向也较强,可以在新品打造阶段重点使用。

三、运营中的Review配合

因为亚马逊平台的消费者习惯是不喜欢留Review,以致于很多卖家在有很多的销量时还没有收到来自真实购买的顾客的评价,但消费者虽然不喜欢留评价,却又每每总喜欢把评价作为购买时的一个参考指标,这就要求卖家在打造新品时采用合适的方式适当的增加Review。

一条新推的产品,可以首先想办法获取几个Review,然后再配合后期的销量,稳步确保Review的增加。

在整个运营中,Review代表着这条Listing的口碑,所以,无论是推新品过程中还是后期稳定销售中,Review都非常重要。

四、投放站内PPC广告

随着平台上卖家增多,酒香也怕巷子深,为了能够获得更多的曝光和流量,投放站内PPC广告就非常必要。PPC广告流量精准,转化率高,是推新品和打造爆款过程中必不可少的手法。

而有了产品Review之后,站内PPC广告的转化率也会大大提升。

关于站内PPC广告的投放和优化,我在新书《亚马逊运营秘籍》中有详细的讲解,感兴趣的卖家可以关注。

五、提高转化率

谈到亚马逊的运营,我们经常会提到A9算法,而A9算法有两个非常重要的变量:订单数量和转化率。

新品订单数量有限,流量有限,那么卖家一定要想办法尽可能的提高自己的订单转化率,假如你投放了站内PPC广告,假如你也正在做一些刷单的活动,此时,可以经由关键词搜索,找到自己的广告位,点击,购买,此时,既提高了广告的转化率,又提高了整体转化率,既可以带来更多的A9算法权重,又可以在某种程度上降低广告点击单价。

运营中,卖家一定要重视自己的转化率。

最后一点,关于产品上架时间的问题,理论上是可行的,但实际操作中并不太可行,FBA发货的产品,卖家并不能决定什么时刻完成入仓,然后上架,所以时间的调节不可控,而即便你可以暂停销售然后再上架,因为系统展示和抓取的滞后性,我们并不能确保时间正好精确的展示出来,所以,卖家无需太在意上架时间的因素。
 
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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卖家好消息!亚马逊取消最低销售佣金!?

亚马逊英国站的伙伴们有福啦!9/1 亚马逊英国站全面取消最低销售佣金!

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内容翻译如下 
为了让卖家可以更容易的贩卖更多消费者喜欢的商品,所以我们(亚马逊)决定移除亚马逊英国站的最低销售佣金。自 2017/9/1 起,你只需支付买家购买商品总价(包含运费和礼物包装费)的适当佣金 (将不会有最低佣金的收费标准)。
 
过去收费方式:
商品种类不同,有不同比例的佣金费用。依照购买总价格按比例收取佣金费用,若佣金低于最低佣金收费 0.40 英镑,则按最低收费 0.40 英镑收取。
 
新的收费方式:
依照购买总价格按适当比例收取佣金费用,但不会有最低的收费标准。
 
举例:
    []有个商品总售价为 2 英镑,该商品所属分类佣金比例为 15%,计算佣金为 0.3 英镑。由于 0.3 英镑低于最低佣金收费 0.40 英镑,所以按照 0.40 英镑收费。但 9/1 之后,则按照 0.3 英镑 收费。[/]

    []有个商品总售价为 2 英镑,该商品所属分类佣金比例为 12%,计算佣金为 0.24 英镑。由于 0.3 英镑低于最低佣金收费 0.40 英镑,所以按照 0.40 英镑收费。但 9/1 之后,则按照 0.24 英镑收费。[/]

备注:
取消最低佣金收费不是绝对的,亚马逊将保有权力在未来做任何规则的变更。

这个新政策对超低价商品才有影响,基本上佣金低于最低收费标准的商品应该都是亏本在卖的,所以对于一般卖家来说影响应该不大。但没有最低收费标准总是比较好的,例如上新品的时后或是促销清仓的时后,超低价冲销量就可能因此大大减少佣金的费用。
 
英国站点过去销售佣金比例表

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详细佣金比例请参考亚马逊官网

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亚马逊英国站的伙伴们有福啦!9/1 亚马逊英国站全面取消最低销售佣金!

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为了让卖家可以更容易的贩卖更多消费者喜欢的商品,所以我们(亚马逊)决定移除亚马逊英国站的最低销售佣金。自 2017/9/1 起,你只需支付买家购买商品总价(包含运费和礼物包装费)的适当佣金 (将不会有最低佣金的收费标准)。
 
过去收费方式:
商品种类不同,有不同比例的佣金费用。依照购买总价格按比例收取佣金费用,若佣金低于最低佣金收费 0.40 英镑,则按最低收费 0.40 英镑收取。
 
新的收费方式:
依照购买总价格按适当比例收取佣金费用,但不会有最低的收费标准。
 
举例:
    []有个商品总售价为 2 英镑,该商品所属分类佣金比例为 15%,计算佣金为 0.3 英镑。由于 0.3 英镑低于最低佣金收费 0.40 英镑,所以按照 0.40 英镑收费。但 9/1 之后,则按照 0.3 英镑 收费。[/]

    []有个商品总售价为 2 英镑,该商品所属分类佣金比例为 12%,计算佣金为 0.24 英镑。由于 0.3 英镑低于最低佣金收费 0.40 英镑,所以按照 0.40 英镑收费。但 9/1 之后,则按照 0.24 英镑收费。[/]

备注:
取消最低佣金收费不是绝对的,亚马逊将保有权力在未来做任何规则的变更。

这个新政策对超低价商品才有影响,基本上佣金低于最低收费标准的商品应该都是亏本在卖的,所以对于一般卖家来说影响应该不大。但没有最低收费标准总是比较好的,例如上新品的时后或是促销清仓的时后,超低价冲销量就可能因此大大减少佣金的费用。
 
英国站点过去销售佣金比例表

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详细佣金比例请参考亚马逊官网

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亚马逊动真格,没有VAT税号将无法发英国FBA

对于欧洲站的卖家来说,运营中纠结的除了竞争日益激烈之外,恐怕就是VAT税务方面的问题了。早在6月份,亚马逊就曾传出消息,对于英国站的卖家,需要在9月30日之前添加VAT税号,老魏早先也曾专门对此做过分析。该来的终究是来了,最近,有卖家陆续收到亚马逊的通知,由于没有添加VAT税号,可能导致账号不能采取FBA发货了。

关于这次的VAT税号事件,尚未添加税号的卖家,部分是因为账号较小,觉得没必要添加,部分是抱着侥幸的心理,希望多拖一天是一天,但对于打算长期运营的卖家,必须明白一点,当线下生意越来越多转到线上,当政府的财源被截流,政府肯定不会坐视不管这块丰厚的税源,这次英国HMRC对亚马逊平台施压,要求商家添加税号并按规纳税,不再是一个抽查行为,而是一个普查行为,即只要你在亚马逊英国站运营,必然逃不过税务这道坎。

所以,行动要趁早,该挨打不脱裤子也不行。如果打算在英国站运营,VAT税号还是趁早注册为好。

至于注册税号按章缴税导致利润被稀释甚至没有利润的问题,这无非是因为部分人缴税部分人不缴税而导致的利润差,但当缴税成为卖家的必须,每个卖家都同比例增加了税务成本,大家自然会相对一致的提高产品的售价,市场的调节,最后还会回到相对公平的竞争来。

如果确实还有卖家心存侥幸,那么就英国站来说,就不要发FBA了,已经在FBA的库存,也尽快清仓,毕竟政策的变化往往出乎意料,你无法断定是明天先到还是账号挂掉先到。

当然,稍微可以宽慰人心的是,欧洲站分五国,这次的VAT税号事件主要是针对英国站。没有注册英国VAT税号的卖家,如果还想在欧洲站运营,可以把英国站账户中所有的商品删除清空,暂停在英国站的销售,以此避免账号被审查导致账号挂掉,在此基础上,运营欧洲站的其它四站(德国、法国、意大利和西班牙),这也算是当前暂时可行的一种方式。

借着这次VAT税号事件中很多卖家的纠结,我想谈一谈自己的观点。

相信我们很多人之所以纠结,是因为在我们整个教育和阅历背景中,我们习惯了遇到一件事能拖就拖,能抵触就抵触,以致于在亚马逊和HMRC的通知到来时,我们依然抱着同样的心态看待,甚至会想,这么麻烦,成本这么高,大不了不做了呗!

但在现实生活中,恰恰有这么一类人,他们习惯于从更高的标准去行动,国家的法规会严格遵守,平台的要求也同样严格执行,如此下来,他们会坦然的面对这些在很多人看来是不可承受的成本的这些,他们采取正规化的方式运营,同时,在自己的成本构架和利润体系中,早已把这些统计在内,如此下来,他们会想办法从其他方面降低成本,确保运营的利润率,当很多卖家面对新情况退却时,他们却迎头赶上,获得了更大的发展。

不一样的心态造就不一样的格局,不一样的格局成就不一样的生意。当我们总在抱着拖延与逃避的心态行动时,我们也许真的该想一想,自己是不是该开阔一下视野提升自己的格局重新面对这个越来越规范的世界。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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对于欧洲站的卖家来说,运营中纠结的除了竞争日益激烈之外,恐怕就是VAT税务方面的问题了。早在6月份,亚马逊就曾传出消息,对于英国站的卖家,需要在9月30日之前添加VAT税号,老魏早先也曾专门对此做过分析。该来的终究是来了,最近,有卖家陆续收到亚马逊的通知,由于没有添加VAT税号,可能导致账号不能采取FBA发货了。

关于这次的VAT税号事件,尚未添加税号的卖家,部分是因为账号较小,觉得没必要添加,部分是抱着侥幸的心理,希望多拖一天是一天,但对于打算长期运营的卖家,必须明白一点,当线下生意越来越多转到线上,当政府的财源被截流,政府肯定不会坐视不管这块丰厚的税源,这次英国HMRC对亚马逊平台施压,要求商家添加税号并按规纳税,不再是一个抽查行为,而是一个普查行为,即只要你在亚马逊英国站运营,必然逃不过税务这道坎。

所以,行动要趁早,该挨打不脱裤子也不行。如果打算在英国站运营,VAT税号还是趁早注册为好。

至于注册税号按章缴税导致利润被稀释甚至没有利润的问题,这无非是因为部分人缴税部分人不缴税而导致的利润差,但当缴税成为卖家的必须,每个卖家都同比例增加了税务成本,大家自然会相对一致的提高产品的售价,市场的调节,最后还会回到相对公平的竞争来。

如果确实还有卖家心存侥幸,那么就英国站来说,就不要发FBA了,已经在FBA的库存,也尽快清仓,毕竟政策的变化往往出乎意料,你无法断定是明天先到还是账号挂掉先到。

当然,稍微可以宽慰人心的是,欧洲站分五国,这次的VAT税号事件主要是针对英国站。没有注册英国VAT税号的卖家,如果还想在欧洲站运营,可以把英国站账户中所有的商品删除清空,暂停在英国站的销售,以此避免账号被审查导致账号挂掉,在此基础上,运营欧洲站的其它四站(德国、法国、意大利和西班牙),这也算是当前暂时可行的一种方式。

借着这次VAT税号事件中很多卖家的纠结,我想谈一谈自己的观点。

相信我们很多人之所以纠结,是因为在我们整个教育和阅历背景中,我们习惯了遇到一件事能拖就拖,能抵触就抵触,以致于在亚马逊和HMRC的通知到来时,我们依然抱着同样的心态看待,甚至会想,这么麻烦,成本这么高,大不了不做了呗!

但在现实生活中,恰恰有这么一类人,他们习惯于从更高的标准去行动,国家的法规会严格遵守,平台的要求也同样严格执行,如此下来,他们会坦然的面对这些在很多人看来是不可承受的成本的这些,他们采取正规化的方式运营,同时,在自己的成本构架和利润体系中,早已把这些统计在内,如此下来,他们会想办法从其他方面降低成本,确保运营的利润率,当很多卖家面对新情况退却时,他们却迎头赶上,获得了更大的发展。

不一样的心态造就不一样的格局,不一样的格局成就不一样的生意。当我们总在抱着拖延与逃避的心态行动时,我们也许真的该想一想,自己是不是该开阔一下视野提升自己的格局重新面对这个越来越规范的世界。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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刷单有风险,自发货刷单更是个坑!

昨天跨境电商朋友圈在疯传一张图片,据说最近某公司的欧洲站账户全挂了,原因不明。而前不久,另一大卖家月销售额400万美金的账号挂掉,老板亲自去美国也没能救活,而之后的一批小号,因为操作不当,刷单IP关联,也导致账号全军覆没,只能依靠部分美国账号维持公司的运转,而公司差不多有1800多人的团队。

虽然当前还无从证实上述消息的真伪,但无论是真是假,上述传言都给我们敲响一记警钟:刷单有风险。

其实我想说的是,从信息中我们可以看出以下几方面:1. 大卖家也是有刷单的,而且可能刷单量巨大;2. 亚马逊对刷单的查处是严惩不贷,无论卖家大小,一旦被查处,都可能遭遇剥皮抽筋;3. 刷单是需要技巧的,因为大卖家“刷单IP关联”导致账号全军覆没。

抛开上面的消息不谈,每天遇到的卖家询问中,经常会被问及类似因为刷单导致账号受限该怎么办的问题,今天我们就来聊聊刷单的是与非、罪与罚。

首先需要说明的是,刷单是平台明令禁止的,平台已经几次三番的发出通告,当然,更有很多有刷单记录的卖家被删除Review或者收到邮件警告甚至导致账号直接被移除销售权限的情况。

所以,虽然刷单能够拉升Lising的排名,带动消费者跟风购买,但其风险也是不言而喻的。

刷单所带来的风险主要有以下几点:第一、Review被移除;第二、系统发出警告,同时对Listing降权,没了曝光和流量(这种情况有时候在没有警告时也有发生);第三、卖家销售权限被移除。

可以说,每一种情况的发生都足以让遭此一劫的卖家忙乎一阵子了。

关于刷单,我的看法始终如一:刷是有必要的,但一定要以安全为先;刷单不宜太多,以刷评为主,刷评之外,把本打算用来刷单的成本让渡到产品价格上,以低价赢销量,达到订单增长的目的。

刷单的方式有很多,但一定要选择安全的方式才好。

在上述消息中,之所以出现IP关联,很明显,是卖家自己操作很多账号进行刷单,比如用设在美国的服务器,以每个账号固定IP(或者不固定IP)的方式,根据自己运营的需要,刷自发货的订单,然后填写自己用于其他平台(Ebay,速卖通,Wish以及自建站)订单的追踪单号,以此来骗过亚马逊系统的识别。当然,这是壕们的做法。

一般的卖家来说,有些可能会自己找几个亲戚朋友刷几单,还紧张兮兮的,这种情况,只要自己的账号和亲戚朋友的账号不直接关联(比如彼此交叉收货地址,彼此姓名几乎完全相同等),一般是安全的。

再一种情况是找一些专门刷单的中介,中介拥有很多买家交流群,然后在群里发布信息供大家认领,这种情况,中介一般会收取一定的费用。

最不靠谱的,就是有些中介会提议用自己的小号跟卖你的账号,然后以刷小号的方式刷单,或者直接让你自己以自发货的方式跟卖自己的Listing,然后,中介刷自发货的订单,不发货,但给你一个从国内发货的E邮宝单号,然后收取费用。这种情况,很容易被系统识别出来,导致账号的风险。即便侥幸骗过系统,最近发生的两种情况也是需要采用此方式刷单的卖家警觉的。

以下,就当两个故事吧。

有卖家找中介通过自发货的方式刷单,刷单之后,中介直接开价,要求卖家支付多少金额,否则,将把其刷单行为举报给平台。

另外有卖家反映,曾经在几个月前刷的自发货的单,突然发生接连不断的退款,退款原因都是没有收到货,卖家联系中介,中介不承认有这种行为,卖家很尴尬。

我们当然可以说这些中介没有节操,但就运营来说,自发货刷单真的是一个大大的坑。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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昨天跨境电商朋友圈在疯传一张图片,据说最近某公司的欧洲站账户全挂了,原因不明。而前不久,另一大卖家月销售额400万美金的账号挂掉,老板亲自去美国也没能救活,而之后的一批小号,因为操作不当,刷单IP关联,也导致账号全军覆没,只能依靠部分美国账号维持公司的运转,而公司差不多有1800多人的团队。

虽然当前还无从证实上述消息的真伪,但无论是真是假,上述传言都给我们敲响一记警钟:刷单有风险。

其实我想说的是,从信息中我们可以看出以下几方面:1. 大卖家也是有刷单的,而且可能刷单量巨大;2. 亚马逊对刷单的查处是严惩不贷,无论卖家大小,一旦被查处,都可能遭遇剥皮抽筋;3. 刷单是需要技巧的,因为大卖家“刷单IP关联”导致账号全军覆没。

抛开上面的消息不谈,每天遇到的卖家询问中,经常会被问及类似因为刷单导致账号受限该怎么办的问题,今天我们就来聊聊刷单的是与非、罪与罚。

首先需要说明的是,刷单是平台明令禁止的,平台已经几次三番的发出通告,当然,更有很多有刷单记录的卖家被删除Review或者收到邮件警告甚至导致账号直接被移除销售权限的情况。

所以,虽然刷单能够拉升Lising的排名,带动消费者跟风购买,但其风险也是不言而喻的。

刷单所带来的风险主要有以下几点:第一、Review被移除;第二、系统发出警告,同时对Listing降权,没了曝光和流量(这种情况有时候在没有警告时也有发生);第三、卖家销售权限被移除。

可以说,每一种情况的发生都足以让遭此一劫的卖家忙乎一阵子了。

关于刷单,我的看法始终如一:刷是有必要的,但一定要以安全为先;刷单不宜太多,以刷评为主,刷评之外,把本打算用来刷单的成本让渡到产品价格上,以低价赢销量,达到订单增长的目的。

刷单的方式有很多,但一定要选择安全的方式才好。

在上述消息中,之所以出现IP关联,很明显,是卖家自己操作很多账号进行刷单,比如用设在美国的服务器,以每个账号固定IP(或者不固定IP)的方式,根据自己运营的需要,刷自发货的订单,然后填写自己用于其他平台(Ebay,速卖通,Wish以及自建站)订单的追踪单号,以此来骗过亚马逊系统的识别。当然,这是壕们的做法。

一般的卖家来说,有些可能会自己找几个亲戚朋友刷几单,还紧张兮兮的,这种情况,只要自己的账号和亲戚朋友的账号不直接关联(比如彼此交叉收货地址,彼此姓名几乎完全相同等),一般是安全的。

再一种情况是找一些专门刷单的中介,中介拥有很多买家交流群,然后在群里发布信息供大家认领,这种情况,中介一般会收取一定的费用。

最不靠谱的,就是有些中介会提议用自己的小号跟卖你的账号,然后以刷小号的方式刷单,或者直接让你自己以自发货的方式跟卖自己的Listing,然后,中介刷自发货的订单,不发货,但给你一个从国内发货的E邮宝单号,然后收取费用。这种情况,很容易被系统识别出来,导致账号的风险。即便侥幸骗过系统,最近发生的两种情况也是需要采用此方式刷单的卖家警觉的。

以下,就当两个故事吧。

有卖家找中介通过自发货的方式刷单,刷单之后,中介直接开价,要求卖家支付多少金额,否则,将把其刷单行为举报给平台。

另外有卖家反映,曾经在几个月前刷的自发货的单,突然发生接连不断的退款,退款原因都是没有收到货,卖家联系中介,中介不承认有这种行为,卖家很尴尬。

我们当然可以说这些中介没有节操,但就运营来说,自发货刷单真的是一个大大的坑。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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一个差评对Listing的销量影响有多大?

问:请教你个问题。我有个Listing,一直销量还算稳定,我想冲一下单量,所以做了广告,同时还降低了价格,曝光率很高,点击率很少, 总体排名也靠前了,出单反而没有做广告之前多,怎么解呢?在做广告之前我也做了优化,Listing 的质量比之前的高很多。不过在做广告的第二天多了一个差的Review,这个是致命因素吗?

有卖家反映如上的问题。相信很多卖家在运营中都遇到过类似的情况。

根据卖家的反馈,我想对其问题做几点讨论:1. Listing优化对Listing权重的影响;2. 差评(Review)对Listing权重的影响;
    []低价对Listing的影响。[/]

    []Listing优化对Listing权重的影响[/]

我们很多人习惯性的认为,Listing的调整就等于是Listing优化,这是一个错误的看法。当然我们调整的目的是冲着优化去的,但实际却未必。我在之前的文章中也曾提到过,不要把调整当优化,Listing向好的调整是优化,但没有带来加分的调整则仅仅是调整,就好比到达山顶,向哪个方向都是下坡路,Listing的调整也是如此。

当然,前文提问的卖家的情况未必是如此,因为卖家也说了,“Listing的质量比之前的高很多”,我们姑且认为卖家在对Listing调整之后,Listing的整体表现确实比以前有了提升,但即便如此,每一次Listing优化调整之后,Listing都会进入一个重新排序的权重分配状态,一般而言,每次Listing的优化之后,权重普遍会下降,只不过是有时候权重下降过程中,因为有其他的因素比如转化率提升的带动,Listing的权重迅速恢复,甚至超过了优化之前的权重,此时,我们看到的就是我们期望的结果,排名和转化率的双双提升。

但如果Listing调整之后,转化率没有变化甚至转化率下降了,此时就可能出现Listing的整体表现下降,与预期背道而驰的局面。

另一方面,Listing的每一次调整,都意味着Listing权重在不同层面上发生重新排序,所以,Listing的优化频率不要太高,每一次调整之后,都要留出观察期,一般以7天为一个周期。

    []差评(Review)对Listing权重的影响[/]

差评对Listing权重的影响因素是最大的,很多卖家都出现过因为一个差评导致销量大幅下降的情况,甚至差评来时,关键词排名并没有太大变化,销量却大幅下降了。所以,卖家一定要重视差评对于Listing权重的影响。

一般而言,收到差评,卖家第一时间要想办法联系客服修改差评,同时卖家还要从差评中找漏洞,如果有,可以反馈给亚马逊客服,申请移除差评,与此同时,卖家还要以最快的速度,以安全的方式刷几个评价稀释,以三种方式的结合来降低差评对Listing权重的伤害。

差评对Listing的影响巨大。对于卖家来说,一条Listing的Review小于100个时,是非常脆弱的,任何一个差评都可能很大程度上摧毁一条Listing,所以,卖家一定要对自己Review不多的Listing做重点保护,同时,尽可能快的推进Review的增长。

    []低价对Listing的影响。[/]

价格是影响整个Listing销量的最敏感要素。前文提问的卖家其实已经意识到了这点,但是我不知道卖家产品降价的幅度,如果为了推动一条Listing的销量,稳定一条Listing排名上升一个台阶,低价是非常有必要的,当然,当收到差评时,卖家也一定要使用价格的利器,利用消费者对价格的敏感,来推动销量的提升,从而达到恢复Listing权重和稳定排名的目的。

但不赚钱的买卖都是耍流氓,价格最终还是要恢复到预期的水平的。当一条Listing销量稳定后,卖家可以适当的小幅度提升价格,每次价格提升之后,都要观察销量情况,销量稳定或者基本不受影响后,再继续提升价格,当在某个价格销量增长乏力时,卖家要及时把价格下调,反复几次,再继续向自己预期的价格调整。

关于降价之后的价格上调,我的建议是“小步慢跑”。 
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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问:请教你个问题。我有个Listing,一直销量还算稳定,我想冲一下单量,所以做了广告,同时还降低了价格,曝光率很高,点击率很少, 总体排名也靠前了,出单反而没有做广告之前多,怎么解呢?在做广告之前我也做了优化,Listing 的质量比之前的高很多。不过在做广告的第二天多了一个差的Review,这个是致命因素吗?

有卖家反映如上的问题。相信很多卖家在运营中都遇到过类似的情况。

根据卖家的反馈,我想对其问题做几点讨论:1. Listing优化对Listing权重的影响;2. 差评(Review)对Listing权重的影响;
    []低价对Listing的影响。[/]

    []Listing优化对Listing权重的影响[/]

我们很多人习惯性的认为,Listing的调整就等于是Listing优化,这是一个错误的看法。当然我们调整的目的是冲着优化去的,但实际却未必。我在之前的文章中也曾提到过,不要把调整当优化,Listing向好的调整是优化,但没有带来加分的调整则仅仅是调整,就好比到达山顶,向哪个方向都是下坡路,Listing的调整也是如此。

当然,前文提问的卖家的情况未必是如此,因为卖家也说了,“Listing的质量比之前的高很多”,我们姑且认为卖家在对Listing调整之后,Listing的整体表现确实比以前有了提升,但即便如此,每一次Listing优化调整之后,Listing都会进入一个重新排序的权重分配状态,一般而言,每次Listing的优化之后,权重普遍会下降,只不过是有时候权重下降过程中,因为有其他的因素比如转化率提升的带动,Listing的权重迅速恢复,甚至超过了优化之前的权重,此时,我们看到的就是我们期望的结果,排名和转化率的双双提升。

但如果Listing调整之后,转化率没有变化甚至转化率下降了,此时就可能出现Listing的整体表现下降,与预期背道而驰的局面。

另一方面,Listing的每一次调整,都意味着Listing权重在不同层面上发生重新排序,所以,Listing的优化频率不要太高,每一次调整之后,都要留出观察期,一般以7天为一个周期。

    []差评(Review)对Listing权重的影响[/]

差评对Listing权重的影响因素是最大的,很多卖家都出现过因为一个差评导致销量大幅下降的情况,甚至差评来时,关键词排名并没有太大变化,销量却大幅下降了。所以,卖家一定要重视差评对于Listing权重的影响。

一般而言,收到差评,卖家第一时间要想办法联系客服修改差评,同时卖家还要从差评中找漏洞,如果有,可以反馈给亚马逊客服,申请移除差评,与此同时,卖家还要以最快的速度,以安全的方式刷几个评价稀释,以三种方式的结合来降低差评对Listing权重的伤害。

差评对Listing的影响巨大。对于卖家来说,一条Listing的Review小于100个时,是非常脆弱的,任何一个差评都可能很大程度上摧毁一条Listing,所以,卖家一定要对自己Review不多的Listing做重点保护,同时,尽可能快的推进Review的增长。

    []低价对Listing的影响。[/]

价格是影响整个Listing销量的最敏感要素。前文提问的卖家其实已经意识到了这点,但是我不知道卖家产品降价的幅度,如果为了推动一条Listing的销量,稳定一条Listing排名上升一个台阶,低价是非常有必要的,当然,当收到差评时,卖家也一定要使用价格的利器,利用消费者对价格的敏感,来推动销量的提升,从而达到恢复Listing权重和稳定排名的目的。

但不赚钱的买卖都是耍流氓,价格最终还是要恢复到预期的水平的。当一条Listing销量稳定后,卖家可以适当的小幅度提升价格,每次价格提升之后,都要观察销量情况,销量稳定或者基本不受影响后,再继续提升价格,当在某个价格销量增长乏力时,卖家要及时把价格下调,反复几次,再继续向自己预期的价格调整。

关于降价之后的价格上调,我的建议是“小步慢跑”。 
 
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亚马逊选品 BigTracker 实操!数据选品16步精准锁定爆款 !(下)

本篇已经是下篇啰,还没看过选品上篇的抓紧跟上啰!
亚马逊选品 BigTracker 实操!数据选品16步精准锁定爆款 !(上)

紧接着上篇选品的六项重要评估条件,我们接着往下看。

7. 商品成本价最好可以低于商品售价的 25%

这只是一个快速可以检视,你挑选的潜力商品是否具有一定的利润空间,当然真的要做的话,还会有很多其他复杂的计算,这边就先略过,就是教个简单预估利润的方法!

要如何知道供应商的价格多少呢?挑选到有兴趣的商品后,可以到1688采购批发网先看看供应商的价格大概是多少,成本是不是低于售价的 25%?

成本  25% 会太低吗?为何要留 75%的利润空间?75%不会太多吗?答案是不会的,要保有一定的利润,这 75% 是绝对必要的。包含了 FBA 头程费,关税,FBA 运费,FBA仓储费,亚马逊平台抽佣费,加值税,站内广告费用还有你的利润,这样零零总总加起来,75%刚好而已。

如果成本不得已超过25%,建议不要超过 40%,如果超过 40% 基本上你是没有利润在卖的,甚至还有亏损的可能。

例如售价为 7.99 的 USB 充电线,你最低可以拿到成本 2 刀,系统会自动计算扣除 FBA 运费 和 亚马逊平台抽佣费 后你还剩多少利润,自行在评估这些利润再扣掉 FBA 头程费,关税,FBA仓储费,加值税,站内广告费后,你还剩多少?!

如果找不到相同品质,成本又比别人低的商品,就不要轻易尝试,你的卖价就比不过人家了,更别说其他因素。最后往往都得赔本出清。不要想要跟这些大卖家或是厂商低价竞争,最后只会血本无归。

8. 现有的商品 listing 具有进步和优化的空间

当你发现第一页的商品 listing 并不是很完善,还具备很多优化空间时,恭喜你,你可以挤到第一页的机会又大大增加了!这跟 Review 少于 50个的道理是一样的,我们都希望自己选的商品有一定的可能性可以挤到搜索结果的第一页,所以当第一页现有的商品 listing 在优化上还不完整,有进步空间的话,这表示你的商品上架后,除了选品技巧外,还可以靠运营技巧帮助你的商品挤到第一页
 
什麽是尚未优化的 listing ?
 
    []没有商品图片或是只有单一张商品图片[/][]商品图片品质很差[/][]很短的或是根本没有商品描述[/][]没有写满的 Bullet Points[/][]很简略的描述[/][]商品重点被省略[/][]标题没有优化[/][]标题和 Bullet Points 没有关键词[/]


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9. 商品的前三名关键字一个月搜索量超过 100,000

要怎麽确认自己选的商品是不是有市场需求,简单的方法就是看商品关键词的搜索量,选取前三名的关键词看看搜索量是不是有超过 100,000 。

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10. 商品是否可以轻易地在中国找到供货商

中国无疑是当今生产大国,要拿货肯定是在中国拿成本最低。所以选品时必须确定你的商品可以很容易的找到供应商,一样可以先上1688采购批发网看看,如果有很多的厂商那就不需要担心货源的问题,如果厂商很少甚至没有那就必须靠自己的人脉去找到厂商。就像前面说的,如果你要卖的商品是个简单功能单一的商品,要找到供应商其实不难,另外供应商多的好处就是你可以比较,不管是价格还是商品质量你都有很多的选择可以比较。

11. 非季节性商品尤佳
接下来都不是选品必要的条件,建议是选品的时后不要选季节性的商品,例如冬天的羽绒衣或是夏天的泳衣,这两个都属于季节性商品,过了当季销量会锐减,当然有些人不在意让钱集中在某一个季节赚,但还是非季节性的商品会比较好,除了每个月都有固定的收入外,商品和关键字排名也较稳定。

但如果你本来就是卖泳衣或是羽绒衣的厂商,这个你就不用多虑,就按你的专业去卖,这个条件不是选品必要条件。

12. 类似的商品在 eBay 上也有贩售

另外个确认市场需求性的方法是到别的电商平台看看,你想要卖的商品是不是也有在别的平台上有贩售,例如  eBay ,如果有的话表示你的商品市场需求性大,除了亚马逊外的电商平台也有贩售。

image1.jpg


13. 是否具备开发其他相关性商品的可能性以利拓展品牌

如果你的计划是要创立一个自有品牌,那你选品的时后就需要考量到产品的衍伸性,这个商品是不是能让品牌发展出一个系列的商品,而不是只有一个商品。但如果你本来就是想要单卖一个商品的话,这个选品条件并不重要。

举例来说,硅胶烤垫(silicone baking mat)就是一个衍伸性很高的商品,小范围衍伸可以到烘烤类的相关器具,再更大范围的衍伸可以卖到厨房用具。像这样的商品就非常适合品牌发展一系列的相关商品,也给自己一个选品空间,除了一开始选中的商品外,后续还有其相关商品的选择。

如果有心想要创建自由品牌,这个条件就显得重要,商品的衍伸性有助于打造真正的品牌。

14. 商品本身具有升级和改良的空间

虽然这个条件被摆在很后面,但小编觉得对于有心想要发展自有品牌的卖家,这点是非常值得深思熟虑的!

试想你是不是可以做出比现有商品更好的质量或是性能,又或是你可以做出独一无二的商品,有别于现有的商品。你已经比别人晚进场了,如果你的价格没有人家低,商品质量或是性能没有人家好,你卖了个一模一样的商品,谁要跟你买?

可以就现在已经有的商品,看有哪些缺点你可以改善的,或是你有什麽方法可以把你的商品变得独特,而不是跟别人一模一样。

对于品牌的发展,独特性是非常重要的关键!

15. 商品具备需定期购买的性质

会回头购买的商品例如维他命,卫生纸或是厨房纸巾,洗衣精等等,这类商品通常一定都会有大品牌在卖,虽然商品具备这个性质是好事,但通常很难找到这个条件的商品又符合以上重要的选品条件。所以这点不用放在心上。

16. 商品具备多样化的关键词

商品相关的关键词越多,搜索量越大表示市场需求量也大。一般商品应该都会有一个以上的关键词,但依照上面的选品条件完成选品后,还是可以检查一下商品是不是具有多样化的关键词,如果只有少量关键词的话对于竞争是非常不利的,一方面要挤到搜索结果第一页的几率小,另外方面做站内广告时能曝光展现的机会比较少,间接导致转化几率下降,这些都会造成额外的成本。

小编总结

以上选品技巧算是选品界的圣经宗旨了,遵守了选品 16 步是成功的开始,后续还是要靠许多努力,Listing 的优化,站内广告,站外引流都是需要在自己钻研,没有说靠这 16 步后续什麽都不用做了,一定出单!这是错误的!但没有照这 16 步选品,失败的几率肯定是大幅增加的!

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7. 商品成本价最好可以低于商品售价的 25%

这只是一个快速可以检视,你挑选的潜力商品是否具有一定的利润空间,当然真的要做的话,还会有很多其他复杂的计算,这边就先略过,就是教个简单预估利润的方法!

要如何知道供应商的价格多少呢?挑选到有兴趣的商品后,可以到1688采购批发网先看看供应商的价格大概是多少,成本是不是低于售价的 25%?

成本  25% 会太低吗?为何要留 75%的利润空间?75%不会太多吗?答案是不会的,要保有一定的利润,这 75% 是绝对必要的。包含了 FBA 头程费,关税,FBA 运费,FBA仓储费,亚马逊平台抽佣费,加值税,站内广告费用还有你的利润,这样零零总总加起来,75%刚好而已。

如果成本不得已超过25%,建议不要超过 40%,如果超过 40% 基本上你是没有利润在卖的,甚至还有亏损的可能。

例如售价为 7.99 的 USB 充电线,你最低可以拿到成本 2 刀,系统会自动计算扣除 FBA 运费 和 亚马逊平台抽佣费 后你还剩多少利润,自行在评估这些利润再扣掉 FBA 头程费,关税,FBA仓储费,加值税,站内广告费后,你还剩多少?!

如果找不到相同品质,成本又比别人低的商品,就不要轻易尝试,你的卖价就比不过人家了,更别说其他因素。最后往往都得赔本出清。不要想要跟这些大卖家或是厂商低价竞争,最后只会血本无归。

8. 现有的商品 listing 具有进步和优化的空间

当你发现第一页的商品 listing 并不是很完善,还具备很多优化空间时,恭喜你,你可以挤到第一页的机会又大大增加了!这跟 Review 少于 50个的道理是一样的,我们都希望自己选的商品有一定的可能性可以挤到搜索结果的第一页,所以当第一页现有的商品 listing 在优化上还不完整,有进步空间的话,这表示你的商品上架后,除了选品技巧外,还可以靠运营技巧帮助你的商品挤到第一页
 
什麽是尚未优化的 listing ?
 
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10. 商品是否可以轻易地在中国找到供货商

中国无疑是当今生产大国,要拿货肯定是在中国拿成本最低。所以选品时必须确定你的商品可以很容易的找到供应商,一样可以先上1688采购批发网看看,如果有很多的厂商那就不需要担心货源的问题,如果厂商很少甚至没有那就必须靠自己的人脉去找到厂商。就像前面说的,如果你要卖的商品是个简单功能单一的商品,要找到供应商其实不难,另外供应商多的好处就是你可以比较,不管是价格还是商品质量你都有很多的选择可以比较。

11. 非季节性商品尤佳
接下来都不是选品必要的条件,建议是选品的时后不要选季节性的商品,例如冬天的羽绒衣或是夏天的泳衣,这两个都属于季节性商品,过了当季销量会锐减,当然有些人不在意让钱集中在某一个季节赚,但还是非季节性的商品会比较好,除了每个月都有固定的收入外,商品和关键字排名也较稳定。

但如果你本来就是卖泳衣或是羽绒衣的厂商,这个你就不用多虑,就按你的专业去卖,这个条件不是选品必要条件。

12. 类似的商品在 eBay 上也有贩售

另外个确认市场需求性的方法是到别的电商平台看看,你想要卖的商品是不是也有在别的平台上有贩售,例如  eBay ,如果有的话表示你的商品市场需求性大,除了亚马逊外的电商平台也有贩售。

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13. 是否具备开发其他相关性商品的可能性以利拓展品牌

如果你的计划是要创立一个自有品牌,那你选品的时后就需要考量到产品的衍伸性,这个商品是不是能让品牌发展出一个系列的商品,而不是只有一个商品。但如果你本来就是想要单卖一个商品的话,这个选品条件并不重要。

举例来说,硅胶烤垫(silicone baking mat)就是一个衍伸性很高的商品,小范围衍伸可以到烘烤类的相关器具,再更大范围的衍伸可以卖到厨房用具。像这样的商品就非常适合品牌发展一系列的相关商品,也给自己一个选品空间,除了一开始选中的商品外,后续还有其相关商品的选择。

如果有心想要创建自由品牌,这个条件就显得重要,商品的衍伸性有助于打造真正的品牌。

14. 商品本身具有升级和改良的空间

虽然这个条件被摆在很后面,但小编觉得对于有心想要发展自有品牌的卖家,这点是非常值得深思熟虑的!

试想你是不是可以做出比现有商品更好的质量或是性能,又或是你可以做出独一无二的商品,有别于现有的商品。你已经比别人晚进场了,如果你的价格没有人家低,商品质量或是性能没有人家好,你卖了个一模一样的商品,谁要跟你买?

可以就现在已经有的商品,看有哪些缺点你可以改善的,或是你有什麽方法可以把你的商品变得独特,而不是跟别人一模一样。

对于品牌的发展,独特性是非常重要的关键!

15. 商品具备需定期购买的性质

会回头购买的商品例如维他命,卫生纸或是厨房纸巾,洗衣精等等,这类商品通常一定都会有大品牌在卖,虽然商品具备这个性质是好事,但通常很难找到这个条件的商品又符合以上重要的选品条件。所以这点不用放在心上。

16. 商品具备多样化的关键词

商品相关的关键词越多,搜索量越大表示市场需求量也大。一般商品应该都会有一个以上的关键词,但依照上面的选品条件完成选品后,还是可以检查一下商品是不是具有多样化的关键词,如果只有少量关键词的话对于竞争是非常不利的,一方面要挤到搜索结果第一页的几率小,另外方面做站内广告时能曝光展现的机会比较少,间接导致转化几率下降,这些都会造成额外的成本。

小编总结

以上选品技巧算是选品界的圣经宗旨了,遵守了选品 16 步是成功的开始,后续还是要靠许多努力,Listing 的优化,站内广告,站外引流都是需要在自己钻研,没有说靠这 16 步后续什麽都不用做了,一定出单!这是错误的!但没有照这 16 步选品,失败的几率肯定是大幅增加的!

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Listing在搜索结果中不见了,究竟发生了什么鬼情况?

卖家增多,竞争激烈,有人的地方就有江湖,这就不可避免的会有小人。

发了一条说说,讲述了一个最近有多个卖家反馈的情况,自己热卖的Listing,反复经历着离奇的遭遇。每天晚上12点,Listing在前台自动销售,无论是用ASIN码搜索,还是用关键词搜索,都找不到自己的产品了,但查看自己的卖家中心后台,Listing依然是Active状态。然后,第二天早上,Listing又恢复了正常。

卖家苦恼的是,正好在销售高峰时段,自己的Listing却神秘消失,究竟发生了什么呢?

有卖家就此问题询问客服,得到的答复是:不是Amazon算法出问题,而是竞争对手恶意破坏。具体手法是搜索“此Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买,导致Amazon认为此Listing是成人用品,直接在搜索页面把他Block了。总有一小撮卖家枉顾商业准则昧着良心赚钱。

当然,对于卖家的上述答复,虽然为我们提供了一种方向,但似乎并不能满足文章开头的卖家的情况:为什么会定时消失,然后又定时出现呢?

在解答这个问题之前,必须为部分没有接触过成人用品类目的卖家做个解释。基于美国法律法规的要求,成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售的,平台为了遵守法律,对成人用品类目的产品做了特殊的屏蔽,只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。这也就是为什么很多成人用品卖家苦恼之所在---Listing无法展示在搜索结果中,没有流量,自然也就没有销量。

遭遇此事件的卖家询问客服,客服给出了一个方向,模拟买家行为,添加不相干关键词,然后误导系统判定,从而屏蔽了Listing的展示,这有其道理,但不符合定时消失之后又定时出现的逻辑。

当然,这种情况老魏我在之前的运营中也并没有遭遇过,没有经验可以谈,但幸运的是,我们的学员中有卖家曾经遭遇过这种情况,并找到了解决方案。

真的很感谢我们这前后35期将近2000名VIP学员,大家看似在参加培训时是孤立的一个人走,学习之后反而多了一个相互交流的社群,分享中成长,交流中受益。

学员对这个情况做了解释。当你的Listing被对手跟卖,然后,用表格的方式给产品加上一个"Adult Product"的属性,然后选True,此时,亚马逊系统就会认为该产品是成人用品,从而自动被屏蔽,搜索结果中就无法展示出来了。

至于为什么会定时又重新出现,此时,如果竞争对手把跟卖的Listing删除,或者手动的对跟卖的Listing进行属性恢复,所以,Listing又出现在搜索结果中。竞争对手在销售高峰期到来前用这种方式屏蔽了你的Listing,但市场的真实需求存在,蛋糕是固定的,少了竞争,他们自然可以获得更大的销量。而这样做的目的也是为了让你在不知不觉中没了流量,没了销量,丢失了排名,失去了竞争中获胜的可能性。

但只抛出问题不给解决方法都是耍流氓,这也不是老魏我的风格。

追根问底的,遭遇这种情况时该怎么解决呢?

遇到这种情况时,卖家可以自行下载一个 "Adult Product"属性的模板,然后部分更新("Partial Update"),在 "Adult Product"这个属性栏填为False就可以了。

不管怎么说,运营就是一个持续学习的过程,而新情况也层出不穷,我们虽然想去指责那些无良卖家,但“卑鄙是卑鄙者的通行证”,不同价值观的人,注定也不会瞬间道德拔高,所以,我们还是需要通过自身着手,在运营中多学习,多关注行业新动向,多加入一些高质量的交流圈,至少努力建立一个属于自己交流的卖家小圈子,只有这样,运营才不孤单,创业路上的盲点也才会有人为你提醒。

有时候,我们追求的高阶技能,其实就是身边人的一句提醒。 

文/赢商荟老魏
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卖家增多,竞争激烈,有人的地方就有江湖,这就不可避免的会有小人。

发了一条说说,讲述了一个最近有多个卖家反馈的情况,自己热卖的Listing,反复经历着离奇的遭遇。每天晚上12点,Listing在前台自动销售,无论是用ASIN码搜索,还是用关键词搜索,都找不到自己的产品了,但查看自己的卖家中心后台,Listing依然是Active状态。然后,第二天早上,Listing又恢复了正常。

卖家苦恼的是,正好在销售高峰时段,自己的Listing却神秘消失,究竟发生了什么呢?

有卖家就此问题询问客服,得到的答复是:不是Amazon算法出问题,而是竞争对手恶意破坏。具体手法是搜索“此Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买,导致Amazon认为此Listing是成人用品,直接在搜索页面把他Block了。总有一小撮卖家枉顾商业准则昧着良心赚钱。

当然,对于卖家的上述答复,虽然为我们提供了一种方向,但似乎并不能满足文章开头的卖家的情况:为什么会定时消失,然后又定时出现呢?

在解答这个问题之前,必须为部分没有接触过成人用品类目的卖家做个解释。基于美国法律法规的要求,成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售的,平台为了遵守法律,对成人用品类目的产品做了特殊的屏蔽,只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。这也就是为什么很多成人用品卖家苦恼之所在---Listing无法展示在搜索结果中,没有流量,自然也就没有销量。

遭遇此事件的卖家询问客服,客服给出了一个方向,模拟买家行为,添加不相干关键词,然后误导系统判定,从而屏蔽了Listing的展示,这有其道理,但不符合定时消失之后又定时出现的逻辑。

当然,这种情况老魏我在之前的运营中也并没有遭遇过,没有经验可以谈,但幸运的是,我们的学员中有卖家曾经遭遇过这种情况,并找到了解决方案。

真的很感谢我们这前后35期将近2000名VIP学员,大家看似在参加培训时是孤立的一个人走,学习之后反而多了一个相互交流的社群,分享中成长,交流中受益。

学员对这个情况做了解释。当你的Listing被对手跟卖,然后,用表格的方式给产品加上一个"Adult Product"的属性,然后选True,此时,亚马逊系统就会认为该产品是成人用品,从而自动被屏蔽,搜索结果中就无法展示出来了。

至于为什么会定时又重新出现,此时,如果竞争对手把跟卖的Listing删除,或者手动的对跟卖的Listing进行属性恢复,所以,Listing又出现在搜索结果中。竞争对手在销售高峰期到来前用这种方式屏蔽了你的Listing,但市场的真实需求存在,蛋糕是固定的,少了竞争,他们自然可以获得更大的销量。而这样做的目的也是为了让你在不知不觉中没了流量,没了销量,丢失了排名,失去了竞争中获胜的可能性。

但只抛出问题不给解决方法都是耍流氓,这也不是老魏我的风格。

追根问底的,遭遇这种情况时该怎么解决呢?

遇到这种情况时,卖家可以自行下载一个 "Adult Product"属性的模板,然后部分更新("Partial Update"),在 "Adult Product"这个属性栏填为False就可以了。

不管怎么说,运营就是一个持续学习的过程,而新情况也层出不穷,我们虽然想去指责那些无良卖家,但“卑鄙是卑鄙者的通行证”,不同价值观的人,注定也不会瞬间道德拔高,所以,我们还是需要通过自身着手,在运营中多学习,多关注行业新动向,多加入一些高质量的交流圈,至少努力建立一个属于自己交流的卖家小圈子,只有这样,运营才不孤单,创业路上的盲点也才会有人为你提醒。

有时候,我们追求的高阶技能,其实就是身边人的一句提醒。 

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2017 亚马逊 MCF 多渠道配送费用巨变!省运费必看

2017 多渠道配送费用变更,8/30 正式上路!

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什麽是 Multi-Channel Fulfillment(MCF)多渠道配送?
简单地来说,就是让亚马逊仓库帮你发货到其他的销售平台,例如 eBay,Shopify或是自己的品牌网站。

功能类似 Create Removal Order (CRO)移除订单,CRO 配送时间较久,一般为10~14天,尖峰时期例如假期或是2、3、8、9月可能会超过30天,但费用较低。

image7.png



而MCF 费用高,但配送时间短而且不能移除不可售商品,比自发货来得快。

请参考:详解 Create Removal Order – 亚马逊 FBA 基本设定功能!

有哪些费用的变更?

费用降低
所以的 MCF 费用都会减少,而减少幅度最大的是隔天送达和两天送达,平均减少了 15% ~35%。

合并配送费用
订单处理费(Order Handling),取件及包装费(Pick & Pack)和 首重和续重费(Weight Handling fees)将合并为一项配送费用(按件收取)。

多件优惠价
使用 MCF 的订单,配送的商品数量越多,平均单件配送费用越优惠!适用的商品尺寸有: 小号标准尺寸(Small Standard-Size),大号标准尺寸(Large Standard-Size)和小号大尺寸(Small Oversize)

image1.png



到底省了多少钱呢?
以标准尺寸的商品手机壳为例。

image5.png



以小号大尺寸商品(Small Oversize)婴儿床为例。

image4.png



为什麽亚马逊要这样做?

亚马逊预期买家会倾向使用隔天或是两天到货的配送服务,而费用的调降是配合这样的趋势,降低价格让卖家更有意愿使用 MCF 的服务,而卖家因为在其他平台提供了快速到货的服务而使业绩提升,亚马逊从 MCF 赚的钱当然也更多了!算是双赢的局面!

另外,原本的 MCF 配送费用的公式太复杂了,跟 FBA 完全不同。所以为了简化公式的复杂性,才有了这次的改变,将商品重量和体积重量的计算方式调整成和 FBA 一样并且以件计费。

对于卖家来说此次的费用更改只有费用调降的优点,没有任何缺点的。

想要知道有关于 MCF 多渠道配送费用的细节,请参考亚马逊官方页面

转载需知:
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(New)BigTracker 选品调研网站:http://www.bigtracker.cn
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2017 多渠道配送费用变更,8/30 正式上路!

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什麽是 Multi-Channel Fulfillment(MCF)多渠道配送?
简单地来说,就是让亚马逊仓库帮你发货到其他的销售平台,例如 eBay,Shopify或是自己的品牌网站。

功能类似 Create Removal Order (CRO)移除订单,CRO 配送时间较久,一般为10~14天,尖峰时期例如假期或是2、3、8、9月可能会超过30天,但费用较低。

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而MCF 费用高,但配送时间短而且不能移除不可售商品,比自发货来得快。

请参考:详解 Create Removal Order – 亚马逊 FBA 基本设定功能!

有哪些费用的变更?

费用降低
所以的 MCF 费用都会减少,而减少幅度最大的是隔天送达和两天送达,平均减少了 15% ~35%。

合并配送费用
订单处理费(Order Handling),取件及包装费(Pick & Pack)和 首重和续重费(Weight Handling fees)将合并为一项配送费用(按件收取)。

多件优惠价
使用 MCF 的订单,配送的商品数量越多,平均单件配送费用越优惠!适用的商品尺寸有: 小号标准尺寸(Small Standard-Size),大号标准尺寸(Large Standard-Size)和小号大尺寸(Small Oversize)

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到底省了多少钱呢?
以标准尺寸的商品手机壳为例。

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以小号大尺寸商品(Small Oversize)婴儿床为例。

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为什麽亚马逊要这样做?

亚马逊预期买家会倾向使用隔天或是两天到货的配送服务,而费用的调降是配合这样的趋势,降低价格让卖家更有意愿使用 MCF 的服务,而卖家因为在其他平台提供了快速到货的服务而使业绩提升,亚马逊从 MCF 赚的钱当然也更多了!算是双赢的局面!

另外,原本的 MCF 配送费用的公式太复杂了,跟 FBA 完全不同。所以为了简化公式的复杂性,才有了这次的改变,将商品重量和体积重量的计算方式调整成和 FBA 一样并且以件计费。

对于卖家来说此次的费用更改只有费用调降的优点,没有任何缺点的。

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揭秘亚马逊前十大卖家千万曝光图片优化技巧!

好的图片给产品带来转化率,有了转化率等于有直接的销量,产品图片就像是一部片里的演员,可以决定观众要不要继续看下去的可能。在亚马逊平台中,一个商品的图片需要9张:主图1张,辅图8张,页面一次最多可以显7张图片,图片缩图后可看到9张。

于是,在卖家的产品大片里,主图成了领衔主演,辅图成友情演出。近期"吃吃的爱"就找来了林志玲当女二,可见女二也不能随便。 一部片吸引人除了内容,主角更是吸睛最主要的原因。 今天先简单介绍几个部份,关于拍摄技巧我们下次再讨论。

(此文章参考 ASIN:B0194WDVHI

图片大小:目前亚马逊规定是 1500 px  x  1500 px,大家要尽量控制在这个范围内,才不会被亚马逊自行缩图(图片基本上建议还是清楚为主),质量都不好了,效果也会有影响。

最佳规格可以设在 1001px  x  1001px(这是亚马逊排名第九的卖家的设定,由 BQool 比酷尔亲自访问而得知!信不信由您决定!)

image7.png



主图:亚马逊规定白底配备是基本的,不得有文字在图片上。简单大方又直接的图,一眼就可以看清楚产品的全貌,这就是你大片里的领衔主演,就像汤姆克鲁斯一样的票房保证。

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image3.png



附图又可分为几个部份:

1.使用示意图:这最简单的,行动充嘛,简单的图示说明操作,好上手的商品,就像电影里的男二,温暖贴心随时出现,方便使用。

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2.商品质量说明:用一张图说明产品的质量、耐用性:方便防摔、抗震、极地温度都适用。这么强大的功能,直接打到买家痛点,多个需求只要一个产品即能满足。

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3.产品特点细节:简单明了列举出买家最关心的商品特点,将发电机缩小成行动充,用数据说明市面上最常见商品皆试用,并凸显出此商品优势:可以让苹果手机回冲到三次以上

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4.尺寸标示图:从这个例子来看,虽然没有附上详细的尺寸规格,但是用相对尺寸让买家一眼有个概念商品的大小,信用卡人手一张,不会有人没有信用卡吧... 看过一些差评是大小不符合期待,比起直接提供实际尺寸,这种方式相对让人更容易掌握商品的大小吧,买家在收到商品后也不会与期待上有太大落差。

image4.png



5.情境图:所谓有图有真相,根据产品使用情境的不同,买家想看到的图片也有不同的需求。用一张生活中的情境图,呈现产品最真实的使用样貌,拉近产品和买家的距离。

image5.png



请注意:主图和辅图要有一致性。

6. 视频辅助:如果你的商城有被亚马逊邀请放上视频,也可以为你的商品拍摄一段小视频,介绍商品的功能、使用模式,让买家可以在购买产品前对商品能有更全面的了解,能有更多的了解,买家才会买的安心,购买后也减少因为期待上的落差而产生差评的几率。

BQool 比酷尔小编总结

在网路上购物,客户无法亲眼看见或体验商品,高品质照片、简洁商品文字叙述便是他们下定决心购买的依据,在准备时不妨多反向思考下,换成你是买家看到你自己的商品,又会想了解到哪些资讯?什么样的图是你想看到的?什么资讯是不需要的?

如果很幸运的您有申请EBC,那又是另一种更进阶的优化方式来介绍你产品的商品叙述跟使用说明等等,进一步虏获客户的心。

关于EBC相关的说明可以参考 BQool 比酷尔近期提供的文章:
亚马逊 Enhanced Brand Content 优化 商品页面完整解析
Enhanced Brand Content 新功能 ,listing 优化就靠它

你的点赞,是代表了今后你依然希望看到类似的分享~~

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好的图片给产品带来转化率,有了转化率等于有直接的销量,产品图片就像是一部片里的演员,可以决定观众要不要继续看下去的可能。在亚马逊平台中,一个商品的图片需要9张:主图1张,辅图8张,页面一次最多可以显7张图片,图片缩图后可看到9张。

于是,在卖家的产品大片里,主图成了领衔主演,辅图成友情演出。近期"吃吃的爱"就找来了林志玲当女二,可见女二也不能随便。 一部片吸引人除了内容,主角更是吸睛最主要的原因。 今天先简单介绍几个部份,关于拍摄技巧我们下次再讨论。

(此文章参考 ASIN:B0194WDVHI

图片大小:目前亚马逊规定是 1500 px  x  1500 px,大家要尽量控制在这个范围内,才不会被亚马逊自行缩图(图片基本上建议还是清楚为主),质量都不好了,效果也会有影响。

最佳规格可以设在 1001px  x  1001px(这是亚马逊排名第九的卖家的设定,由 BQool 比酷尔亲自访问而得知!信不信由您决定!)

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主图:亚马逊规定白底配备是基本的,不得有文字在图片上。简单大方又直接的图,一眼就可以看清楚产品的全貌,这就是你大片里的领衔主演,就像汤姆克鲁斯一样的票房保证。

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附图又可分为几个部份:

1.使用示意图:这最简单的,行动充嘛,简单的图示说明操作,好上手的商品,就像电影里的男二,温暖贴心随时出现,方便使用。

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2.商品质量说明:用一张图说明产品的质量、耐用性:方便防摔、抗震、极地温度都适用。这么强大的功能,直接打到买家痛点,多个需求只要一个产品即能满足。

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3.产品特点细节:简单明了列举出买家最关心的商品特点,将发电机缩小成行动充,用数据说明市面上最常见商品皆试用,并凸显出此商品优势:可以让苹果手机回冲到三次以上

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4.尺寸标示图:从这个例子来看,虽然没有附上详细的尺寸规格,但是用相对尺寸让买家一眼有个概念商品的大小,信用卡人手一张,不会有人没有信用卡吧... 看过一些差评是大小不符合期待,比起直接提供实际尺寸,这种方式相对让人更容易掌握商品的大小吧,买家在收到商品后也不会与期待上有太大落差。

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5.情境图:所谓有图有真相,根据产品使用情境的不同,买家想看到的图片也有不同的需求。用一张生活中的情境图,呈现产品最真实的使用样貌,拉近产品和买家的距离。

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请注意:主图和辅图要有一致性。

6. 视频辅助:如果你的商城有被亚马逊邀请放上视频,也可以为你的商品拍摄一段小视频,介绍商品的功能、使用模式,让买家可以在购买产品前对商品能有更全面的了解,能有更多的了解,买家才会买的安心,购买后也减少因为期待上的落差而产生差评的几率。

BQool 比酷尔小编总结

在网路上购物,客户无法亲眼看见或体验商品,高品质照片、简洁商品文字叙述便是他们下定决心购买的依据,在准备时不妨多反向思考下,换成你是买家看到你自己的商品,又会想了解到哪些资讯?什么样的图是你想看到的?什么资讯是不需要的?

如果很幸运的您有申请EBC,那又是另一种更进阶的优化方式来介绍你产品的商品叙述跟使用说明等等,进一步虏获客户的心。

关于EBC相关的说明可以参考 BQool 比酷尔近期提供的文章:
亚马逊 Enhanced Brand Content 优化 商品页面完整解析
Enhanced Brand Content 新功能 ,listing 优化就靠它

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了解你的忠实买家!手把手实操亚马逊问卷功能!

亚马逊一直致力于提升买家的购物体验,这不用说大家都清楚,除了亚马逊平台整体的操作流程之外,亚马逊当然也是希望所有买家都能在这找到自己想要的商品,所以这时候卖家提供的商品好坏、是否符合买家的需求就显得相当的重要。

说穿了,当然是买家买的开心,卖家赚的开心,亚马逊最开心,因为当你赚的多,他抽更多。所以在今年六月底时,亚马逊又推出了一个新的工具帮助卖家了解为什麽买家购买商品,为什麽不购买?甚至是购买时关心商品的那些特点?(当然啰,如果能提高转化率,对大家都好)
 
现在这个新工具只能透过链结开启,在亚马逊后台是没有路径可以开启的。你必须先登录亚马逊后台后,再点击此链结就可以看到。

了解亚马逊认证买家的想法

开始你的问卷调查(需登录亚马逊后台)

开启链结后,你会看到一份调查表有目标对象,想问的问题,答案和基本资料,填写完成后就可以使用此功能了,依照你的目标标准或是目标大小不同会有不同的价格,在亚马逊发出问卷前会先报价给你,你同意后才会执行。依照收到的回复数量收费,没有收到当然也就不会收费。接着我们就来一一介绍下问卷上各个部份。

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1. Targeting

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这边可以选择你要调查的对象,依照你的选择不同,可以针对舊客户或是触及到新客户。
 
 
    []Customers who have purchased your product(s) 针对有购买你的商品的买家[/][]Customers who viewed your product(s) 针对浏览过你的商品的人[/][]Customers who viewed your product(s) , but did not purchase 针对浏览过你的商品,却没有购买的人[/][]Customers who purchased a product in the same category 针对购买过跟你的商品相同类别的其他商品[/]


2. Questions

亚马逊默认有几个问题是可以选择的,如果你要问的问题不在选项里,也可以自己填写客制化的问题,针对购买动机,行销,新的商品功能或是商品使用上的问题,想问什麽都可以。

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3. Answers

因为亚马逊提供的是选择题形式,答案的部份需要自己填写 2~5个选项。

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4. Responses

这边可以选择你想要得到多少份回复,只有收到回复的问卷才需要付钱

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透过问卷可以帮助卖家什麽?问卷得到的资料该如何利用?

利用问卷和得到的回复,你可以更了解买家的购买选品过程,另外可以利用得到的回复 A/B 测试来提升转化率。

问卷可以用来:
 
 
    []评估客户的满意度[/][]评估你的行销做的好不好[/][]检视客户放弃购买的原因[/][]了解客户在寻找什麽[/][]决定在商品页面要强调的卖点[/][]轻微调整和优化商品页面和图片[/][]A/B 测试商品的可用性[/][]测试客户对新商品是否有兴趣[/][]了解痛点[/][]审查你的行销效力[/][]了解客户从哪里来[/]


来自问卷的意见,你可以用在商品本身做优化,提供更好的商品。也可以优化商品页面和图片。

问卷范例

以下有几个问答范例,有需要的伙伴可以参考,但记得要更改成适合你的商品的问题与答案!

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哪里可以看到我的问卷?

你的问卷调查目标对象,可以在亚马逊前台(包含电脑版和手机 APP)看到问卷,在浏览亚马逊或是进行购买的过程中就可以填写问卷了。以下是范例。

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总结

客户的反馈是非常有价值的,对于没有机会接触客户的电商卖家尤其重要。亚马逊利用数据帮你规划好目标对象,简化调查的流程,会看到你的问卷的客户都是符合你设定的标准,你只需要准备好要问的问题然后付钱即可。

一旦你得到了客户的反馈,就可以从客户的角度了解他们需求,在利用这些反馈优化你的商品页面和图片,改善商品品质或是开发新的商品功能等等。

关于商品页面优化可以参考
Amazon 页面展示分析 - 搜索页面(1)
Amazon 页面展示分析 - 商品页面(2)    
Amazon 页面展示分析 - 标题分析(3)
最好用的免费品牌界面优化工具!亚马逊 Storefront 功能曝光!
  
更多关于问卷调查请参考亚马逊官方


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亚马逊一直致力于提升买家的购物体验,这不用说大家都清楚,除了亚马逊平台整体的操作流程之外,亚马逊当然也是希望所有买家都能在这找到自己想要的商品,所以这时候卖家提供的商品好坏、是否符合买家的需求就显得相当的重要。

说穿了,当然是买家买的开心,卖家赚的开心,亚马逊最开心,因为当你赚的多,他抽更多。所以在今年六月底时,亚马逊又推出了一个新的工具帮助卖家了解为什麽买家购买商品,为什麽不购买?甚至是购买时关心商品的那些特点?(当然啰,如果能提高转化率,对大家都好)
 
现在这个新工具只能透过链结开启,在亚马逊后台是没有路径可以开启的。你必须先登录亚马逊后台后,再点击此链结就可以看到。

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1. Targeting

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这边可以选择你要调查的对象,依照你的选择不同,可以针对舊客户或是触及到新客户。
 
 
    []Customers who have purchased your product(s) 针对有购买你的商品的买家[/][]Customers who viewed your product(s) 针对浏览过你的商品的人[/][]Customers who viewed your product(s) , but did not purchase 针对浏览过你的商品,却没有购买的人[/][]Customers who purchased a product in the same category 针对购买过跟你的商品相同类别的其他商品[/]


2. Questions

亚马逊默认有几个问题是可以选择的,如果你要问的问题不在选项里,也可以自己填写客制化的问题,针对购买动机,行销,新的商品功能或是商品使用上的问题,想问什麽都可以。

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3. Answers

因为亚马逊提供的是选择题形式,答案的部份需要自己填写 2~5个选项。

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4. Responses

这边可以选择你想要得到多少份回复,只有收到回复的问卷才需要付钱

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透过问卷可以帮助卖家什麽?问卷得到的资料该如何利用?

利用问卷和得到的回复,你可以更了解买家的购买选品过程,另外可以利用得到的回复 A/B 测试来提升转化率。

问卷可以用来:
 
 
    []评估客户的满意度[/][]评估你的行销做的好不好[/][]检视客户放弃购买的原因[/][]了解客户在寻找什麽[/][]决定在商品页面要强调的卖点[/][]轻微调整和优化商品页面和图片[/][]A/B 测试商品的可用性[/][]测试客户对新商品是否有兴趣[/][]了解痛点[/][]审查你的行销效力[/][]了解客户从哪里来[/]


来自问卷的意见,你可以用在商品本身做优化,提供更好的商品。也可以优化商品页面和图片。

问卷范例

以下有几个问答范例,有需要的伙伴可以参考,但记得要更改成适合你的商品的问题与答案!

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哪里可以看到我的问卷?

你的问卷调查目标对象,可以在亚马逊前台(包含电脑版和手机 APP)看到问卷,在浏览亚马逊或是进行购买的过程中就可以填写问卷了。以下是范例。

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总结

客户的反馈是非常有价值的,对于没有机会接触客户的电商卖家尤其重要。亚马逊利用数据帮你规划好目标对象,简化调查的流程,会看到你的问卷的客户都是符合你设定的标准,你只需要准备好要问的问题然后付钱即可。

一旦你得到了客户的反馈,就可以从客户的角度了解他们需求,在利用这些反馈优化你的商品页面和图片,改善商品品质或是开发新的商品功能等等。

关于商品页面优化可以参考
Amazon 页面展示分析 - 搜索页面(1)
Amazon 页面展示分析 - 商品页面(2)    
Amazon 页面展示分析 - 标题分析(3)
最好用的免费品牌界面优化工具!亚马逊 Storefront 功能曝光!
  
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学习知识还是解决问题

我惊奇的发现,我遇到了多个“学习型”卖家,遇到课程参加,遇到线下活动参加,老魏的课程必须参加,别人的课程也要去学习一下,更甚至,一场毫无质量的广告会都要去看看,“万一遇到有用的信息呢。”

所以,朋友圈也流传着一个卖家一年参加了400场活动的传说。我真的被他们参加活动的执着所震惊了!

但是,但是,我也悲催的发现,参加了很多课程和活动的卖家,其业绩真的做得非常一般,甚至可以说是毫无起色。

也许在这些卖家的认知里,多参加一些培训可以多学到一些干货和技巧,多参加一些活动可以多结识一些同行,信息多一些,总是好的,“万一有用呢。”

可是,我们也必须承认,跨境电商的运营真的不是靠“学”来的,所有做得好的跨境卖家,他们的技能只有一个---“干”!

虽然我也做培训,但更多的缘由是因为我喜欢写。因为写了一些文章,我有幸结识了一些卖家,大卖家不经意间的一句话可能对我来说是醍醐灌顶,而小卖家的一个问题也可能让我意识到运营中的盲点,而在这个过程中,写作是爱好也是桥梁,我把经由桥梁获得的信息应用到我们自己的运营中,所以,本质上,我还是一名在路上的跨境电商卖家。

但我真的不明白为什么有卖家要把学习和实践割裂开来,“我先学习,等我学好了学完了完全掌握了,我会立即开始运营。”可能吗?答案是否定的。

对于大部分的卖家来说,学习虽然很重要,但实践更重要,也就是在“学习知识”的过程中,要把学到的知识应用到“解决问题”中去,否则,单纯的学习,又有何用呢?

某天看到一卖家参加大师班,收费几万块,说实话,虽然自己也有培训,但看到那个收费我就心疼。和卖家聊了几句,收获怎么样,卖家回复,很多都是知道的,至于某点某点感受颇深,卖家一说,我立马就知道那些似乎神秘的点其实是并不实用的,但为了避免同行相轻之嫌,我也不能说啥。一段时间之后,又遇到该卖家询问很简单的运营问题,遂问起销量如何,卖家倒也真诚,截图来看,看到数额,我很是惊愕,这样的业绩,恐怕连学费都没挣回来。看朋友圈的秀图,卖家依然走在不断求学的路上。

经常被人问及,推荐一个高阶的课程吧。对于这样的询问,我的回答总是:高阶的课程就一个字“悟”!看似有点敷衍,但实际上难到不是吗?

基础的技能容易学习和掌握,可是在基本技能之外,我们总期望能够有一招“妙手”,能够一招制胜,所以很多人痴迷于高阶,倾情于黑科技,可是这些所谓的“妙手”和黑科技真的能够让你跃级吗?恐怕得打个大大的问号。

相反的,很多走在寻求“妙手”之招和黑科技路上的卖家,往往运营做得一塌糊涂。基本技能都懂,但是没有踏实去做,也正是因为没有踏实做,所以他们才不得不寄希望于所谓的“知识”上。

为什么不能反过来,先把基础做扎实呢?

我们总说,“听了那么多道理,却过不好这一生。”

为啥?

无非是你不屑做呗!

为啥不做?

因为所有的踏踏实实的做都是逆人性的。

我们期望轻松,但我们也期望美好,于是,我们选择了一种轻松的却又可以把美好期望包含在内的方式,那就是“不断学习”。

可是单纯的学习却不实践真的没用呀!

回到跨境电商的运营来说,运营的本质在于“解决问题”,而不是“学习知识”。在运营中,“知识”是基础设施,“解实践”(或者叫“解决问题”)才能达到上层建筑(业绩),我们要想达成运营的目的,更多的是需要我们努力去实践,去解决实践中遇到的各种各样的问题,而不是“不断学习”。如果能够做到在实践中遇到问题、克服困难、解决问题,学习就成了其中一个顺其自然的环节,但也仅仅是是一个环节。

所以,走在跨境电商的路上,我不希望看到一大堆的学习者,我情愿看到一群又一群的问题解决者(Problem Solving),如果是这样,你会发现,运营有何难,运营有何惧? 
    []文/赢商荟老魏[/]

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我惊奇的发现,我遇到了多个“学习型”卖家,遇到课程参加,遇到线下活动参加,老魏的课程必须参加,别人的课程也要去学习一下,更甚至,一场毫无质量的广告会都要去看看,“万一遇到有用的信息呢。”

所以,朋友圈也流传着一个卖家一年参加了400场活动的传说。我真的被他们参加活动的执着所震惊了!

但是,但是,我也悲催的发现,参加了很多课程和活动的卖家,其业绩真的做得非常一般,甚至可以说是毫无起色。

也许在这些卖家的认知里,多参加一些培训可以多学到一些干货和技巧,多参加一些活动可以多结识一些同行,信息多一些,总是好的,“万一有用呢。”

可是,我们也必须承认,跨境电商的运营真的不是靠“学”来的,所有做得好的跨境卖家,他们的技能只有一个---“干”!

虽然我也做培训,但更多的缘由是因为我喜欢写。因为写了一些文章,我有幸结识了一些卖家,大卖家不经意间的一句话可能对我来说是醍醐灌顶,而小卖家的一个问题也可能让我意识到运营中的盲点,而在这个过程中,写作是爱好也是桥梁,我把经由桥梁获得的信息应用到我们自己的运营中,所以,本质上,我还是一名在路上的跨境电商卖家。

但我真的不明白为什么有卖家要把学习和实践割裂开来,“我先学习,等我学好了学完了完全掌握了,我会立即开始运营。”可能吗?答案是否定的。

对于大部分的卖家来说,学习虽然很重要,但实践更重要,也就是在“学习知识”的过程中,要把学到的知识应用到“解决问题”中去,否则,单纯的学习,又有何用呢?

某天看到一卖家参加大师班,收费几万块,说实话,虽然自己也有培训,但看到那个收费我就心疼。和卖家聊了几句,收获怎么样,卖家回复,很多都是知道的,至于某点某点感受颇深,卖家一说,我立马就知道那些似乎神秘的点其实是并不实用的,但为了避免同行相轻之嫌,我也不能说啥。一段时间之后,又遇到该卖家询问很简单的运营问题,遂问起销量如何,卖家倒也真诚,截图来看,看到数额,我很是惊愕,这样的业绩,恐怕连学费都没挣回来。看朋友圈的秀图,卖家依然走在不断求学的路上。

经常被人问及,推荐一个高阶的课程吧。对于这样的询问,我的回答总是:高阶的课程就一个字“悟”!看似有点敷衍,但实际上难到不是吗?

基础的技能容易学习和掌握,可是在基本技能之外,我们总期望能够有一招“妙手”,能够一招制胜,所以很多人痴迷于高阶,倾情于黑科技,可是这些所谓的“妙手”和黑科技真的能够让你跃级吗?恐怕得打个大大的问号。

相反的,很多走在寻求“妙手”之招和黑科技路上的卖家,往往运营做得一塌糊涂。基本技能都懂,但是没有踏实去做,也正是因为没有踏实做,所以他们才不得不寄希望于所谓的“知识”上。

为什么不能反过来,先把基础做扎实呢?

我们总说,“听了那么多道理,却过不好这一生。”

为啥?

无非是你不屑做呗!

为啥不做?

因为所有的踏踏实实的做都是逆人性的。

我们期望轻松,但我们也期望美好,于是,我们选择了一种轻松的却又可以把美好期望包含在内的方式,那就是“不断学习”。

可是单纯的学习却不实践真的没用呀!

回到跨境电商的运营来说,运营的本质在于“解决问题”,而不是“学习知识”。在运营中,“知识”是基础设施,“解实践”(或者叫“解决问题”)才能达到上层建筑(业绩),我们要想达成运营的目的,更多的是需要我们努力去实践,去解决实践中遇到的各种各样的问题,而不是“不断学习”。如果能够做到在实践中遇到问题、克服困难、解决问题,学习就成了其中一个顺其自然的环节,但也仅仅是是一个环节。

所以,走在跨境电商的路上,我不希望看到一大堆的学习者,我情愿看到一群又一群的问题解决者(Problem Solving),如果是这样,你会发现,运营有何难,运营有何惧? 
    []文/赢商荟老魏[/]

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商品曝光量下降?亚马逊官方证实 SEO 规则改变!(更新!)

8/24 最新更新!亚马逊后台 Seller Central Headlines 有正式通知啦!

小伙伴们别再质疑关键字索引字数的限制是否为真,亚马逊官方已经公布证实此信息了!

更多详细内容请继续往下阅读吧!

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不知大伙儿还记不记得,六月时发过一篇关于 Search Term 的潜规则,还没有看过的小伙伴可以先参考以下
亚马逊关键词索引 技巧!Amazon 搜索排名技巧大公开!

当时发表这篇的时后,是卖家自行询问亚马逊客服得到的回复,所以算是未正式公开的官方言论。但在 7/20 亚马逊官方代表,在亚马逊官方卖家论坛公开证实了 SEO 规则的改变,回应在一篇为什麽最近浏览量变低,销量成长缓慢的帖子里。

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image1.png



这边就简单翻译重点部份:

亚马逊新的关键词索引潜规则已经上线,印度站(IN)关键词最多索引为 200 Bytes(一般数字和英文一个字元为 1 Bytes),日本站(JP)为 500 Bytes,其他站点都是 250 Bytes(除了中国站)。

限制关键词被索引的字数,可以有效提升搜索结果的品质(让搜索结果更贴近买家想要搜索的商品)。至今,亚马逊的搜索团队(Search Team)已经开始压制超过限制字数的关键词(超过字数的关键词可能会无效,导致曝光量降低)。这个新的 SEO 搜索规则适用于所有新旧的 Listing。

由于有太多的私讯询问亚马逊客服关于关键词索引的问题,所以直接在官方论坛里回复让大家清楚也能顺便降低自己的工作量。

关于 Search Term 要怎麽填写可以参考这篇
最新 2017 亚马逊 Search Terms 设置!提升搜寻曝光量就看这篇!

小编总结

虽然 Search Term 的索引规则改变,但小伙伴们要记住的是,关键词搜索最重要的区块还是标题(Title)和要点(Bulletpoint),权重排序是 Title>Bullet Points>Search Term>Description,这个是没有改变的!Search term 只是一个辅助工具,仅需包含标题和要点里面没有的关键字即可,不需要重复填写标题和要点已经有的关键词!

至于限制 250字元 的 Search Term 该如何填写?就得自己多尝试了,每个人的状况可能都不同,小编最近有看到国外的卖家分享,他是把 250字元 全写在第一行,他试了觉得全写在第一行比 250字元 平分到五行填写效果还好。

这个仅是他个人尝试的心得,并不表示每个人都适用,还是要自己去尝试才知道最适合自己的填写方式!
 
最后再提供几篇相关文章给各位作参考
亚马逊 Bullet Points 规则改变!字数大幅调降!
Bullet Points 关键词 实操分享 – 谈谈如何布局关键词

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8/24 最新更新!亚马逊后台 Seller Central Headlines 有正式通知啦!

小伙伴们别再质疑关键字索引字数的限制是否为真,亚马逊官方已经公布证实此信息了!

更多详细内容请继续往下阅读吧!

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不知大伙儿还记不记得,六月时发过一篇关于 Search Term 的潜规则,还没有看过的小伙伴可以先参考以下
亚马逊关键词索引 技巧!Amazon 搜索排名技巧大公开!

当时发表这篇的时后,是卖家自行询问亚马逊客服得到的回复,所以算是未正式公开的官方言论。但在 7/20 亚马逊官方代表,在亚马逊官方卖家论坛公开证实了 SEO 规则的改变,回应在一篇为什麽最近浏览量变低,销量成长缓慢的帖子里。

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这边就简单翻译重点部份:

亚马逊新的关键词索引潜规则已经上线,印度站(IN)关键词最多索引为 200 Bytes(一般数字和英文一个字元为 1 Bytes),日本站(JP)为 500 Bytes,其他站点都是 250 Bytes(除了中国站)。

限制关键词被索引的字数,可以有效提升搜索结果的品质(让搜索结果更贴近买家想要搜索的商品)。至今,亚马逊的搜索团队(Search Team)已经开始压制超过限制字数的关键词(超过字数的关键词可能会无效,导致曝光量降低)。这个新的 SEO 搜索规则适用于所有新旧的 Listing。

由于有太多的私讯询问亚马逊客服关于关键词索引的问题,所以直接在官方论坛里回复让大家清楚也能顺便降低自己的工作量。

关于 Search Term 要怎麽填写可以参考这篇
最新 2017 亚马逊 Search Terms 设置!提升搜寻曝光量就看这篇!

小编总结

虽然 Search Term 的索引规则改变,但小伙伴们要记住的是,关键词搜索最重要的区块还是标题(Title)和要点(Bulletpoint),权重排序是 Title>Bullet Points>Search Term>Description,这个是没有改变的!Search term 只是一个辅助工具,仅需包含标题和要点里面没有的关键字即可,不需要重复填写标题和要点已经有的关键词!

至于限制 250字元 的 Search Term 该如何填写?就得自己多尝试了,每个人的状况可能都不同,小编最近有看到国外的卖家分享,他是把 250字元 全写在第一行,他试了觉得全写在第一行比 250字元 平分到五行填写效果还好。

这个仅是他个人尝试的心得,并不表示每个人都适用,还是要自己去尝试才知道最适合自己的填写方式!
 
最后再提供几篇相关文章给各位作参考
亚马逊 Bullet Points 规则改变!字数大幅调降!
Bullet Points 关键词 实操分享 – 谈谈如何布局关键词

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最好用的免费品牌界面优化工具!亚马逊 Storefront 功能曝光!

Storefront 的功能已经出来一阵子了,也是品牌备案卖家的专属功能,可以拥有独一无二的店铺首页!自从品牌备案 2.0 出来后,专属于品牌备案卖家的功能也是层出不穷!目前已经有Enhanced Brand Content (EBC)和 Headline Search Ads (标题搜索广告)!
EBC 设置可参考以下文章
亚马逊 Enhanced Brand Content 优化 商品页面完整解析
Enhanced Brand Content 新功能 ,listing 优化就靠它(下)
迎接亚马逊最高流量!Headline Search Ads 实操!

什麽是 Amazon Store?

Amazon Store 是一个自己设定的功能,可以是一页或是多页的客制化页面,展现你的品牌精神与价值,另外提供品牌系列商品的选择!
 
Storefront 包含了以下特点: 
    []Own a unique Amazon web address (amazon.com/your-brand)(拥有自己独立的亚马逊店铺网址)[/][]Create multiple pages to showcase your product catalog(可以制作多个页面来展示你的商品类别)[/][]Start with pre-made mobile and desktop layouts(已经设计好的手机页面和电脑排版)[/][]Receive traffic from Amazon search and detail pages(接收来自亚马逊搜寻和详细页面的流量)[/]

 
如何设置 Amazon Store?

1.登陆 Seller Central [STOREFRONT][Manage Stores]

image5.png



    []如果你是有品牌备案的卖家,你会看到你的品牌名和旁边的"Create Store"按钮。如果你没有备案的品牌,会看到请你注册品牌的按钮。[/]

image6.png

 

点击"Create Store"按钮后,即可开始设置你的品牌首页。首先添加品牌 Logo 图后,接着选择页面模板。
 
    []Marquee: 此设计适合作为品牌或是子品牌的入口页面[/][]Highlight: 展现主要的热卖商品和其相关内容[/][]Product Grid: 展現大量的商品[/][]Blank: 自己设计客制化版面[/]


image2.png



    []选择模板后,就可以在亚马逊后台的编辑页面(Amazon Store builder),编辑你的品牌页面。[/]
 
 
    []Page Manager: 用来新增,选择,移动或是删除 Amazon Store 的页面[/][]Preview Window:  提供页面的预览画面,可以选择区块后在右侧的 Tile Manager 编缉内容。[/][]Tile Manager: 用来增加,修改,移动或是删除 Amazon Store 页面里的区块(Tiles) 。区块(Tiles)中可以包含商品,文字信息,视频和图片。[/][]Status Bar: 状态列,提供 Amazon Store 页面状态(例如 尚未提交 - not submitted,审核中 - In progress,通过审核 - Approved 或是 审核失败 - Failed),编辑中有任何的错误也会在这个区块有提醒讯息。[/]


image3.png



    []预览确认没有问题后,点击"Submit for publishing"的按扭提交。从审核至通过可能会需要好几天的时间,审核期间是不可以更改你的草稿的。[/]

避免审核失败,可以参考亚马逊官方的详细规范手册 Amazon Stores Creative Guidelines
更详细的设定流程可以参考亚马逊官方操作手册 Amazon Stores User Guide
不知道要怎麽排版或是需要灵感的,可以参考亚马逊官方的例子 Amazon Basics

image4.png


如何找品牌页面?可以按照这个商品操作

image7.png


就可以抵达大卖的商品页面

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BQool 比酷尔小编总结

亚马逊一直都是以买家为优先考量,以前一直是,往后也永远是这样。说实话地,亚马逊的网页美学设计和 UX / UI 用户界面设计都不是世界最好的。所以不意外的,亚马逊推出了可以提升消费者体验的功能。

现在我们还不能确定 Amazon Store 是不是真的能够有效地提升消费者的购物体验。只知道,一般消费者会在搜索栏位搜寻关键词,查看搜索结果并且挑选适合他们的商品。是否有效果只能拭目以待!

卖家们应该有注意到亚马逊近期推出的新功能都是为了提升购物体验,意图除掉不认真看待生意的卖家,并且慢慢的提升认真提供好商品的品牌卖家地位。最终就是为了提升消费者在亚马逊上的购物体验!

还是老话一句,还没有注册品牌备案的卖家,有心要在亚马逊上打天下的,还是注册一下比较好!
 
申请品牌相关文章
亚马逊卖家知识分享 – 防止被跟卖以及申请品牌(举例)
Amazon 商标查询网站 亚马逊侵权不再发生

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Storefront 的功能已经出来一阵子了,也是品牌备案卖家的专属功能,可以拥有独一无二的店铺首页!自从品牌备案 2.0 出来后,专属于品牌备案卖家的功能也是层出不穷!目前已经有Enhanced Brand Content (EBC)和 Headline Search Ads (标题搜索广告)!
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亚马逊 Enhanced Brand Content 优化 商品页面完整解析
Enhanced Brand Content 新功能 ,listing 优化就靠它(下)
迎接亚马逊最高流量!Headline Search Ads 实操!

什麽是 Amazon Store?

Amazon Store 是一个自己设定的功能,可以是一页或是多页的客制化页面,展现你的品牌精神与价值,另外提供品牌系列商品的选择!
 
Storefront 包含了以下特点: 
    []Own a unique Amazon web address (amazon.com/your-brand)(拥有自己独立的亚马逊店铺网址)[/][]Create multiple pages to showcase your product catalog(可以制作多个页面来展示你的商品类别)[/][]Start with pre-made mobile and desktop layouts(已经设计好的手机页面和电脑排版)[/][]Receive traffic from Amazon search and detail pages(接收来自亚马逊搜寻和详细页面的流量)[/]

 
如何设置 Amazon Store?

1.登陆 Seller Central [STOREFRONT][Manage Stores]

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    []如果你是有品牌备案的卖家,你会看到你的品牌名和旁边的"Create Store"按钮。如果你没有备案的品牌,会看到请你注册品牌的按钮。[/]

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点击"Create Store"按钮后,即可开始设置你的品牌首页。首先添加品牌 Logo 图后,接着选择页面模板。
 
    []Marquee: 此设计适合作为品牌或是子品牌的入口页面[/][]Highlight: 展现主要的热卖商品和其相关内容[/][]Product Grid: 展現大量的商品[/][]Blank: 自己设计客制化版面[/]


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    []选择模板后,就可以在亚马逊后台的编辑页面(Amazon Store builder),编辑你的品牌页面。[/]
 
 
    []Page Manager: 用来新增,选择,移动或是删除 Amazon Store 的页面[/][]Preview Window:  提供页面的预览画面,可以选择区块后在右侧的 Tile Manager 编缉内容。[/][]Tile Manager: 用来增加,修改,移动或是删除 Amazon Store 页面里的区块(Tiles) 。区块(Tiles)中可以包含商品,文字信息,视频和图片。[/][]Status Bar: 状态列,提供 Amazon Store 页面状态(例如 尚未提交 - not submitted,审核中 - In progress,通过审核 - Approved 或是 审核失败 - Failed),编辑中有任何的错误也会在这个区块有提醒讯息。[/]


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    []预览确认没有问题后,点击"Submit for publishing"的按扭提交。从审核至通过可能会需要好几天的时间,审核期间是不可以更改你的草稿的。[/]

避免审核失败,可以参考亚马逊官方的详细规范手册 Amazon Stores Creative Guidelines
更详细的设定流程可以参考亚马逊官方操作手册 Amazon Stores User Guide
不知道要怎麽排版或是需要灵感的,可以参考亚马逊官方的例子 Amazon Basics

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如何找品牌页面?可以按照这个商品操作

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就可以抵达大卖的商品页面

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BQool 比酷尔小编总结

亚马逊一直都是以买家为优先考量,以前一直是,往后也永远是这样。说实话地,亚马逊的网页美学设计和 UX / UI 用户界面设计都不是世界最好的。所以不意外的,亚马逊推出了可以提升消费者体验的功能。

现在我们还不能确定 Amazon Store 是不是真的能够有效地提升消费者的购物体验。只知道,一般消费者会在搜索栏位搜寻关键词,查看搜索结果并且挑选适合他们的商品。是否有效果只能拭目以待!

卖家们应该有注意到亚马逊近期推出的新功能都是为了提升购物体验,意图除掉不认真看待生意的卖家,并且慢慢的提升认真提供好商品的品牌卖家地位。最终就是为了提升消费者在亚马逊上的购物体验!

还是老话一句,还没有注册品牌备案的卖家,有心要在亚马逊上打天下的,还是注册一下比较好!
 
申请品牌相关文章
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数据选品16步精准锁定爆款 !(上)

做亚马逊最难的是什麽?是出单吗?是 Review 吗?是站外引流吗?是站内广告吗?是处理差评吗?是 Listing 优化吗?是测评或刷单吗?还是关键词设置吗?都不是!

以上都是运营时会遇到的问题,但选品选的好,可以解决掉一半以上的运营困难,所谓选品占七分,运营占三分,产品选的好,酒香不怕巷子深。

选品是做亚马逊最深的学问,好的开始是成功的一半,选品的技巧绝对是成功的关键!有良好的选品技巧一定会成功嘛?不一定,还要靠后续的运营技巧。但选品失败,不管你有多好的供货商,多好的商品质量,多好的成本价格,后续的运营能力再好,还是注定失败!

这边先把选品16部列出,后面将会针对每一项详细解说!
 
    []商品价格介于 10~50美金[/][]商品重量要轻(最好可以低于2~3 磅)[/][]商品在大分类排名在 5000以内[/][]确认该商品的类别或是利基没有大品牌或是国际品牌的商品[/][]商品坚固耐用,不容易破损或是变形[/][]商品搜索第一页至少包含 2~3个商品其 Review 是低于 50个的[/][]商品成本价最好可以低于商品售价的 25%[/][]现有的商品 listing 具有进步和优化的空间[/][]商品的前三名关键字一个月搜索量超过 100,000 (Merchantwords.com)[/][]商品是否可以轻易地在中国找到供货商[/][]非季节性商品尤佳[/][]类似的商品在 eBay 上也有贩售[/][]是否具备开发其他相关性商品的可能性以利拓展品牌[/][]商品本身具有升级和改良的空间[/][]商品具备需定期购买的性质[/][]商品具备多样化的关键词[/]


以上是按选品重要性排序的,1~7项为选品必备条件,8~10项相对重要但非必备,11~16项则是个人选择,以自己规划来衡量,并非选品必要条件。

1. 商品价格介于 10~50美金

商品售价非常重要,这个是买家在下订单前必定会看到并且考量的地方。10~50美金这个价格区间可以说是售价甜蜜点(最佳区间),因为这个价格区间容易让买家产生冲动性购买的行为。

如果商品价格在这个区间内,大部分的买家不需要再和另外的商品进行比价,来决定是否购买。因为这样的价格非常低廉,使买家愿意承受商品不好的风险,可以毫不犹豫的下单。即使商品不如预期,损失这一点点小钱也不算什麽。

试想,如果今天你要买的是较昂贵的商品,例如除草机或是全新的电视机,一定会花非常多的时间进行商品调研和比价,不可能会有冲动性购买的行为发生。而且较昂贵且精密的商品,通常都会有大品牌货是国际品牌的商品,自创品牌小卖家是不可能抗衡的。

另外个原因是落在这个价格区间的商品通常也较简单,不像高单价的商品通常较精密且复杂。例如滑鼠垫(简单,便宜)和音响(精细复杂也较容易受到破坏,昂贵)。

介于这个价格区间的商品,对于资金较小的卖家来说是一个容易进入跨进电商的门槛,这些商品在中国的生产价格也相对较低,以下举两个不同价格区间的商品当例子。

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如果你本身不是厂商或是有规模的公司,没有足够的资金,从上面的例子可以很明显的知道,一般小卖家想要创建自己的品牌,肯定是从 10~50美金 这个价格区间着手开始的。

这个商品价格区间是选品是否成功的重要关键,如果你是初生之犊最好在选品的道路上能够依照这个价格区间来挑选商品。

2. 商品重量要轻

理想状况是商品的重量越轻越好,4~5磅肯定是太重了,除非你打算卖的商品定价是偏高的。

在这讨论的重量都是针对运送重量,并非商品本身的重量。运送重量包含了商品本身,商品包装和运送纸箱。

一般在厂商给你商品资讯时,你很难知道商品的实际运送重量是多少。所以在选品时,可以试着在亚马逊上找相同尺寸类似商品,依照他们的运送重量来估算自己的。

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重量将决定从中国发货到美国亚马逊仓库的运费还有亚马逊的 FBA 运送费用,如果商品的重量超过 2磅将大大的影响你的利润空间

以下是包装过商品的最大尺寸和重量,建议选品尺寸可以在大号标准尺寸(Large standard-size )之内,如果在小号标准尺寸(Small  standard-size )之内是最好的!

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下图是亚马逊 FBA 的收费,亚马逊在 2017/2/22 调整了收费,对于小号标准尺寸(Small  standard-size )的商品收费是下降的!亚马逊都在帮你省运费,还不选这个尺寸的商品是傻了吗?从表格也可以很明显的知道,商品重量最好是可以控制在 1磅以下,超过一磅的话也最好可以低于2~3磅。详细的 FBA 价格可以自行参考亚马逊官网

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商品重量影响的是你的利润空间,这个部份也是买家比较看不到的成本。如果商品重量太重导致运费成本大幅增加,你的商品价格就需要因此调高来弥补运费成本,调高只是弥补成本,并没有让你的利润增加,但买家对于价格的观感上就是觉得贵了。所以可以的话,商品尺寸尽量可以控制在小号标准尺寸。

3. 商品在大分类排名在 5000以内

想要知道商品在亚马逊上卖的好不好,目前最好的办法就是参考 Best Seller Rank(BSR)。从 BSR 可以看出来该商品在该类别卖的好不好,举例来说,在同一个类别的商品,排名 2000名的商品卖出数量肯定会比排名 20000 的多很多,可以从排名知道这个商品目前在市场上的需求程度。

如果输入关键字后商品排名在第一,但每天却只能卖 1~2个 ,这种商品也不是我们要的。判断市场需求度还有其它方法,但 BSR 毋庸置疑是最快速且有效的方法。

关于 BSR 这个选品条件,有很多的说法,有人说 10000名之内即可,也有人说 500~2500名 才是最好的条件,更有人推荐 5000名内才是对的。其实应该是要看你的商品类别,每个商品类别的商品数量都不相同,市场容量和需求量也都不同,对于市场容量较大或是商品数量较多的商品类别,BSR 的筛选条件是可以在往后抓的,像是书籍类的商品,抓到 10000名是肯定没问题的。在书籍类的 10000名 你可能是该类别的前 0.5%,但如果是在婴儿用品类 10000名 则可能是该类别的前 5%而已。

不就类别探讨的话,我们取一个中间值推荐给大家,挑选 BSR 排名在大类别 5000名之内的商品。理想的状况是,输入你的商品关键词后,第一页搜索结果可以至少有 2~3个商品在大分类排名是 5000名之内的,这也表示这个商品在市场上有一定的需求。

何谓大分类和小分类?以下图为例,此商品虽然在小分类有很好的排名,但在大分类排名却只有在 21571名 ,有很大的可能这个商品销量不是很好。

image4.png



最后记得确认是不是有其他的类似商品也在排名 5000名以内,来确保这商品在亚马逊上的需求程度。

4. 确认该商品的类别或是利基没有大品牌或是国际品牌的商品

如果你是小卖家,没有足够的资金和人力,千万要避开被大品牌霸占的商品类别!不要妄想你的商品可以跟这些大品牌竞争,肯定甩你超过十条街。除了品牌效应外,你很难做到比大品牌成本更低但质量更好的商品,光商品就打不过人家了,而且买家在购买时,也倾向选择自己熟悉或是听过的品牌来购买,所以一个商品类别有众多的大品牌霸占着,建议就敬而远之!

要怎麽确认该类别是否有大品牌商品呢?很简单,上亚马逊前台搜索你的商品关键字,看看你的目光是否被品牌抓住,如果在搜索结果第一页有认识的品牌并不是一个好现象。

但如果该品牌商品并非你想要贩卖的商品则无大碍,例如你搜索的词是 Dog Collar (狗项圈),虽然第一页有大品牌的商品,不过商品是 Bark Collars (止吠狗项圈),跟你要卖的一般狗项圈很显然是不同的商品,如果是这样的情况,即使有大品牌在第一页,但由于商品本来就不同所以不影响你的选品。

理想状况是,你会希望搜索结果第一页的商品都来自不同品牌,并且是默默无名的小品牌!这个在选品上也是非常重要的条件,没有大品牌竞争的商品和商品类别,可以减少竞争上的不利因素。

尽量避免的商品类别:
    []Appliances[/][]Appstore[/][]Books[/][]Clothing[/][]Electronics[/][]Gift Cards[/][]Grocery and Gourmet Food[/][]Kindle Store[/][]MP3 Downloads[/][]Magazines[/][]Movies and TV[/][]Music[/][]Prime Pantry[/][]Shows[/][]Software[/][]Video Games[/]


5. 商品坚固耐用,不容易破损或是变形

这点非常重要,很多的差评都來自商品的破损,挑选不容易在运送过程中破损的商品是非常重要的选品要件。

尽量避免多个部份组成的商品或是具有电子零件的商品,选择像是瑜珈垫或是滑鼠垫只有单一主体构成,这类商品也比较容易找到厂商制作生产。

简单商品条件清单
 
    []坚固耐用[/][]容易在中国找到制造商[/][]没有电子零件[/][]没有可拆解的部份[/][]不需要说明书也会使用[/][]产品只具备单一功能[/][]普遍性[/]


6. 商品搜索第一页至少包含 2~3个商品其 Review 是低于 50个的

商品 Review 如果低于 50个的话,是比较有机会可以跟他竞争并且打败他的。如果搜索结果第一页的商品,全都是好几百甚至上千 Review 的商品,你觉得你有机会打败他吗?买家肯定是选 Review多的购买嘛!

给自己一个可以赢的机会,选择第一页至少有 2~3个商品的 Review 是低于 50个的,这样你才有机会挤到第一页!有越多的商品的 Review 是低于 50个的,挤到第一页的机会就越大。

假设一个市场需求很大的商品,但搜索结果第一页的 Review 非常少,可能低于 5个 Review ,恭喜你找到一个具有潜力的商品,可以挤到第一页的机会非常大!

大家都知道,Review 数量是影响排名的重要因素之一,所以在选品时,Review 也是非常重要的选品条件之一

说这么多,相信小伙伴们看着看着也累了,咱们后半 7~16 步留到下篇,觉得受用的话请伙伴持续关注 BQool 比酷尔,

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做亚马逊最难的是什麽?是出单吗?是 Review 吗?是站外引流吗?是站内广告吗?是处理差评吗?是 Listing 优化吗?是测评或刷单吗?还是关键词设置吗?都不是!

以上都是运营时会遇到的问题,但选品选的好,可以解决掉一半以上的运营困难,所谓选品占七分,运营占三分,产品选的好,酒香不怕巷子深。

选品是做亚马逊最深的学问,好的开始是成功的一半,选品的技巧绝对是成功的关键!有良好的选品技巧一定会成功嘛?不一定,还要靠后续的运营技巧。但选品失败,不管你有多好的供货商,多好的商品质量,多好的成本价格,后续的运营能力再好,还是注定失败!

这边先把选品16部列出,后面将会针对每一项详细解说!
 
    []商品价格介于 10~50美金[/][]商品重量要轻(最好可以低于2~3 磅)[/][]商品在大分类排名在 5000以内[/][]确认该商品的类别或是利基没有大品牌或是国际品牌的商品[/][]商品坚固耐用,不容易破损或是变形[/][]商品搜索第一页至少包含 2~3个商品其 Review 是低于 50个的[/][]商品成本价最好可以低于商品售价的 25%[/][]现有的商品 listing 具有进步和优化的空间[/][]商品的前三名关键字一个月搜索量超过 100,000 (Merchantwords.com)[/][]商品是否可以轻易地在中国找到供货商[/][]非季节性商品尤佳[/][]类似的商品在 eBay 上也有贩售[/][]是否具备开发其他相关性商品的可能性以利拓展品牌[/][]商品本身具有升级和改良的空间[/][]商品具备需定期购买的性质[/][]商品具备多样化的关键词[/]


以上是按选品重要性排序的,1~7项为选品必备条件,8~10项相对重要但非必备,11~16项则是个人选择,以自己规划来衡量,并非选品必要条件。

1. 商品价格介于 10~50美金

商品售价非常重要,这个是买家在下订单前必定会看到并且考量的地方。10~50美金这个价格区间可以说是售价甜蜜点(最佳区间),因为这个价格区间容易让买家产生冲动性购买的行为。

如果商品价格在这个区间内,大部分的买家不需要再和另外的商品进行比价,来决定是否购买。因为这样的价格非常低廉,使买家愿意承受商品不好的风险,可以毫不犹豫的下单。即使商品不如预期,损失这一点点小钱也不算什麽。

试想,如果今天你要买的是较昂贵的商品,例如除草机或是全新的电视机,一定会花非常多的时间进行商品调研和比价,不可能会有冲动性购买的行为发生。而且较昂贵且精密的商品,通常都会有大品牌货是国际品牌的商品,自创品牌小卖家是不可能抗衡的。

另外个原因是落在这个价格区间的商品通常也较简单,不像高单价的商品通常较精密且复杂。例如滑鼠垫(简单,便宜)和音响(精细复杂也较容易受到破坏,昂贵)。

介于这个价格区间的商品,对于资金较小的卖家来说是一个容易进入跨进电商的门槛,这些商品在中国的生产价格也相对较低,以下举两个不同价格区间的商品当例子。

image3.png



如果你本身不是厂商或是有规模的公司,没有足够的资金,从上面的例子可以很明显的知道,一般小卖家想要创建自己的品牌,肯定是从 10~50美金 这个价格区间着手开始的。

这个商品价格区间是选品是否成功的重要关键,如果你是初生之犊最好在选品的道路上能够依照这个价格区间来挑选商品。

2. 商品重量要轻

理想状况是商品的重量越轻越好,4~5磅肯定是太重了,除非你打算卖的商品定价是偏高的。

在这讨论的重量都是针对运送重量,并非商品本身的重量。运送重量包含了商品本身,商品包装和运送纸箱。

一般在厂商给你商品资讯时,你很难知道商品的实际运送重量是多少。所以在选品时,可以试着在亚马逊上找相同尺寸类似商品,依照他们的运送重量来估算自己的。

image1.png



重量将决定从中国发货到美国亚马逊仓库的运费还有亚马逊的 FBA 运送费用,如果商品的重量超过 2磅将大大的影响你的利润空间

以下是包装过商品的最大尺寸和重量,建议选品尺寸可以在大号标准尺寸(Large standard-size )之内,如果在小号标准尺寸(Small  standard-size )之内是最好的!

image11.png



下图是亚马逊 FBA 的收费,亚马逊在 2017/2/22 调整了收费,对于小号标准尺寸(Small  standard-size )的商品收费是下降的!亚马逊都在帮你省运费,还不选这个尺寸的商品是傻了吗?从表格也可以很明显的知道,商品重量最好是可以控制在 1磅以下,超过一磅的话也最好可以低于2~3磅。详细的 FBA 价格可以自行参考亚马逊官网

image9.png



商品重量影响的是你的利润空间,这个部份也是买家比较看不到的成本。如果商品重量太重导致运费成本大幅增加,你的商品价格就需要因此调高来弥补运费成本,调高只是弥补成本,并没有让你的利润增加,但买家对于价格的观感上就是觉得贵了。所以可以的话,商品尺寸尽量可以控制在小号标准尺寸。

3. 商品在大分类排名在 5000以内

想要知道商品在亚马逊上卖的好不好,目前最好的办法就是参考 Best Seller Rank(BSR)。从 BSR 可以看出来该商品在该类别卖的好不好,举例来说,在同一个类别的商品,排名 2000名的商品卖出数量肯定会比排名 20000 的多很多,可以从排名知道这个商品目前在市场上的需求程度。

如果输入关键字后商品排名在第一,但每天却只能卖 1~2个 ,这种商品也不是我们要的。判断市场需求度还有其它方法,但 BSR 毋庸置疑是最快速且有效的方法。

关于 BSR 这个选品条件,有很多的说法,有人说 10000名之内即可,也有人说 500~2500名 才是最好的条件,更有人推荐 5000名内才是对的。其实应该是要看你的商品类别,每个商品类别的商品数量都不相同,市场容量和需求量也都不同,对于市场容量较大或是商品数量较多的商品类别,BSR 的筛选条件是可以在往后抓的,像是书籍类的商品,抓到 10000名是肯定没问题的。在书籍类的 10000名 你可能是该类别的前 0.5%,但如果是在婴儿用品类 10000名 则可能是该类别的前 5%而已。

不就类别探讨的话,我们取一个中间值推荐给大家,挑选 BSR 排名在大类别 5000名之内的商品。理想的状况是,输入你的商品关键词后,第一页搜索结果可以至少有 2~3个商品在大分类排名是 5000名之内的,这也表示这个商品在市场上有一定的需求。

何谓大分类和小分类?以下图为例,此商品虽然在小分类有很好的排名,但在大分类排名却只有在 21571名 ,有很大的可能这个商品销量不是很好。

image4.png



最后记得确认是不是有其他的类似商品也在排名 5000名以内,来确保这商品在亚马逊上的需求程度。

4. 确认该商品的类别或是利基没有大品牌或是国际品牌的商品

如果你是小卖家,没有足够的资金和人力,千万要避开被大品牌霸占的商品类别!不要妄想你的商品可以跟这些大品牌竞争,肯定甩你超过十条街。除了品牌效应外,你很难做到比大品牌成本更低但质量更好的商品,光商品就打不过人家了,而且买家在购买时,也倾向选择自己熟悉或是听过的品牌来购买,所以一个商品类别有众多的大品牌霸占着,建议就敬而远之!

要怎麽确认该类别是否有大品牌商品呢?很简单,上亚马逊前台搜索你的商品关键字,看看你的目光是否被品牌抓住,如果在搜索结果第一页有认识的品牌并不是一个好现象。

但如果该品牌商品并非你想要贩卖的商品则无大碍,例如你搜索的词是 Dog Collar (狗项圈),虽然第一页有大品牌的商品,不过商品是 Bark Collars (止吠狗项圈),跟你要卖的一般狗项圈很显然是不同的商品,如果是这样的情况,即使有大品牌在第一页,但由于商品本来就不同所以不影响你的选品。

理想状况是,你会希望搜索结果第一页的商品都来自不同品牌,并且是默默无名的小品牌!这个在选品上也是非常重要的条件,没有大品牌竞争的商品和商品类别,可以减少竞争上的不利因素。

尽量避免的商品类别:
    []Appliances[/][]Appstore[/][]Books[/][]Clothing[/][]Electronics[/][]Gift Cards[/][]Grocery and Gourmet Food[/][]Kindle Store[/][]MP3 Downloads[/][]Magazines[/][]Movies and TV[/][]Music[/][]Prime Pantry[/][]Shows[/][]Software[/][]Video Games[/]


5. 商品坚固耐用,不容易破损或是变形

这点非常重要,很多的差评都來自商品的破损,挑选不容易在运送过程中破损的商品是非常重要的选品要件。

尽量避免多个部份组成的商品或是具有电子零件的商品,选择像是瑜珈垫或是滑鼠垫只有单一主体构成,这类商品也比较容易找到厂商制作生产。

简单商品条件清单
 
    []坚固耐用[/][]容易在中国找到制造商[/][]没有电子零件[/][]没有可拆解的部份[/][]不需要说明书也会使用[/][]产品只具备单一功能[/][]普遍性[/]


6. 商品搜索第一页至少包含 2~3个商品其 Review 是低于 50个的

商品 Review 如果低于 50个的话,是比较有机会可以跟他竞争并且打败他的。如果搜索结果第一页的商品,全都是好几百甚至上千 Review 的商品,你觉得你有机会打败他吗?买家肯定是选 Review多的购买嘛!

给自己一个可以赢的机会,选择第一页至少有 2~3个商品的 Review 是低于 50个的,这样你才有机会挤到第一页!有越多的商品的 Review 是低于 50个的,挤到第一页的机会就越大。

假设一个市场需求很大的商品,但搜索结果第一页的 Review 非常少,可能低于 5个 Review ,恭喜你找到一个具有潜力的商品,可以挤到第一页的机会非常大!

大家都知道,Review 数量是影响排名的重要因素之一,所以在选品时,Review 也是非常重要的选品条件之一

说这么多,相信小伙伴们看着看着也累了,咱们后半 7~16 步留到下篇,觉得受用的话请伙伴持续关注 BQool 比酷尔,

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当你不知道要做什么的时候,参考这张运营清单


亚马逊的卖家日常忙碌吗?

坦白来说,可以忙,也可以不忙。

作为老板,当你询问自己的亚马逊运营日常在做什么的时候,你的运营可能是这么回答你的。

“我每天早上会看一看我们的销量和销售金额,回复当天的邮件,处理纠纷,跟进处理客户的差评,处理一下FBA发货,选一些新品,检查一下CPC广告,还会进行一下Listing的优化。”
吧啦吧啦......看似说了不少内容,似乎挺多事情,似乎没有可以挑剔的地方。

甚至包括某些创业者,自己创业当老板,运营着自己的店铺,不能说他不用心不上心吧,可日常也只是做了上面提到的这些事。 

但这样的卖家,看似很用心,现实却往往是另外一番景象:要么平稳没突破,要么龟缩在很差的销量永远没有增长的势头。

问题究竟出在哪里了呢?

能说他们做得不对吗?上面的内容似乎都应该是日常运营中做的事情呀!

上面的内容确实是一个亚马逊运营应该做的事情,可是,如果我们把这些内容拆分来看,你就会发现其实几乎都不那么“日常”,不那么“重要”,不那么“合情合理”。

* 查看销量和销售金额:这自然是需要每天关注的,但除了看一眼,甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有,销量已经客观存在了,你看或者不看,它都在那里,不增不减,那么,就“看”这件事本身来说,并没有意义。我们之所以要“看”,是要看出其背后的一些因素:什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了,又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题,你每天的“看销量”都仅仅是看而已。

* 处理邮件和纠纷:这虽然是日常所必须的,可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号,一天也未必会有5封邮件。邮件如此少,纠纷就更少,每天花费了5-10分钟的处理,根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作,真的很少,而且只是被动处理的一项,有邮件,才有处理,没有邮件,就没有处理,纠纷也是如此,所以,说“日常”多少有点夸大了。当然,如果你在做速卖通,日均500订单的店铺,日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷,那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。

* 跟进客户差评:和邮件处理、纠纷处理类似,卖家一般差评较少,如果每天都有一大堆差评需要跟进,这个账号也基本上废了。当然,对于差评的处理,我在这里需要提醒的是,不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改,严格意义上来说,平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的,卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现,但有些客户很轴,不愿意修改评价,也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手,所以,在联系客户改差评的同时,卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对,我是说“增评”,我是说“以适当的方式”,你懂的。

* 处理FBA发货:对于一般的电商团队来说,FBA发货是相对固定的,量少时,不会每天都忙乎发货的事,量多时,就有了固定的发货的人员,所以,一个运营应该从FBA发货中解放出来,如果你把一个运营变成了一个包货工,其运营业绩可想而知。

* 选品:对于很多亚马逊店铺,其实是不需要进行选品的,实体工厂卖家,往往是只销售自己现在生产的那几款产品,不需要选品,也有很多卖家,店铺里十几二十个产品,千年不倒,也千年不更新,卖得喜乐无穷,何谈选品之说?所以,严格来说,选品并不是很多卖家日常的事。当然,对于某个老板要求员工“每天选品并发布不少于10条产品”,我只能说,盲目的杂乱的铺货,不是我想讨论的话题。孩子多了难养活,养活容易,教育成才不容易,对于亚马逊卖家来说,也是如此。精品化打造才是王道。

* 检查CPC广告:这个接近于一个亚马逊运营应该做的日常的工作了。但是,我是说但是,需要有细化的指标出来,如果仅仅是看一眼花费了多少钱,没有点击不开心,有点击没转化也不开心,却不思考数据背后的因素和逻辑,不考虑对广告的优化调整,那么,这样的检查也是无效的。

* Listing优化:如果一个运营把Listing优化作为日常工作,就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏,只有在特定时刻才叫优化,在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化,而权重可能因为调整而向好发展,此时我们可以称之为“优化”,而因为你的调整导致了Listing权重向坏的方向发展,那也只能称之为“调整”。具体来说,当一条Listing销量稳步上升时,当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时,除非Listing有严重的参数错误,否则都不要调整,只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时,才有必要进行优化,但每一次优化之后,都需要有一个至少3-7天的观察期,而不是每天手贱贱的去调整。如果每天调整,你会发现,这条Listing越来销量越差了。

既然上述的内容并不能完全算作日常工作,一个亚马逊运营日常应该做什么呢?

客服工作:前边提及的邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作,都是必须的,但需要提醒的是,客服工作看似是被动型工作,但在处理时一定要积极主动,服务好一个已经满意的客户不难,难的是如何让一个不满意的客户变得满意,这里面包含既包含和客户沟通时的态度,也包含处理过程中的技巧,总之,在处理客服工作中,卖家一定要学会换位思考,调换位置,如果你的解答不能令自己满意,那也一定不能让客户满意的,那么,就推倒重来。不懂得换位思考,就做不好客服工作。

新品开发工作:虽然亚马逊卖家未必需要经常开发产品,甚至你已经拥有了可以支撑当前业绩发展的稳定的产品,但产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的,产品开发工作意味着你要审视市场的现状,并根据对现状的分析,预测市场趋势,这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品,但坚持做新品开发,能够培养对市场的敏感,同时,也有可能发掘到潜在爆款产品。

PMC工作:PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控,这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名亚马逊运营,一定要根据销量和库存,安排好备货发货工作,相信很多卖家都曾遭遇过辛辛苦苦打造的Listing因为断货而导致的销量大幅下降的尴尬局面,所以,根据销量控制好库存,根据发货时效安排好发货,非常重要。

数据分析工作:运营要学会读数据,流量数据,销售数据,和广告数据,都是必须分析的。不关注流量数据,运营就失去了基础,不关注销售数据,就会对销售的变化不敏感,而不关注广告数据,要么导致广告投入产出比过高,要么导致广告没有效果还茫然不知。

而最最关键的是,每天关注你的竞争对手们:作为一名亚马逊运营,一定要为每一条Listing找出10-20家竞争对手,每天要对竞争对手们的Listing状况进行查看分析,并把分析出来的数据和自己的运营状况做对比,竞争对手们的销量怎么样,和自己对比,自己的销量是否有所增长,如果没有,原因是什么?竞争对手们是否有投放广告,广告投放的内在逻辑是什么,是否比自己的投放更合理?竞争对手们的Review增长和星级是怎样的,和自己的Review相比,自己的是优呢还是劣呢?竞争对手们的价格和自己的价格相比,自己的价格是否更具有竞争优势?类似这样的问题还有很多,如果卖家能够在对比中发现问题,思考并改进,就会发现,自己对运营的理解不知不觉间就进了几阶,运营得心应手了。

当然,如果一名亚马逊运营认真的做到上述的这些工作,自然也就不存在所谓的悠闲,也就不会把一个店铺搞得不死不活没有长进了。

如果不信,不妨一试。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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亚马逊的卖家日常忙碌吗?

坦白来说,可以忙,也可以不忙。

作为老板,当你询问自己的亚马逊运营日常在做什么的时候,你的运营可能是这么回答你的。

“我每天早上会看一看我们的销量和销售金额,回复当天的邮件,处理纠纷,跟进处理客户的差评,处理一下FBA发货,选一些新品,检查一下CPC广告,还会进行一下Listing的优化。”
吧啦吧啦......看似说了不少内容,似乎挺多事情,似乎没有可以挑剔的地方。

甚至包括某些创业者,自己创业当老板,运营着自己的店铺,不能说他不用心不上心吧,可日常也只是做了上面提到的这些事。 

但这样的卖家,看似很用心,现实却往往是另外一番景象:要么平稳没突破,要么龟缩在很差的销量永远没有增长的势头。

问题究竟出在哪里了呢?

能说他们做得不对吗?上面的内容似乎都应该是日常运营中做的事情呀!

上面的内容确实是一个亚马逊运营应该做的事情,可是,如果我们把这些内容拆分来看,你就会发现其实几乎都不那么“日常”,不那么“重要”,不那么“合情合理”。

* 查看销量和销售金额:这自然是需要每天关注的,但除了看一眼,甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有,销量已经客观存在了,你看或者不看,它都在那里,不增不减,那么,就“看”这件事本身来说,并没有意义。我们之所以要“看”,是要看出其背后的一些因素:什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了,又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题,你每天的“看销量”都仅仅是看而已。

* 处理邮件和纠纷:这虽然是日常所必须的,可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号,一天也未必会有5封邮件。邮件如此少,纠纷就更少,每天花费了5-10分钟的处理,根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作,真的很少,而且只是被动处理的一项,有邮件,才有处理,没有邮件,就没有处理,纠纷也是如此,所以,说“日常”多少有点夸大了。当然,如果你在做速卖通,日均500订单的店铺,日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷,那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。

* 跟进客户差评:和邮件处理、纠纷处理类似,卖家一般差评较少,如果每天都有一大堆差评需要跟进,这个账号也基本上废了。当然,对于差评的处理,我在这里需要提醒的是,不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改,严格意义上来说,平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的,卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现,但有些客户很轴,不愿意修改评价,也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手,所以,在联系客户改差评的同时,卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对,我是说“增评”,我是说“以适当的方式”,你懂的。

* 处理FBA发货:对于一般的电商团队来说,FBA发货是相对固定的,量少时,不会每天都忙乎发货的事,量多时,就有了固定的发货的人员,所以,一个运营应该从FBA发货中解放出来,如果你把一个运营变成了一个包货工,其运营业绩可想而知。

* 选品:对于很多亚马逊店铺,其实是不需要进行选品的,实体工厂卖家,往往是只销售自己现在生产的那几款产品,不需要选品,也有很多卖家,店铺里十几二十个产品,千年不倒,也千年不更新,卖得喜乐无穷,何谈选品之说?所以,严格来说,选品并不是很多卖家日常的事。当然,对于某个老板要求员工“每天选品并发布不少于10条产品”,我只能说,盲目的杂乱的铺货,不是我想讨论的话题。孩子多了难养活,养活容易,教育成才不容易,对于亚马逊卖家来说,也是如此。精品化打造才是王道。

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* Listing优化:如果一个运营把Listing优化作为日常工作,就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏,只有在特定时刻才叫优化,在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化,而权重可能因为调整而向好发展,此时我们可以称之为“优化”,而因为你的调整导致了Listing权重向坏的方向发展,那也只能称之为“调整”。具体来说,当一条Listing销量稳步上升时,当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时,除非Listing有严重的参数错误,否则都不要调整,只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时,才有必要进行优化,但每一次优化之后,都需要有一个至少3-7天的观察期,而不是每天手贱贱的去调整。如果每天调整,你会发现,这条Listing越来销量越差了。

既然上述的内容并不能完全算作日常工作,一个亚马逊运营日常应该做什么呢?

客服工作:前边提及的邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作,都是必须的,但需要提醒的是,客服工作看似是被动型工作,但在处理时一定要积极主动,服务好一个已经满意的客户不难,难的是如何让一个不满意的客户变得满意,这里面包含既包含和客户沟通时的态度,也包含处理过程中的技巧,总之,在处理客服工作中,卖家一定要学会换位思考,调换位置,如果你的解答不能令自己满意,那也一定不能让客户满意的,那么,就推倒重来。不懂得换位思考,就做不好客服工作。

新品开发工作:虽然亚马逊卖家未必需要经常开发产品,甚至你已经拥有了可以支撑当前业绩发展的稳定的产品,但产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的,产品开发工作意味着你要审视市场的现状,并根据对现状的分析,预测市场趋势,这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品,但坚持做新品开发,能够培养对市场的敏感,同时,也有可能发掘到潜在爆款产品。

PMC工作:PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控,这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名亚马逊运营,一定要根据销量和库存,安排好备货发货工作,相信很多卖家都曾遭遇过辛辛苦苦打造的Listing因为断货而导致的销量大幅下降的尴尬局面,所以,根据销量控制好库存,根据发货时效安排好发货,非常重要。

数据分析工作:运营要学会读数据,流量数据,销售数据,和广告数据,都是必须分析的。不关注流量数据,运营就失去了基础,不关注销售数据,就会对销售的变化不敏感,而不关注广告数据,要么导致广告投入产出比过高,要么导致广告没有效果还茫然不知。

而最最关键的是,每天关注你的竞争对手们:作为一名亚马逊运营,一定要为每一条Listing找出10-20家竞争对手,每天要对竞争对手们的Listing状况进行查看分析,并把分析出来的数据和自己的运营状况做对比,竞争对手们的销量怎么样,和自己对比,自己的销量是否有所增长,如果没有,原因是什么?竞争对手们是否有投放广告,广告投放的内在逻辑是什么,是否比自己的投放更合理?竞争对手们的Review增长和星级是怎样的,和自己的Review相比,自己的是优呢还是劣呢?竞争对手们的价格和自己的价格相比,自己的价格是否更具有竞争优势?类似这样的问题还有很多,如果卖家能够在对比中发现问题,思考并改进,就会发现,自己对运营的理解不知不觉间就进了几阶,运营得心应手了。

当然,如果一名亚马逊运营认真的做到上述的这些工作,自然也就不存在所谓的悠闲,也就不会把一个店铺搞得不死不活没有长进了。

如果不信,不妨一试。
 
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9月份之前亚马逊新卖家应该做的一件重要事

你是新卖家吗?你现在正在做什么呢?选品?然后呢?发布Listing并自发货试销?再然后呢?惆怅着销量没有预期的好?还是踌躇满志的期盼等销量起来后也像别的卖家一样采用FBA发货?

如果现在你还仅仅处于这样的一种状态,那在这里我得提醒你,在9月份之前,对于一直没有采用过FBA发货的卖家,一定要去做一件事情,那就是立刻、马上、快速的采用FBA发货!

为什么呢?

现在是什么时候呀?8月下旬了呀!

紧接着旺季就要来了。按照以往的经验,销售旺季来临,更多的卖家会储备更多的货物,更多的货物涌往亚马逊FBA仓,然后,就只有一个结果:爆!仓!了!

根据去年的情况,亚马逊在2016年10月初发布一则通告,宣布凡是在10月10日之前没有发过FBA的账号,在当年的12月19日之前暂时不能使用FBA发货。就是这一纸通告,让很多卖家慌了神,原本打算在圣诞旺季之前采取FBA发货抓一个销售高潮呢,结果没戏了。

今年会不会爆仓呢?

肯定会。

亚马逊会不会采取同样的措施呢?

不好说。但极有可能。

什么时候会公布呢?

按照今年大部分卖家都早早开始备货的势头,FBA仓爆仓的来临只会更早不会更晚。如此一来,亚马逊随时都可能宣布一些措施,对于已经采用过的措施,自然会被首当其冲的考虑在内,所以,随时都可能是截止日。

亚马逊不采取禁止FBA发货的措施对于卖家来说自然好,但在新形势下,亚马逊今年最大的变化就是从不停止的政策更新,谁又能保证平台不会在面对仓储和出货压力时采取一些措施以缓和呢?

而现在,距离10月也仅有1个月了,现在开始备货,发到FBA仓,已经是9月初了,如果再有迟缓和耽搁, 说不定政策出台,就真的赶不上了。
 
所以,对于尚未发货至FBA的卖家来说,或多或少,非常有必要尽早发一些货物至FBA仓库,以免新政策来袭,又是捶胸顿足后悔不迭却也无可奈何。

当然了,也许有卖家会说,我就是只打算以自发货的方式来运营,那我也没什么话可说的。不过如果只是以自发货的方式做亚马逊,其发展的空间也实在没有什么可想象的。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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你是新卖家吗?你现在正在做什么呢?选品?然后呢?发布Listing并自发货试销?再然后呢?惆怅着销量没有预期的好?还是踌躇满志的期盼等销量起来后也像别的卖家一样采用FBA发货?

如果现在你还仅仅处于这样的一种状态,那在这里我得提醒你,在9月份之前,对于一直没有采用过FBA发货的卖家,一定要去做一件事情,那就是立刻、马上、快速的采用FBA发货!

为什么呢?

现在是什么时候呀?8月下旬了呀!

紧接着旺季就要来了。按照以往的经验,销售旺季来临,更多的卖家会储备更多的货物,更多的货物涌往亚马逊FBA仓,然后,就只有一个结果:爆!仓!了!

根据去年的情况,亚马逊在2016年10月初发布一则通告,宣布凡是在10月10日之前没有发过FBA的账号,在当年的12月19日之前暂时不能使用FBA发货。就是这一纸通告,让很多卖家慌了神,原本打算在圣诞旺季之前采取FBA发货抓一个销售高潮呢,结果没戏了。

今年会不会爆仓呢?

肯定会。

亚马逊会不会采取同样的措施呢?

不好说。但极有可能。

什么时候会公布呢?

按照今年大部分卖家都早早开始备货的势头,FBA仓爆仓的来临只会更早不会更晚。如此一来,亚马逊随时都可能宣布一些措施,对于已经采用过的措施,自然会被首当其冲的考虑在内,所以,随时都可能是截止日。

亚马逊不采取禁止FBA发货的措施对于卖家来说自然好,但在新形势下,亚马逊今年最大的变化就是从不停止的政策更新,谁又能保证平台不会在面对仓储和出货压力时采取一些措施以缓和呢?

而现在,距离10月也仅有1个月了,现在开始备货,发到FBA仓,已经是9月初了,如果再有迟缓和耽搁, 说不定政策出台,就真的赶不上了。
 
所以,对于尚未发货至FBA的卖家来说,或多或少,非常有必要尽早发一些货物至FBA仓库,以免新政策来袭,又是捶胸顿足后悔不迭却也无可奈何。

当然了,也许有卖家会说,我就是只打算以自发货的方式来运营,那我也没什么话可说的。不过如果只是以自发货的方式做亚马逊,其发展的空间也实在没有什么可想象的。
 
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“Listing被黑了,我该怎么办?”

“老师,最近遇到一个情况,我做了一款产品,好不容易做起来了,可是却遭到竞争对手的恶意攻击,一夜之间把我的差评全部点赞,每个差评点了20-50个不等的赞。我大概能猜到竞争对手是谁,可是他们公司貌似很大,我应该怎么办?这个Listing花费了快大半年的心血在上面,不管是人力还是物力都投资了很多,希望老师您能给提供一些建议。”

关于Listing被黑的应对,我在之前的某一篇文章中曾经写到过一个观点,结果引起轩然大波,讲述的很多大卖实际在做的事情,却被人理解为不道德不仗义,今天在此就不做赘述。

开篇中读者的留言中,自己辛苦打造的Listing,遭遇到竞争同行的黑手,所有的差评被点赞,以致于销量大幅下降,遭遇这种情况,卖家该怎么做呢?

我不知道这位卖家是否已经采取了行动,既然差评被点赞,好评自然也是可以被点赞的,既然竞争同行为你的差评点了赞,自己自然是首先应该从好评点起的,把自己Listing评价中好的评价点赞点起来。作为卖家,你当然应该让你最满意的好评始终保持在Review的置顶位置。很多卖家会说没有渠道没有资源,其实万能的某宝上有这样的资源,微信群里同样可以找到很多这样的资源,而相比刷单刷评而言,点赞的风险显然要小很多。

但既然是遭遇竞争对手的恶意行为,既然已经影响了当前的销量,那仅仅点赞是不够的,所以,卖家还需要适当的刷单和刷评。刷单是指刷销量,刷评是为了让Listing获得更多的评价数量,以更大的评价总数量作为分母,抵御可能遭受恶意差评时的影响。虽然刷单和刷评都是平台禁止的,但如果采用合适的真实的方式操作,对运营必然有帮助,就像朋友圈流传甚广的那句话---“所有赚大钱的方法都写在刑法里”,刷单刷评也是如此。越禁止,越有效。

当然,读者的留言中还提到一点,“大概能猜到竞争对手是谁”,既然已经知道是谁,那你不妨直接面对就是。简单来说,可以直接发邮件给对方,告知对方自己所关注到的情况,同时也警告对方,如果再发生类似情况,将“以其人之道还治其人之身”,这样的处理,无非是两种结果:一、是对方干的,对方自然心虚,以后会有所收敛;二、不是对方干的,对方无非是认为你神经病乱污蔑,他也不会对你怎么样。两种结果对于卖家来说,都不是什么糟糕的结果。

读者在留言中也表示,“他们公司貌似很大”,该怎么办?其实卖家多虑了。大公司虽然运营的手法比较多,但大公司更需要稳定的运营,而即便说大公司对你的侵扰,也只是其团队中的某个猪队友所为罢了,如果你真的和他较上劲,必然会影响到他整个团队的利益,这种情况下,首先偃旗息鼓的甚至会是大公司那方,毕竟,一个小卖家即便账号挂掉也可以快速掉头重来,但如果一个大卖家的账号死掉,损失则无可挽回。大公司当然明白“光脚不怕穿鞋”的道理。

虽然我们可能经常会听到所谓的竞争对手的恶搞,所谓的黑科技等等,听起来神乎其神,似乎江湖险恶,其实坦白来说,整个亚马逊平台的运营氛围相对来说还是比较公平和谐的,作为卖家,做好自己并且用心用力的成为更好的自己才是最重要的,没必要过多的担心。当然,如果不幸遭遇了,那也没必要忍气吞声胆小怕事。有句话说,没事不惹事,有事不怕事。

最后分享一个卖家的故事。

这个卖家的故事我在很早的时候写过,再次联系才得知他的账号已经做到了上千万的销售额,询问其运营的心得,他说,表面上来看,我们把货物卖给美国人,是和美国人做生意,其实我们是在和中国人做生意。什么意思呢?你只有在和中国卖家竞争中取得胜利,才能够把产品卖给美国人。卖家得出结论,亚马逊的运营中,说白了,就是要比你的竞争对手更强更狠,要“以暴制暴”,“竞争对手给我一个差评,我就刷10个好评顶上,竞争对手给10个差评,我就刷100个好评顶上”。

这让我想起一个故事,在森林里同行的两个人,遇到黑熊时你首先该做什么?不是奔跑,而是系鞋带。你只要跑得比另外那个人更快,就可以逃脱危险。

我不了解这位卖家详细的操作情况,但在数据截图中,我知道上千万的销售额是真实的。 

文/赢商荟老魏
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“老师,最近遇到一个情况,我做了一款产品,好不容易做起来了,可是却遭到竞争对手的恶意攻击,一夜之间把我的差评全部点赞,每个差评点了20-50个不等的赞。我大概能猜到竞争对手是谁,可是他们公司貌似很大,我应该怎么办?这个Listing花费了快大半年的心血在上面,不管是人力还是物力都投资了很多,希望老师您能给提供一些建议。”

关于Listing被黑的应对,我在之前的某一篇文章中曾经写到过一个观点,结果引起轩然大波,讲述的很多大卖实际在做的事情,却被人理解为不道德不仗义,今天在此就不做赘述。

开篇中读者的留言中,自己辛苦打造的Listing,遭遇到竞争同行的黑手,所有的差评被点赞,以致于销量大幅下降,遭遇这种情况,卖家该怎么做呢?

我不知道这位卖家是否已经采取了行动,既然差评被点赞,好评自然也是可以被点赞的,既然竞争同行为你的差评点了赞,自己自然是首先应该从好评点起的,把自己Listing评价中好的评价点赞点起来。作为卖家,你当然应该让你最满意的好评始终保持在Review的置顶位置。很多卖家会说没有渠道没有资源,其实万能的某宝上有这样的资源,微信群里同样可以找到很多这样的资源,而相比刷单刷评而言,点赞的风险显然要小很多。

但既然是遭遇竞争对手的恶意行为,既然已经影响了当前的销量,那仅仅点赞是不够的,所以,卖家还需要适当的刷单和刷评。刷单是指刷销量,刷评是为了让Listing获得更多的评价数量,以更大的评价总数量作为分母,抵御可能遭受恶意差评时的影响。虽然刷单和刷评都是平台禁止的,但如果采用合适的真实的方式操作,对运营必然有帮助,就像朋友圈流传甚广的那句话---“所有赚大钱的方法都写在刑法里”,刷单刷评也是如此。越禁止,越有效。

当然,读者的留言中还提到一点,“大概能猜到竞争对手是谁”,既然已经知道是谁,那你不妨直接面对就是。简单来说,可以直接发邮件给对方,告知对方自己所关注到的情况,同时也警告对方,如果再发生类似情况,将“以其人之道还治其人之身”,这样的处理,无非是两种结果:一、是对方干的,对方自然心虚,以后会有所收敛;二、不是对方干的,对方无非是认为你神经病乱污蔑,他也不会对你怎么样。两种结果对于卖家来说,都不是什么糟糕的结果。

读者在留言中也表示,“他们公司貌似很大”,该怎么办?其实卖家多虑了。大公司虽然运营的手法比较多,但大公司更需要稳定的运营,而即便说大公司对你的侵扰,也只是其团队中的某个猪队友所为罢了,如果你真的和他较上劲,必然会影响到他整个团队的利益,这种情况下,首先偃旗息鼓的甚至会是大公司那方,毕竟,一个小卖家即便账号挂掉也可以快速掉头重来,但如果一个大卖家的账号死掉,损失则无可挽回。大公司当然明白“光脚不怕穿鞋”的道理。

虽然我们可能经常会听到所谓的竞争对手的恶搞,所谓的黑科技等等,听起来神乎其神,似乎江湖险恶,其实坦白来说,整个亚马逊平台的运营氛围相对来说还是比较公平和谐的,作为卖家,做好自己并且用心用力的成为更好的自己才是最重要的,没必要过多的担心。当然,如果不幸遭遇了,那也没必要忍气吞声胆小怕事。有句话说,没事不惹事,有事不怕事。

最后分享一个卖家的故事。

这个卖家的故事我在很早的时候写过,再次联系才得知他的账号已经做到了上千万的销售额,询问其运营的心得,他说,表面上来看,我们把货物卖给美国人,是和美国人做生意,其实我们是在和中国人做生意。什么意思呢?你只有在和中国卖家竞争中取得胜利,才能够把产品卖给美国人。卖家得出结论,亚马逊的运营中,说白了,就是要比你的竞争对手更强更狠,要“以暴制暴”,“竞争对手给我一个差评,我就刷10个好评顶上,竞争对手给10个差评,我就刷100个好评顶上”。

这让我想起一个故事,在森林里同行的两个人,遇到黑熊时你首先该做什么?不是奔跑,而是系鞋带。你只要跑得比另外那个人更快,就可以逃脱危险。

我不了解这位卖家详细的操作情况,但在数据截图中,我知道上千万的销售额是真实的。 

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迎接亚马逊最高流量!Headline Search Ads 实操!

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 又一巨变!!自从品牌备案 2.0 上路后,亚马逊陆陆续续开了品牌卖家专属的功能,像是 Enhanced Brand Content (EBC)和 Storefront (品牌店铺首页) ,现在又在新增 Headline Search Ads (标题搜索广告)!

EBC 设置可参考以下文章
亚马逊 Enhanced Brand Content 优化 商品页面完整解析
Enhanced Brand Content 新功能 ,listing 优化就靠它(下)
 
最近有些人可能会在亚马逊后台看到这个讯息

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没错,你没有看错!最上方的 Headline Search Ads 原本只开放给 Vendor Central 的卖家,现在正式开放给 Seller Central 的 品牌卖家啦!

亚马逊 Vendor & Seller 后台大评比!

什麽是 Headline Search Ads ?

Headline Search Ads 一樣是 Pay Per Click(PPC)广告,比一般的站内广告更有弹性的客制化自己的广告,以关键词驱动广告来推广品牌。

更多 PPC 优文参考以下
PPC 广告到底要用哪个? Broad、Phrase、Exact match?
Amazon Pay Per Click 报表数据快速分析(Part 1)
Pay Per Click 报表数据快速分析,掌握优化关键字的关键!(Part 2)

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Headline Search Ads 就是在搜索关键词后,出现在最上方的横向点击付费广告,这里绝对可以称为黄金广告位,买家搜索后第一个看到的商品和区块就是这了,可以有效地推广你的品牌!包含了以下:
 
    []A custom message(客制化信息)[/][]A link to your product listings or Amazon Store pages(一个可以导向到你的商品页面或是亚马逊店铺页面的链结)[/][]Your logo(品牌商标图)[/][]Your brand name(品牌名称)[/][]Three featured products from your catalog(三个商品)[/]


需要什麽条件才符合?
    []Professional seller with a registered brand(有品牌备案的专业卖家)[/][]The ability to ship to all U.S. addresses(可以运送到美国任何地方)[/][]A valid credit card on file(账号必须有绑定有效的信用卡)[/][]New products(商品状态必须为新品)(不接受成人用品,二手商品以及翻新品)[/][]Product listings in one open category(商品必须是以下的商品分类)[/]


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Headline Search Ads 设置流程

    []登陆 Seller Central >[Advertising][Campaign Manager][Headline Search Ads NEW] [Create Campaign][/]

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    []在第一步 LIST PAGE ,可以选择你的品牌>在挑选三个要放上广告的商品点击 Add[/]

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image14.png



    []第二步 CREATIVE,在 Headline 可以输入你的广告文字信息,也可以更换你的主图或是三个商品。下方会呈现电脑和手机上的广告预览画面。[/]

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image13.png



    []第三步 KEYWORDS ,此步可以设置 关键词(Keywords)和关键词出价。有亚马逊推推荐的关键词,也可以设置自己的关键词。[/]

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    []最后一步设置广告组名称,每天的预算(每天最低 10美金)。[/]

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总结

Seller Central 的 Headline Search Ads 除了设置比 Vendor Central 简单很多,在管理广告绩效方面也是做的比较好的。

如果你有使用 Vendor Central 就会知道管理广告组的界面是没有筛选器的。必须下载所有广告报告,在汇入 Excel 分析筛选资料,相当麻烦。如下图。

image4.png



Seller Central 的界面改进了很多,可以依照自己的需求来调整筛选器,不需要下载后再汇入 Excel 做处理,直接可以在亚马逊后台分析广告绩效,藉此调整广告出价和评估关键词效果。

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目前还不是所有的品牌卖家都可以使用,已经有使用的卖家表示 Headline Search Ads 让销售有显著的提升,跟旧有的 Sponsored Products Ads 是有明显差别的。如果你的账户可以使用这个功能,非常推荐尝试看看  Headline Search Ads!
 

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亚马逊 Vendor & Seller 后台大评比!

什麽是 Headline Search Ads ?

Headline Search Ads 一樣是 Pay Per Click(PPC)广告,比一般的站内广告更有弹性的客制化自己的广告,以关键词驱动广告来推广品牌。

更多 PPC 优文参考以下
PPC 广告到底要用哪个? Broad、Phrase、Exact match?
Amazon Pay Per Click 报表数据快速分析(Part 1)
Pay Per Click 报表数据快速分析,掌握优化关键字的关键!(Part 2)

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Headline Search Ads 就是在搜索关键词后,出现在最上方的横向点击付费广告,这里绝对可以称为黄金广告位,买家搜索后第一个看到的商品和区块就是这了,可以有效地推广你的品牌!包含了以下:
 
    []A custom message(客制化信息)[/][]A link to your product listings or Amazon Store pages(一个可以导向到你的商品页面或是亚马逊店铺页面的链结)[/][]Your logo(品牌商标图)[/][]Your brand name(品牌名称)[/][]Three featured products from your catalog(三个商品)[/]


需要什麽条件才符合?
    []Professional seller with a registered brand(有品牌备案的专业卖家)[/][]The ability to ship to all U.S. addresses(可以运送到美国任何地方)[/][]A valid credit card on file(账号必须有绑定有效的信用卡)[/][]New products(商品状态必须为新品)(不接受成人用品,二手商品以及翻新品)[/][]Product listings in one open category(商品必须是以下的商品分类)[/]


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Headline Search Ads 设置流程

    []登陆 Seller Central >[Advertising][Campaign Manager][Headline Search Ads NEW] [Create Campaign][/]

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    []在第一步 LIST PAGE ,可以选择你的品牌>在挑选三个要放上广告的商品点击 Add[/]

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    []第二步 CREATIVE,在 Headline 可以输入你的广告文字信息,也可以更换你的主图或是三个商品。下方会呈现电脑和手机上的广告预览画面。[/]

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    []第三步 KEYWORDS ,此步可以设置 关键词(Keywords)和关键词出价。有亚马逊推推荐的关键词,也可以设置自己的关键词。[/]

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    []最后一步设置广告组名称,每天的预算(每天最低 10美金)。[/]

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总结

Seller Central 的 Headline Search Ads 除了设置比 Vendor Central 简单很多,在管理广告绩效方面也是做的比较好的。

如果你有使用 Vendor Central 就会知道管理广告组的界面是没有筛选器的。必须下载所有广告报告,在汇入 Excel 分析筛选资料,相当麻烦。如下图。

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Seller Central 的界面改进了很多,可以依照自己的需求来调整筛选器,不需要下载后再汇入 Excel 做处理,直接可以在亚马逊后台分析广告绩效,藉此调整广告出价和评估关键词效果。

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目前还不是所有的品牌卖家都可以使用,已经有使用的卖家表示 Headline Search Ads 让销售有显著的提升,跟旧有的 Sponsored Products Ads 是有明显差别的。如果你的账户可以使用这个功能,非常推荐尝试看看  Headline Search Ads!
 

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BSR排名 VS 关键词排名

在亚马逊店铺的运营中,我们往往会关注到Listing的BSR(Best Sellers Rank)排名的上升与下降,BSR排名上升时销量上涨(同理,销量上涨时BSR排名上升),而除了BSR排名之外,还有部分卖家也会关注到另外一个排名--关键词排名,即自己产品的某个核心关键词在搜索结果中的位置。对比之下,有卖家发现,为什么Listing的BSR排名上升,而关键词的排名并没有同比上升甚至会出现下降呢?

这里我们首先来分析一下两个排名的影响要素。

对于一条Listing的BSR排名,影响的因素很简单,就是短时间(以天为统计单元,甚至排名靠前的Listing会以3个小时左右为统计单元)内Listing的销量在类目内同行中所占的位置,销量好,排名就上升,而销量下降,排名也跟着下降,所以,影响BSR排名的因素只有一个:销量。BSR的排名和Review的多少没有关系,和Review的星级也没有关系,这也就是我们能够看到某些Listing的Review很少、星级很低却挂着Best Seller标识的原因,因为在当时的统计周期内,它的销量是最大的(包括刷单、真实销量以及跟卖的卖家的销量的汇总)。

与之对应的,关键词排名则相对来说要复杂一些。关键词排名和销量当然也有关系,但除了销量之外,还包括(1)产品相关性:亚马逊系统会根据Listing详情页面的类目、标题、五行特性、产品描述、Search Terms关键词等内容来识别该Listing和用户搜索关键词的相关度,相关度高的,优先排列;(2)转化率:即在固定访客数的情况下转化为购买订单的数量,举例来说,100个访客有5个人购买,转化率就是5%,而100个访客只有1个人购买,转化率就只有1%,那么,关键词排名时,转化率为5%的Listing会比只有1%的Listing更优先,从转化率的角度,并不意味着流量越多就越好;(3)满意度:最直接的体现就是Review星级和数量,如果一条Listing的Review星级越高数量越多,一般来说,关键词排名会越靠前。

通过以上分析,我们可以知道,Listing的BSR排名影响要素较少,相对来说变化更容易,而关键词排名影响要素比较多,在亚马逊系统中,相对来说变化比较缓慢(从另一个角度来看,也可以理解为关键词排名相对比较稳定),这也就是我们可以看到Best Sellers的变化比某个关键词搜索时首页的那些Listing变化要频繁的原因。

那么,对于卖家来说,该如何提升这两个排名呢?

对于BSR的排名,自然是通过提升销量来提升了。当一个Listing处于新品期,或者处于打造上升期,卖家一定要首先稳定销量,以稳定Listing的BSR排名,为了稳定BSR排名,卖家可以通过有竞争力的价格、站内广告引入更多的流量和订单,以及刷单的方式,销量上升,排名自然上升,排名上升,带来更多的流量,形成良性循环。

而对于关键词的排名,卖家则需要更长远的看待,因为很难达到立竿见影的效果(之前某些所谓的刷关键词上首页的不在我们讨论的范围之内,当然,现在随着A9算法权重的调整,刷关键词上首页的方法基本上都失效了),卖家就要从Listing的综合因素考虑,销量是基础,除了销量,还要做好Listing的优化,转化率,Review等内容,只有全方位的打造,关键词的排名才会逐步上升,当然,一旦核心关键词可以出现在搜索结果的首页,其所带来的流量和订单,自然会对BSR的排名起到非常大的提升作用。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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在亚马逊店铺的运营中,我们往往会关注到Listing的BSR(Best Sellers Rank)排名的上升与下降,BSR排名上升时销量上涨(同理,销量上涨时BSR排名上升),而除了BSR排名之外,还有部分卖家也会关注到另外一个排名--关键词排名,即自己产品的某个核心关键词在搜索结果中的位置。对比之下,有卖家发现,为什么Listing的BSR排名上升,而关键词的排名并没有同比上升甚至会出现下降呢?

这里我们首先来分析一下两个排名的影响要素。

对于一条Listing的BSR排名,影响的因素很简单,就是短时间(以天为统计单元,甚至排名靠前的Listing会以3个小时左右为统计单元)内Listing的销量在类目内同行中所占的位置,销量好,排名就上升,而销量下降,排名也跟着下降,所以,影响BSR排名的因素只有一个:销量。BSR的排名和Review的多少没有关系,和Review的星级也没有关系,这也就是我们能够看到某些Listing的Review很少、星级很低却挂着Best Seller标识的原因,因为在当时的统计周期内,它的销量是最大的(包括刷单、真实销量以及跟卖的卖家的销量的汇总)。

与之对应的,关键词排名则相对来说要复杂一些。关键词排名和销量当然也有关系,但除了销量之外,还包括(1)产品相关性:亚马逊系统会根据Listing详情页面的类目、标题、五行特性、产品描述、Search Terms关键词等内容来识别该Listing和用户搜索关键词的相关度,相关度高的,优先排列;(2)转化率:即在固定访客数的情况下转化为购买订单的数量,举例来说,100个访客有5个人购买,转化率就是5%,而100个访客只有1个人购买,转化率就只有1%,那么,关键词排名时,转化率为5%的Listing会比只有1%的Listing更优先,从转化率的角度,并不意味着流量越多就越好;(3)满意度:最直接的体现就是Review星级和数量,如果一条Listing的Review星级越高数量越多,一般来说,关键词排名会越靠前。

通过以上分析,我们可以知道,Listing的BSR排名影响要素较少,相对来说变化更容易,而关键词排名影响要素比较多,在亚马逊系统中,相对来说变化比较缓慢(从另一个角度来看,也可以理解为关键词排名相对比较稳定),这也就是我们可以看到Best Sellers的变化比某个关键词搜索时首页的那些Listing变化要频繁的原因。

那么,对于卖家来说,该如何提升这两个排名呢?

对于BSR的排名,自然是通过提升销量来提升了。当一个Listing处于新品期,或者处于打造上升期,卖家一定要首先稳定销量,以稳定Listing的BSR排名,为了稳定BSR排名,卖家可以通过有竞争力的价格、站内广告引入更多的流量和订单,以及刷单的方式,销量上升,排名自然上升,排名上升,带来更多的流量,形成良性循环。

而对于关键词的排名,卖家则需要更长远的看待,因为很难达到立竿见影的效果(之前某些所谓的刷关键词上首页的不在我们讨论的范围之内,当然,现在随着A9算法权重的调整,刷关键词上首页的方法基本上都失效了),卖家就要从Listing的综合因素考虑,销量是基础,除了销量,还要做好Listing的优化,转化率,Review等内容,只有全方位的打造,关键词的排名才会逐步上升,当然,一旦核心关键词可以出现在搜索结果的首页,其所带来的流量和订单,自然会对BSR的排名起到非常大的提升作用。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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亚马逊最新退货政策,卖家必须负担更多运费?

7/31 开始亚马逊卖家们,应该陆陆续续都有收到这个电邮。

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电邮翻译如下:

为了简化 FBM 退货退款流程,10/2 开始只要符合亚马逊退货政策,系统就会自动授权退款。买家可以在线上自己打印预付退货运送标签(prepaid return shipping label )。

还有另外项买家们高度要求的新功能,仅退款无需退货(returnless refunds),这个功能可以自行设定退款规则,系统将会自动处理退款并且告知买家无需退货。这样可以让卖家省下买家退货的运费和处理成本。

希望这项新功能可以减低 FBM 卖家处理退货退款的工作量,也可以降低退货不满意率 Return Dissatisfaction Rate (RDR),因此提升你评级。另外,卖家也可以在卖家后台 Manage Returns 页面全程追踪退货进度。

有几个重点如下:

    []你必须有一个退货地址(return address),如果你有一个专门收退货的地址,可以在亚马逊后台设定退货地址([/]
https://sellercentral.amazon.com/gp/on-board/configuration/global-return-address/index.html),如果在 10/2 前,没有填写退货地址,将自动默认为公司地址(business address)

2. 你必须在两个工作天内处理退货的退款,如果你没有处理退款,亚马逊将会代表你自动退款给买家,再从你的账户里扣除退款费用。

    []根据亚马逊的退货条款,卖家可能会需要负担退货运费。[/]

    []某些商品是不支持预付退货运送(prepaid return shipping)。卖家可以在 8/31 之后,在亚马逊下载 Returns Attributes template ,不适用 prepaid return shipping label 的商品,可以在这些商品栏位填写 Pre-Paid Label Exemption Reason Code 来免除 prepaid return shipping label 的服务。[/]

    []如果对亚马逊的处理不满意,你可以提出申诉。[/]

更详细的内容,请参考亚马逊官网

提早加入的卖家,使用预付退货运送(prepaid return shipping)后,退货不满意率(RDR)下降了三倍。如果你想要在 10/2 之前就提供预付退货运送(prepaid return shipping)给买家,请在 8/11前填写问卷,填写后 8/25 就可以使用服务。

有哪些改变?有哪些新的问题?该如何应对?

目前正反两面都有,有 80% 的卖家是反对的,觉得不合理。有 20% 的卖家是支持的。让我们继续看下去两派的观点为何?
 
反面怎麽说

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我的客户常常不看操作手册,只需要一封简单的电邮就可以解决客户的问题。根本不需要自动授权或是预付标签(prepaid label)。客户随时改变心意,想要让卖家负担运费只要声称商品有问题或是因为客户没有按照指示操作退回误以为是坏掉的其实完好无缺的商品,这个新的退货政策让这样的客户可以轻易地完成退货。

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举例来说,我们收到的退货是买家购买别的卖家的商品,我们是没有义务要接受退货和退款的。这个货不是我们的。买家会有弄错的时后,或是我们发现有些买家会同一天跟俩个不同的卖家购买两个一样的商品(根据包装单上的资料),买家保留我们比较贵的商品然后将跟另外一位卖家购买的便宜商品退货给我们,为了得到较大的退款金额。

我们需要花时间联系买家和了解并解决买家的问题。不是每个人都会立即的回复电邮或是电话。假设包裹在礼拜一的晚上发出,我们必须在礼拜三退款,但是我们可能在礼拜二晚上甚至是礼拜三都还没收到买家的回复。根本没有足够的时间处理买家的问题(新政策需要卖家在两天内退款)。

我们需要可以控制退款是否合适的权力。合理的我们都可以接受退货和退款。如果给我们足够的处理时间和决定权,可以解决客户的错误还可以防止买家滥用退款政策。

反对派的重点整理
 
    []没有足够的处理时间,两天就要完成退款。[/][]有些商品因为运送损坏,我们可以立即的补发一个给买家解决问题,不需要退货给我们,这样的问题 100% 解决,只需要 3~4 天。但是现在的新政策自动批准退货退款,这样买家不但得退货给我们,还必须重新下单购买商品,而且预付标签(prepaid label)的运费通常是我们一般运费的 2~3 倍,造成了卖家不必要的负担,收到的退货也没办法在卖,而且买家收到新商品是 2个礼拜后。[/][]新的退货政策,让买家的退货流程更方便,会导致退货率的提升,因为轻易地就可以退货。[/][]自动授权系统可能会造成买家滥用,随便选择一个退货理由,把自己的错推到卖家身上,卖家就得另外负担退货运费。[/][]新的退货政策会造成更大的损失,导致卖家必须提价去弥补新政策带来的损失[/][]有些卖家有自己的品牌网站和同时在其他电商平台销售(例如 eBay),但亚马逊的退货率是远远高过其他平台的,因为亚马逊的退货政策本来就对卖家不利,现在这个新政策又提升了买家的方便度,可能会造成买家滥用退货机制。[/]

 
 
正面这样说

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这个人表示,大家都没有看清楚新的政策内容。

买家是可以选择商品损坏或是和描述不符的理由选择退货,这跟现在并没有不同。但是选择这样的退款理由,不代表买家会得到全额退费或是免退货运费,跟现在也是一样的。
 
 
    []如果收到退货发现是买家的问题,你可以向亚马逊提出申诉(Appeal),并且给亚马逊客服相关的证据,表示是买家的问题,要求退还不必要的支出。[/][]没有任何一条说,卖家必须因为买家乱选的退货理由,为买家支付运费和退款(但其实有,运费负担确实是看买家选择的退货原因,如果卖家不满只能靠事后申诉)[/][]没有强迫卖家必须全额退款和支付退货运费(亚马逊有条列出所有的退货原因,还有责任归属,如果是卖家的问题则卖家需要负担退货运费,相反地如果是买家的问题则买家需要负担退货运费,运费会在退款中扣除)。[/][]新退货政策不过就是说,如果有买家申请退货,亚马逊系统将会自动批准退货,根本没有说卖家必须负担退货运费。[/][]新的政策不过就是把哪一方该负担退货运费的问题往后移,如果是买家的问题,买家需要负担退货运费,那在从退款中扣除运费就可以。[/][]不管买家选择任何一个退货原因,虽然他们会先拿到预付标签(prepaid label),但最后还是可以从退款中扣除退货运费。[/]

 
 
BQool 比酷尔小编总结

看下来是两边其实都各有道理,反派的卖家主要觉得有些不需要退款只要在补发一个商品,就可以解决的问题,如果使用了自动授权的服务,会导致问题变得更复杂,买家收到新商品的速度也会延迟而且卖家还需另外负担较贵的运费。

而正派的是表示,如果对自动授权处理有任何不满意,都可以在向亚马逊申诉,但小编觉得在另外申诉实在是很麻凡,如果是经过售后沟通可以解决的问题,却因为客户操作不当,直接申请退货退款在加上自动授权两天完成退款,会让卖家连解释的机会也没有。

这个新政策不外乎是亚马逊想要让买卖双方都有更快速自动的退货退款流程,但可能因为卖家习惯的处理方式或是商品不同,会造成不必要的麻烦
 

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7/31 开始亚马逊卖家们,应该陆陆续续都有收到这个电邮。

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电邮翻译如下:

为了简化 FBM 退货退款流程,10/2 开始只要符合亚马逊退货政策,系统就会自动授权退款。买家可以在线上自己打印预付退货运送标签(prepaid return shipping label )。

还有另外项买家们高度要求的新功能,仅退款无需退货(returnless refunds),这个功能可以自行设定退款规则,系统将会自动处理退款并且告知买家无需退货。这样可以让卖家省下买家退货的运费和处理成本。

希望这项新功能可以减低 FBM 卖家处理退货退款的工作量,也可以降低退货不满意率 Return Dissatisfaction Rate (RDR),因此提升你评级。另外,卖家也可以在卖家后台 Manage Returns 页面全程追踪退货进度。

有几个重点如下:

    []你必须有一个退货地址(return address),如果你有一个专门收退货的地址,可以在亚马逊后台设定退货地址([/]
https://sellercentral.amazon.com/gp/on-board/configuration/global-return-address/index.html),如果在 10/2 前,没有填写退货地址,将自动默认为公司地址(business address)

2. 你必须在两个工作天内处理退货的退款,如果你没有处理退款,亚马逊将会代表你自动退款给买家,再从你的账户里扣除退款费用。

    []根据亚马逊的退货条款,卖家可能会需要负担退货运费。[/]

    []某些商品是不支持预付退货运送(prepaid return shipping)。卖家可以在 8/31 之后,在亚马逊下载 Returns Attributes template ,不适用 prepaid return shipping label 的商品,可以在这些商品栏位填写 Pre-Paid Label Exemption Reason Code 来免除 prepaid return shipping label 的服务。[/]

    []如果对亚马逊的处理不满意,你可以提出申诉。[/]

更详细的内容,请参考亚马逊官网

提早加入的卖家,使用预付退货运送(prepaid return shipping)后,退货不满意率(RDR)下降了三倍。如果你想要在 10/2 之前就提供预付退货运送(prepaid return shipping)给买家,请在 8/11前填写问卷,填写后 8/25 就可以使用服务。

有哪些改变?有哪些新的问题?该如何应对?

目前正反两面都有,有 80% 的卖家是反对的,觉得不合理。有 20% 的卖家是支持的。让我们继续看下去两派的观点为何?
 
反面怎麽说

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我的客户常常不看操作手册,只需要一封简单的电邮就可以解决客户的问题。根本不需要自动授权或是预付标签(prepaid label)。客户随时改变心意,想要让卖家负担运费只要声称商品有问题或是因为客户没有按照指示操作退回误以为是坏掉的其实完好无缺的商品,这个新的退货政策让这样的客户可以轻易地完成退货。

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举例来说,我们收到的退货是买家购买别的卖家的商品,我们是没有义务要接受退货和退款的。这个货不是我们的。买家会有弄错的时后,或是我们发现有些买家会同一天跟俩个不同的卖家购买两个一样的商品(根据包装单上的资料),买家保留我们比较贵的商品然后将跟另外一位卖家购买的便宜商品退货给我们,为了得到较大的退款金额。

我们需要花时间联系买家和了解并解决买家的问题。不是每个人都会立即的回复电邮或是电话。假设包裹在礼拜一的晚上发出,我们必须在礼拜三退款,但是我们可能在礼拜二晚上甚至是礼拜三都还没收到买家的回复。根本没有足够的时间处理买家的问题(新政策需要卖家在两天内退款)。

我们需要可以控制退款是否合适的权力。合理的我们都可以接受退货和退款。如果给我们足够的处理时间和决定权,可以解决客户的错误还可以防止买家滥用退款政策。

反对派的重点整理
 
    []没有足够的处理时间,两天就要完成退款。[/][]有些商品因为运送损坏,我们可以立即的补发一个给买家解决问题,不需要退货给我们,这样的问题 100% 解决,只需要 3~4 天。但是现在的新政策自动批准退货退款,这样买家不但得退货给我们,还必须重新下单购买商品,而且预付标签(prepaid label)的运费通常是我们一般运费的 2~3 倍,造成了卖家不必要的负担,收到的退货也没办法在卖,而且买家收到新商品是 2个礼拜后。[/][]新的退货政策,让买家的退货流程更方便,会导致退货率的提升,因为轻易地就可以退货。[/][]自动授权系统可能会造成买家滥用,随便选择一个退货理由,把自己的错推到卖家身上,卖家就得另外负担退货运费。[/][]新的退货政策会造成更大的损失,导致卖家必须提价去弥补新政策带来的损失[/][]有些卖家有自己的品牌网站和同时在其他电商平台销售(例如 eBay),但亚马逊的退货率是远远高过其他平台的,因为亚马逊的退货政策本来就对卖家不利,现在这个新政策又提升了买家的方便度,可能会造成买家滥用退货机制。[/]

 
 
正面这样说

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这个人表示,大家都没有看清楚新的政策内容。

买家是可以选择商品损坏或是和描述不符的理由选择退货,这跟现在并没有不同。但是选择这样的退款理由,不代表买家会得到全额退费或是免退货运费,跟现在也是一样的。
 
 
    []如果收到退货发现是买家的问题,你可以向亚马逊提出申诉(Appeal),并且给亚马逊客服相关的证据,表示是买家的问题,要求退还不必要的支出。[/][]没有任何一条说,卖家必须因为买家乱选的退货理由,为买家支付运费和退款(但其实有,运费负担确实是看买家选择的退货原因,如果卖家不满只能靠事后申诉)[/][]没有强迫卖家必须全额退款和支付退货运费(亚马逊有条列出所有的退货原因,还有责任归属,如果是卖家的问题则卖家需要负担退货运费,相反地如果是买家的问题则买家需要负担退货运费,运费会在退款中扣除)。[/][]新退货政策不过就是说,如果有买家申请退货,亚马逊系统将会自动批准退货,根本没有说卖家必须负担退货运费。[/][]新的政策不过就是把哪一方该负担退货运费的问题往后移,如果是买家的问题,买家需要负担退货运费,那在从退款中扣除运费就可以。[/][]不管买家选择任何一个退货原因,虽然他们会先拿到预付标签(prepaid label),但最后还是可以从退款中扣除退货运费。[/]

 
 
BQool 比酷尔小编总结

看下来是两边其实都各有道理,反派的卖家主要觉得有些不需要退款只要在补发一个商品,就可以解决的问题,如果使用了自动授权的服务,会导致问题变得更复杂,买家收到新商品的速度也会延迟而且卖家还需另外负担较贵的运费。

而正派的是表示,如果对自动授权处理有任何不满意,都可以在向亚马逊申诉,但小编觉得在另外申诉实在是很麻凡,如果是经过售后沟通可以解决的问题,却因为客户操作不当,直接申请退货退款在加上自动授权两天完成退款,会让卖家连解释的机会也没有。

这个新政策不外乎是亚马逊想要让买卖双方都有更快速自动的退货退款流程,但可能因为卖家习惯的处理方式或是商品不同,会造成不必要的麻烦
 

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亚马逊出史上最严侵权处理政策?需重视但也不要过度解读

最近有卖家反映收到亚马逊关于侵权的处理通知,通知邮件如下:

Hello from Amazon, 

We are writing to inform you that the restrained funds from your seller account have been transferred to the rights owner account. We took this action in accordance with a Permanent Injunction issued by a federal court. Items that infringe another party's copyright, patent, trademark, design right, database right, or other intellectual property or other proprietary right are prohibited. 

For more information on this policy, search on “Prohibited Content” in seller Help. 

To resolve this dispute, we suggest that you contact the rights owner directly.

在通知中,亚马逊表示:我们写邮件通知你,你的卖家帐户中的限制资金已转转给权利所有人。我们是根据联邦法院颁发的永久禁令而采取这一行动的。任何侵犯其他人版权、专利、商标、设计权、数据权或其他知识产权或其他所有权的行为都是被禁止的。亚马逊在邮件的最后给出建议,建议卖家直接和权利人联系解决。

这封邮件在卖家圈疯传,以致于很多卖家开始担心自己账号资金的安危问题。

其实这封邮件的前置条件是大家所没有注意到的。在之前一段时间,曾经有一些品牌方(也有一些是品牌委托/授权的代理律师事务所)直接在美国当地法院对亚马逊平台上的一些侵权卖家进行了起诉,起诉的结果就是相关侵权账号的一些资金被冻结了。这封邮件也正是对当时事件的回应。

所以,我们并不能孤立的看这封邮件本身。

谈到关于卖家资金被冻结进而转给权利人这样的事件,相信很多速卖通、Ebay的卖家都对臭名昭著的GBC钓鱼执法Paypal的事件有所耳闻,每年都有不少卖家遭遇这家律师事务所的钓鱼,导致很大损失(我在2015年就曾写过相关主题的文章《[099] 速卖通卖家一定要警惕被Paypal钓鱼执法》)。现在钓鱼者不过是改变了形式,同时也把业务转移到了亚马逊平台而已。

相信这次的事件只是开始,以后侵权被权利人或者律师事务所投诉进而冻结账号余额的事件会越来越多,原因很简单,美国有一批专门以此为生的流氓律所,随着大批中国卖家的涌入,他们看到了商机,同时,也必然会在投诉、冻结的过程中把流程理得越来越熟练。

对于这种情况,卖家该如何应对呢?

我觉得作为卖家首先应该重视起来,毕竟现在平台上打击仿货和侵权的力度是非常大的。仿货和侵权一直是被大家所诟病的电子商务领域的顽疾,即便处于舆论的考虑,平台也不会置之不理,更何况侵权行为中,一旦品牌方起诉,平台是承担着连带责任的。把冻结的资金转移给权利人,也算是平台站队和表态,避免引火上身。

重视是必须的,但也不需要过度解读。一个稍微理性的卖家现在都不会有意去碰侵权产品的,刀口舐血这样的事情往往发生在一些心存侥幸的小卖家身上,当然,如果这样做,愿赌服输,也不在我们今天讨论的范围之内。

我想强调的是,作为卖家,在运营中一定要做好防止侵权的把控,从选品阶段开始,就要考虑是否涉及到专利(发明专利,外观专利等)侵权,而在发布产品阶段,也要避免把别人的品牌写在自己的Listing中去,如果能够对一个产品做一个较全面的分析评估,侵权的概率就会大大降低了。当然,如果能够切入上游设计端,直接参与到产品的研发,推出自己独家的产品,那侵权的可能性就更小了,如果远离了侵权,何必担忧呢? 

文/赢商荟老魏
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最近有卖家反映收到亚马逊关于侵权的处理通知,通知邮件如下:

Hello from Amazon, 

We are writing to inform you that the restrained funds from your seller account have been transferred to the rights owner account. We took this action in accordance with a Permanent Injunction issued by a federal court. Items that infringe another party's copyright, patent, trademark, design right, database right, or other intellectual property or other proprietary right are prohibited. 

For more information on this policy, search on “Prohibited Content” in seller Help. 

To resolve this dispute, we suggest that you contact the rights owner directly.

在通知中,亚马逊表示:我们写邮件通知你,你的卖家帐户中的限制资金已转转给权利所有人。我们是根据联邦法院颁发的永久禁令而采取这一行动的。任何侵犯其他人版权、专利、商标、设计权、数据权或其他知识产权或其他所有权的行为都是被禁止的。亚马逊在邮件的最后给出建议,建议卖家直接和权利人联系解决。

这封邮件在卖家圈疯传,以致于很多卖家开始担心自己账号资金的安危问题。

其实这封邮件的前置条件是大家所没有注意到的。在之前一段时间,曾经有一些品牌方(也有一些是品牌委托/授权的代理律师事务所)直接在美国当地法院对亚马逊平台上的一些侵权卖家进行了起诉,起诉的结果就是相关侵权账号的一些资金被冻结了。这封邮件也正是对当时事件的回应。

所以,我们并不能孤立的看这封邮件本身。

谈到关于卖家资金被冻结进而转给权利人这样的事件,相信很多速卖通、Ebay的卖家都对臭名昭著的GBC钓鱼执法Paypal的事件有所耳闻,每年都有不少卖家遭遇这家律师事务所的钓鱼,导致很大损失(我在2015年就曾写过相关主题的文章《[099] 速卖通卖家一定要警惕被Paypal钓鱼执法》)。现在钓鱼者不过是改变了形式,同时也把业务转移到了亚马逊平台而已。

相信这次的事件只是开始,以后侵权被权利人或者律师事务所投诉进而冻结账号余额的事件会越来越多,原因很简单,美国有一批专门以此为生的流氓律所,随着大批中国卖家的涌入,他们看到了商机,同时,也必然会在投诉、冻结的过程中把流程理得越来越熟练。

对于这种情况,卖家该如何应对呢?

我觉得作为卖家首先应该重视起来,毕竟现在平台上打击仿货和侵权的力度是非常大的。仿货和侵权一直是被大家所诟病的电子商务领域的顽疾,即便处于舆论的考虑,平台也不会置之不理,更何况侵权行为中,一旦品牌方起诉,平台是承担着连带责任的。把冻结的资金转移给权利人,也算是平台站队和表态,避免引火上身。

重视是必须的,但也不需要过度解读。一个稍微理性的卖家现在都不会有意去碰侵权产品的,刀口舐血这样的事情往往发生在一些心存侥幸的小卖家身上,当然,如果这样做,愿赌服输,也不在我们今天讨论的范围之内。

我想强调的是,作为卖家,在运营中一定要做好防止侵权的把控,从选品阶段开始,就要考虑是否涉及到专利(发明专利,外观专利等)侵权,而在发布产品阶段,也要避免把别人的品牌写在自己的Listing中去,如果能够对一个产品做一个较全面的分析评估,侵权的概率就会大大降低了。当然,如果能够切入上游设计端,直接参与到产品的研发,推出自己独家的产品,那侵权的可能性就更小了,如果远离了侵权,何必担忧呢? 

文/赢商荟老魏 收起阅读 »

运营起步时,出单的意义大于对利润的追逐


有学员在学员VIP群里发信息,终于出单了。在一片恭喜声中,学员表示,考虑到广告成本等因素,当前还是亏损的。学员虽然这么说着,但兴奋之情还是溢于言表的。

是的,就像学员因为出了第一单而表现出来的兴奋一样,作为一名亚马逊卖家,我非常认可的是,在运营起步阶段,订单的意义大于对利润的追逐。
也许第一个订单不赚钱,甚至是亏本的,也或者在第一个订单的接单和处理过程中因为广告投放、成本核算不准等原因,导致出现了预期之外的亏损,我觉得这些都不重要,对于一个卖家来说,能够快速的接到第一个订单,真的很重要。

有了订单,就意味着实现了从0到1的突破,这是质的飞跃。没有订单,卖家很难完整的熟悉运营的流程,长时间没有订单,卖家的信心很容易被消耗掉,而失去了信心,一切都完了。

接到订单,哪怕只是一个亏本的订单,也可以让卖家做一个完整的梳理,在接下来的运营中,只需要根据实际运营的情况,有针对性的进行调整和优化,随着自己对平台规则的熟悉,随着自己运营经验的娴熟,先降低亏损,再逐步实现盈利,这才是正途。每一个订单,都是一份信心的积累。

但很多卖家在运营的初期过于追求单个订单的利润,坚持没有利润的生意不做,以致于很长时间都处于一种很尴尬的没单或者只有些许订单的状态。比如听说同行的利润率是30%,于是他们把自己的利润率确定在20%,还自信满满因为利润率低所以就有竞争力,殊不知竞争是横向的,同时也是多维度的,价格的比较是必然的,除了价格,还有Review的数量和星级,以及Listing优化的情况,广告的投放力度等等,如果只看到一个利润率的要素,其认知必然是偏颇的。退一步来讲,利润率也不等同于售价,更低的利润率不意味着更低的售价。一个小卖家拿货价格100块的产品,大卖家可能只需要70块就可以拿到,如此下来,不核算其他要素,100块加上20%的利润率,售价也得120块了,而70块拿货的大卖家,即便加上40%的利润率,其售价也只是98块,比小卖家的拿货成本还低。

另外,很多时候我们只是看到了直接的成本和利润,却没有注意到一些隐性的成本。对于一个创业者来说,房租、水电费、日常开支等内容,都是成本支出的一部分,最终都是需要核算在总的营收中去的,除了这些,一个人从辞去工作到创业,他还会多一个隐性的成本,那就是他原来的工资。如此算下来,一个卖家如果持续的没有订单,不能说他没有亏损,他其实有着非常大的损失。

相比较而言,如果一个卖家能够在前期的少许订单中亏损,但在亏损中积累运营的经验,提升自己的运营技巧,优化自己的运营流程,改善自己的供应量,降低自己的物流成本,在这逐项的优化调整中,让自己的运营成本得以降低,让自己的盈利能力增强,实现从亏到赚也不是难事。反倒是这样的运作,减少了“冷冻期”,只一种更有效的运营策略。

有卖家发货到FBA,然后开始猛投广告,但几番折腾之后,广告费耗去了不少,订单量却没有几个,卖家向我请教该怎么办,我给出建议,既然广告支出那么大,为什么不把广告成本均摊到售价中试一试呢?卖家做出调整,降低了产品售价,也减少了广告预算,其直接的结果是,产品售价在同行的竞争中具有绝对的优势,而广告成本却得到大幅度的节省。效果是立竿见影的,因为超低价格的带动,卖家该条Listing开始有了销量,然后就是销量稳定增长,在销量增长的过程中,卖家按照我的要求,以“小步慢跑”的方式逐步调整产品售价,经历不到一个月的运营,产品售价恢复到有利润的水平,而Listing的销量和排名也都稳定下来。一条Listing的打造初见成效,卖家的信心也来了。

所以,关于运营的逻辑,我宁愿大家这么做:制定一个最大亏损预期,然后在Listing打造之初,把产品单价降低,以价格的敏感因素去带动销量,同时配合站内广告,刷单,刷评等所有运营手段,以确保销量为首要目标,当销量稳定,Listing排名自然会上升,排名上升,带来更多的自然流量,流量的增多也必然促进更多的订单,在这个过程中,卖家可以适当的调整售价,每次小幅上调,当看到销量没有受到影响而大幅下降时,再逐步上调,直至到自己预期的售价为止。

这个方法也是我在实践中屡试不爽的,每每拿来推新品,必然有效,可惜的是,终究会有不少人不相信。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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有学员在学员VIP群里发信息,终于出单了。在一片恭喜声中,学员表示,考虑到广告成本等因素,当前还是亏损的。学员虽然这么说着,但兴奋之情还是溢于言表的。

是的,就像学员因为出了第一单而表现出来的兴奋一样,作为一名亚马逊卖家,我非常认可的是,在运营起步阶段,订单的意义大于对利润的追逐。
也许第一个订单不赚钱,甚至是亏本的,也或者在第一个订单的接单和处理过程中因为广告投放、成本核算不准等原因,导致出现了预期之外的亏损,我觉得这些都不重要,对于一个卖家来说,能够快速的接到第一个订单,真的很重要。

有了订单,就意味着实现了从0到1的突破,这是质的飞跃。没有订单,卖家很难完整的熟悉运营的流程,长时间没有订单,卖家的信心很容易被消耗掉,而失去了信心,一切都完了。

接到订单,哪怕只是一个亏本的订单,也可以让卖家做一个完整的梳理,在接下来的运营中,只需要根据实际运营的情况,有针对性的进行调整和优化,随着自己对平台规则的熟悉,随着自己运营经验的娴熟,先降低亏损,再逐步实现盈利,这才是正途。每一个订单,都是一份信心的积累。

但很多卖家在运营的初期过于追求单个订单的利润,坚持没有利润的生意不做,以致于很长时间都处于一种很尴尬的没单或者只有些许订单的状态。比如听说同行的利润率是30%,于是他们把自己的利润率确定在20%,还自信满满因为利润率低所以就有竞争力,殊不知竞争是横向的,同时也是多维度的,价格的比较是必然的,除了价格,还有Review的数量和星级,以及Listing优化的情况,广告的投放力度等等,如果只看到一个利润率的要素,其认知必然是偏颇的。退一步来讲,利润率也不等同于售价,更低的利润率不意味着更低的售价。一个小卖家拿货价格100块的产品,大卖家可能只需要70块就可以拿到,如此下来,不核算其他要素,100块加上20%的利润率,售价也得120块了,而70块拿货的大卖家,即便加上40%的利润率,其售价也只是98块,比小卖家的拿货成本还低。

另外,很多时候我们只是看到了直接的成本和利润,却没有注意到一些隐性的成本。对于一个创业者来说,房租、水电费、日常开支等内容,都是成本支出的一部分,最终都是需要核算在总的营收中去的,除了这些,一个人从辞去工作到创业,他还会多一个隐性的成本,那就是他原来的工资。如此算下来,一个卖家如果持续的没有订单,不能说他没有亏损,他其实有着非常大的损失。

相比较而言,如果一个卖家能够在前期的少许订单中亏损,但在亏损中积累运营的经验,提升自己的运营技巧,优化自己的运营流程,改善自己的供应量,降低自己的物流成本,在这逐项的优化调整中,让自己的运营成本得以降低,让自己的盈利能力增强,实现从亏到赚也不是难事。反倒是这样的运作,减少了“冷冻期”,只一种更有效的运营策略。

有卖家发货到FBA,然后开始猛投广告,但几番折腾之后,广告费耗去了不少,订单量却没有几个,卖家向我请教该怎么办,我给出建议,既然广告支出那么大,为什么不把广告成本均摊到售价中试一试呢?卖家做出调整,降低了产品售价,也减少了广告预算,其直接的结果是,产品售价在同行的竞争中具有绝对的优势,而广告成本却得到大幅度的节省。效果是立竿见影的,因为超低价格的带动,卖家该条Listing开始有了销量,然后就是销量稳定增长,在销量增长的过程中,卖家按照我的要求,以“小步慢跑”的方式逐步调整产品售价,经历不到一个月的运营,产品售价恢复到有利润的水平,而Listing的销量和排名也都稳定下来。一条Listing的打造初见成效,卖家的信心也来了。

所以,关于运营的逻辑,我宁愿大家这么做:制定一个最大亏损预期,然后在Listing打造之初,把产品单价降低,以价格的敏感因素去带动销量,同时配合站内广告,刷单,刷评等所有运营手段,以确保销量为首要目标,当销量稳定,Listing排名自然会上升,排名上升,带来更多的自然流量,流量的增多也必然促进更多的订单,在这个过程中,卖家可以适当的调整售价,每次小幅上调,当看到销量没有受到影响而大幅下降时,再逐步上调,直至到自己预期的售价为止。

这个方法也是我在实践中屡试不爽的,每每拿来推新品,必然有效,可惜的是,终究会有不少人不相信。
 
    []文/赢商荟老魏[/]

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